文档编号：DFS-DG-DOC-B2C-18398-09-18
提交日期：2011-9-27
网站优化解决方案
----企业项目网站
1.引言
1.1编写目的
本方案是“翔宇网络”根据多年服务于互联网应用市场的经验所作，意在帮助客户更好地理解B2C网站项目内容，了解B2C网站业务的相关流程，帮助用户更好地建立项目需求做出指引。
本文档可作为合同的组成部分。
本文档最总解释权归翔宇网络。
1.2术语说明
翔宇网络：中山市翔宇网络服务有限公司之简称。
网站前台：指网站运行时，浏览用户或者注册会员所看到使用的功能页面。
网站后台：指网站运行时，网站运营商的各级管理者所使用的不对其他用户公开的功能页面。
2．项目介绍
2.1 项目背景
B2C电子商务网站建设是网络营销给我们创造效益的最直接方式之一，随着人们对网络购物习惯的形成，网络的普及程度，大量消费群体的培育，B2C将成为企业的主要销售模式之一。
也将成为一种个人或中小企业新型创业模式。
翔宇网络为您提供的B2C网站建设不是单纯的一个购物网站程序，我们结合多年的电子商务运营经验，借助强大的技术开发实力，对网络营销持续研究的成果，为您提供的将是以用户体验为核心，以网络营销体系为支撑，以效益转化为目的整体解决方案。
2.2 项目目标
帮助中小企业在电子商务方面的应用推广进程。
使企业运用电子商务开拓网络市场，开辟新的营销途径。
使更多企业更好的宣传和推广企业形象同时也使企业得到更好的创收。
3．需求概述
3.1 总体需求描述
前台功能介绍
商品导航，最新商品，推荐商品，特价商品等
商品搜索，高级搜索
商品多图，更多商品
商品描述，询问等
商品销售排行，最新评论排行
商品订购（贵公司侧重点）
购物车状态，我的账户
会员中心，注册，积分，订单查询等功能(贵公司侧重点)
新闻动态，促销信息，商品知识等
动态广告，灵活多样的添加不同形式的广告图
图片链接，友情链接区
关于我们，购物指南等
用户留言，缺货登记
后台管理功能介绍
快速导航，最新订单，最新会员等
商品分类，添加分类，支持无限极分类
商品属性自定义，支持不同种类的商品添加
商品扩展属性自定义，帮助用户自定义营销策略
商品添加
商品列表管理，修改，批量上下架等
灵活的热点关键词管理，指引消费
单个商品多图展示，单独维护
强大的支付配送管理，可以形成配送策略，方便用户管理
强大后台搜索管理功能
灵活的商品评论管理，裤针对不同商品做不同设定
新闻动态类别管理，信息管理
会员管理，订单管理
会员注册确认邮件通知
反馈信息管理，评论，缺货登记等
详细的流量访问统计
广告管理，品牌管理
3.2 功能部分
模块名称类别描述子功能名称
前台功能包含右侧所列功能，主要为网站会员提供服务，使会员能够流畅的参加各种活动，获得信息会员注册会员登录找回密码修改资料
4. 网站推广优化（SEO）管理
管理员可以通过后台对网站设置推广优化的关键词，加大搜索引擎搜录机会和关键词的自然排位位置。
主要包括百度，谷歌等主流搜索引擎。
所能优化内容包括：网站标题，网站META关键词，网站META描述，网站META 公司等四项。
5. 项目开发平台
项目运行环境:
操作系统：windows 2000或者windows 2003
数据库：ms sql server 2000
WEB应用环境：IIS5.0或者IIS 6.0
程序运行环境：.NET 或者 PHP
6. 验收标准
书面确认验收，验收合格后签署“项目网站验收确认书”，并按以下标准进行验收：
1.网站页面全部正常显示。
2.网站的风格，样式和效果一致。
3.功能是否与本解决方案，已经书面确认的需求描述一致，业务流程正确。
4.页面流转顺畅，功能正常，无错误页，
5.链接正确。
7.售后服务
1.技术支持与服务，项目交付使用后，提供合同期限内的技术支持与售后服
务。
服务内容包括：
1）提供网站维护，每年维护次数为15次。
2）在项目网站服务合同约定范围内出现的程序BUG。
3）网站页面的文字错误，图片错误修改，页面是否能够打开，链接是否正确。
2.运营维护：对项目数据内容的定期备份与恢复，确保数据内容安全，运行
稳定。
3.培训服务：客户培训服务内容包括对用户适应系统需要进行的使用操作培
训，网页修改培训，后台操作管理培训，电子商务常识培训。
在线支持：提供电话，及时通讯，邮件，视频等在线指导培训服务。
文档支持：为客户提供相应的帮助文档。
现场支持：在需要的情况下，安排客户到我方现场培训。
4.网站推广及其他相关服务的支持。
5.提供其他相关IT行业的咨询。
9. SLA服务保障
SLA服务保障
◆商城平台稳定性保证
——我们保证：为企业提供服务的商城平台稳定率不低于99.9%
◆网络联通性保证
——我们保证：商城平台网络联通率不低于
99.9%
◆商城平台查毒、杀病毒保证——我们保证：在为企业提供商城平台服务的系
统中配置杀毒服务器，并保证在系统级别上网站病毒平均查出比率不低于99.9%，网站病毒杀除率不低于99.9%. 7*24小时的客服热线，第一时间受理响应，及时为您排忧解难！
特辟数商Z“II型”服务热线：88877505 凡购买商城系统产品的客户，可以享受专线服务，专享专用专业资深客服人员为您服务。
10.网站制作时间表
资料收集：
工作内容：相关文字图片资料的收集和整理
人员配置：由翔宇网络技术部设计师，客服中心跟单主任和商务代表配合企业公司完成。
工作时间：30个工作日
本时间表从资料收齐之日起执行
流程项目详细描述工作日备注
第一项首页
设计
工作内容：首页设计风格的设计制作
人员配置：由企业公司配合翔宇网络公司设计师
完成。
8 客户确认
第二项内页
设计
工作内容：首页设计风格的设计制作
人员配置：由公司配合翔宇网络公司设计师和技
术支持人员完成。
5
在首页确认的基
础上进行第二项
确认
第三项功能
程序
工作内容：包括整个网站的功能模块的嵌套以及
与页面设计效果的结合。
人员配置：由公司配合翔宇网络公司技术支持程
序开发和技术支持人员完成。
5
在第一项、第二
项确认基础上，
进行第三项制作
及客户确认
第四项内页
制作
及录
入
工作内容：公司简介，品牌等内容页面的制作及
部分内容的录入工作。
人员配置：由企业公司配合翔宇网络公司制作、
录入人员和技术支持人员完成。
7
在前三项确认基
础上，进行网站
上传录入工作
制作周期25
备注1、如有客户意见反复，信息反馈不及时等原因，工期依上向后类推
2、以上工作日为提交各项工作于客户的期限包括客户意见反馈期
第五项系统
测试
工作内容：网站进行全面测试、修改、调试。
人员配置：由公司配合翔宇网络公司项目小组人
员完成。
3
网站前四项制作
完成基础上，进
行全面运行测试
第六项客户
验收
工作内容：由公司使用、检验网站中各个功能模
块。
2
客户验收➢开放开源的技术支撑体系
➢千人技术运营团队全面运营维护
➢20G的独享带宽
➢数千台高性能服务器
➢南北两个超大规模IDC机房
➢有效实现南北互联互通
➢专业的防火墙、防病毒网关保障
◆HP公司专业技术认可
◆“2007信息北京十大应用创新成果二
等奖”
项目附件一：项目费用预算
商城建设流程
说明：
✓设计师只有在首页设计得到客户的认可后，才能继续设计网站的其他内页和模块。
✓整个网站功能只有在技术工程师和客户部验收后才能给客户验收。
✓整个网站只有客户验收通过以后，才能正式开通上传。