判断正误并更正：1.（√）公共关系是一门综合性的应用科学。

2.（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

3.（√）边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

4.（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

5.（×）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

6.（×）市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

7.（√）在企业 CI 识别系统中， MI 是整个系统的核心与灵魂。

8.（√）公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。

9.（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五 W”模式的基本要素。

（包含）10.（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。

11.（√）国际公众关系的特点是一种跨文化传播与沟通。

12.（×）艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

（第三家）13.（×）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。

14（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。

15（√）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

16（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（公共关系产生的条件有 4 个：发达的商品经济、民主政治制度的出现、现代管理体制理论的发展、大众传播事业的发达。

发达的商品经济只是其中一个，不是唯一的条件。

）17（√）公共关系 90%靠自己做得对， 10% 靠宣传。

18（√）在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

19（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

20 （因为公共关系功能是 4 个，而营造生存，发展环境只是其功能之一，此外还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。

） 21（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

22（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（公共关系人才培养应同两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。

）23（×）在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

（这是配额抽样法的优点）24（×）开放式意问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（封闭） 25（√）服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会性公众的好评，树立组织的良好形象。

26（√）员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

27（√）员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

28（√）企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

29（√）与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

30（√）公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

31（√）中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。

32（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

33（√）CI 设计一经导入，就不可改变。

34（×）演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

35（×）杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

36（×）特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。

37（×）交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。

38（√）所谓名牌就职公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品 39（√）人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

40（×）界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（起点）41（×）出资赞助社会性公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度，树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。

） 42（×）开放组织只能便公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双沟通，因此也应该使组织了解公众）43（√）一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有来，不该请的人都来了。

44（√）CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

45（×）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

（经营方针的作用）46（√）具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

47（×）全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

（还有“润滑剂”）48（×）社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（考虑）49（×）名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（名品）50（×）与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（赢利性）51（√）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

51.（√公）共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

56 （√．）在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。

70. 公共关系职业产生于 1904 年。

（错） -产生于 1903 年。

71．公共关系的结构是由组织和公众这两个要素构成的。

（错）72．《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。

（对） 73．公共关系工作是一项简单的劳动，任何人都可以胜任。

（错）74．组织形象调查可分成两个方面：一是组织自我期待形象的调查；二是组织实际社会形象的分析。

（对）75．任何一个组织不论属于什么性质，都要与政府发生关系。

（对）76．界点是谈判各方期望获得的最大利益。

（错） 77．凡是在公众场合进行的独立式说话，如报告、发言、致迎送词、发布新产品等等，都可以称为演讲。

（对）78．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（错）80．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

（对）81．近代公共关系的萌芽出现在 19 世纪 30 年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。

（对） 82．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理管理者。

（错）83．新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

（对）84．制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。

（对）85．训词、歌曲是企业理念最常见的一种形式。

（错）1.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分2.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分3.公共关系是一门综合性的应用科学。

A. 错误正确答案： B 满分： 2 分4.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分5.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分6.公共关系90%靠自己做得对，10% 靠宣传。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分7.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分8.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分9.公共关系是一门专业性的理论科学。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分10.艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分11.产品形象是整个组织形象的基础。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分12.公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但“五W”模式的基本要素。

不包含 A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分13.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分14.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分15.在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分1.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分2.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

B. 正确正确答案： B 满分： 2 分3.政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分4.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分5.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分6.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分7.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分8.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分9.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分10.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分11.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

A. 错误B. 正确正确答案： B 满分： 2 分12.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

A. 错误B. 正确正确答案： A 满分： 2 分13.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。