二、市场和行情
公司刚成立/网站还没建好/且公司越小，越处于发展阶段，用的效果越明显！”
我作本地市场，本地很小的不需要上网
我作固定客户/有熟人介绍不需要
1、---您这边老客户维护得很好，说明您这边质量过硬，服务的。
点一次我付一次费用，划不来
有朋友作过，没效果/以前作过网络效果不好
1、“您朋友作过没效果，那您好有没有问过您的朋友，平时有没有花时间打理网站和跟踪客户信息呢？没效果原因是多方面的。”
2、“如果我会”得到客户承诺，增加购买意向，此法也可用来确认对方身份。
2、---你们价格多少?
---我不知道该怎么回答你?
---什么意思?
---因为我现在不知道我们的产品能否满足你们的需要。但如果我能先问您几个问题，我就会大致告诉您一个合适的价格。例如，我想知道你们现在在这个领域具体做什么？
3、---你们价格多少？
---价格多少？问得好，如果我们的产品不适合您，免费也行。
---什么意思？
---如果我卖给您的东西不适合您，您就不要，是吗？
---是的，我不要！
---如果您不要，就不用付钱，对不对？
---没错，那么你卖的是什么？
---这正是我想和您谈的。我就耽误您几分钟时间。我想让您看看我们的产品。
价格太高/你们预存费太高
1、“是的，我知道这个方案会使你的广告费超支，但它可以使您的销量大增，而这代表着更高的利润没时间/我有点事/我要去忙了
“我理解，我也老是时间不够用，不过，只要2分钟，您就会相信，这是个是，我完全理解，对于不了解的事情（对于不知道有什么好处的事情）不感兴趣，这是十分合理自然的，所以让我给您解说一下，你会介意吗？”
2、“我非常明白您好的感受，客户第一次听到这个价格，感觉跟您一样，但是当他们使用了我们的产品，他们发现，确是最贵的，最好的同时也是最便宜的，因为您第一次就选对了平台，这其中不知道为您节省么不1000给您呢？”
行业限制，作不了，谢谢
我生意很好，供不应求，断货了，不用
“说实话，我们经常跟客户讲，我们希望在你们生意好的时候来跟我们合作，那样我们才能更有效地帮到你们，如果你们生意不好的时候才来找我们，只时为时已晚了。所以我们还是早作准备吧！”
三、费用问题
你们怎么收费？
1、我知道价格对您很重要，不过我能否了解您的现状后再来和您谈这个问题？
可不可以先免费试用
“请问一下，中国移动会让您好免费试用吗？”
四、竞争对手
已作了阿里巴巴了，不考虑其它的了
---李总，请问一下，如果您是一个渔夫，您会会是渔杆钓鱼还是用鱼网捕鱼呢?
---当然是用渔杆
---对，您说得很对。现在阿里巴巴是B2B，而却包括了B2合伙人商量
---是吧！
---那么同样，当新客户同您作生意时，依赖感更高，新客户更容易转化为老客户，您同意吗？
--利润高的客户，这样不更好吗？而且来一个新客户，服务好新客户，客户也可以介绍朋友，作公司不就是作人脉吗？”
我暂时不考虑、不需要/暂时没计划；
我明年再作，到时我会联系你的
--- 您明年再作，也就是说您对我们有过了解了，对吗？---可以这样理解吗？
-这样不更好吗？
先了解下再说/你先传真或邮件，我了解下
“如果这些资料可以做我被付费来做的事，我早就失业了。现在您如果有任何情况不清楚，那便是我在这里的原因，确切地说，您有什么不明白的地方吗？”
不懂网络，暂时不考虑
“这个您完全不用担心，我们会帮您成一切的细节，并提供全面的服务，您有什么需要我们的地方，我们会尽一切可能帮到您。”
客户抗拒点及经典对策总结
类别
经典抗拒点
经典对策
一、不需要
我不需要/不考虑
1、在销售之初受到拒绝，可以用“不予理会”的策略来回应，你可以积极而有礼貌的说：“没关系，当我第一次跟客户接触时，大部分人跟您一样，但他们都已经成了我们的忠实顾客，并把我们介绍给他们的朋友！”
2、停下来面带微笑，说：“我不太明白您说的‘不需要‘具体是什么意思？”（客户无法回答这个问题，你可以一而再再而三地问，客户一般会转入下一个抗拒点）
谷歌可以试用，而且价所以我给您致电不是来推销产品的，而是想和您认识一下，建立个联系，如果将来您有什么问题，即使不是公司，我也会以中立的立场为您分析。”
3、“很明显，您有理由这么说，如果我告诉您这种产品是什么，你会介意吗？”
我再考虑一下
1、“那肯定是我讲得不够清楚，来，我们再来一遍。”
2、“您还有什么不明白的，看我能不能帮到您？”
3、“这正是我在这里的原因，您有什么问题尽可以问我。”
4、“由今天不作决定，所以今天生意非得成交您才能出大门。现在就签了好吗？”