1.1 由属下变经理——心态调整的必然性
• 任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导 别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。
• 作为部门经理，下属时常希望从你那里获得帮助与指导。 • 部门经理确实是公司里的关键人物。 • 从普通员工到部门经理的角色转变，使你面对截然不同的
胜任能力与绩效管理
传统的绩效管理仅包括业绩 的考核，可能还会有部分对工 作态度的考察，但一个完整的 绩效管理在业绩考核外，还应 该包括胜任能力考核，包括态 度、知识、专业技能等等，也 就是既考核一个人的业绩目标 达成情况，同时考察其能力发 展目标达成情况，业绩考核目 标与能力发展目标设置协调一 致、相互促进，保证企业业绩 长久持续的实现，员工个人能 力不断提高。
职业生涯：蚯蚓的目标阶梯（摘自《广州日报》）
18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二，成为国内首富； 20岁，春节老同学聚会上：我想创立自己的公司并拥有资产2000
万； 23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这
家工厂而奋斗，因为在这里工作没有前途，我将全力炒股，三年 内用5万炒到300万； 25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望能有10万元 让我风风光光的结婚； 26岁，不太风光的婚礼上：我想生个胖小子，不久的
习和实践阶段 自立时期：30～40岁，人多心智已经完全成熟，懂得了很多道理，并且在经济上和人格上独立了 不惑时期：40～50岁，形成系统的人生观，不被外界事物所迷惑，办事不再犹豫，行为果断 知天命时期：50～60岁，积累丰富的人生经验，能理解自然规律和社会发展，确定了自己的人生使命 耳顺时期：60～70岁，总结经验，能够冷静地倾听别人的意见，冷静对待各种言论，不觉得不顺 从心所欲，不逾矩时期：70岁以上，能够做到言行自由，同时并不违背客观规律和道德规范
非人力资源经理的 人力资源管理
请大家积极参与
用心享受培训 开放心态参与 跟上课程思路 遵守作息时间
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课程内容
前言 第一部分 部门经理常有的人事难题 第二部分 部门经理人力资源专业技能培育
课程内容
前言 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
• 了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重 要角色
• 学会处理日常人事问题的重要方法 • 掌握高效率运用人力资源的技巧 • 学会招聘、甄选、留用人才的技巧 • 获得有效培训、指导在职员工的方法 • 把握绩效评估和公平薪酬设计的要领
前言
两个相关的概念：
胜任能力 职业生涯
素质冰山模型
表
行为
象
的
知识、技能
将来当个车间主任就行； 28岁，所在的工厂效益下滑，偏偏正是我妻子怀胎十月：
希望这次下岗人员名单里千万不要有我的名字
职 业 生 涯：最初的愿望(一则墓志铭）
•
在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但随着我的
年龄增长，我发现我不能，所以我想改变整个国家；但等到我年
龄再大的时侯，我发现我没有能力改变国家，那我就想我的愿望
第四讲 如何做好人力运用
课程内容
第五讲 高效率人力资源的运用 第六讲 招聘人员需求与时间表 第七讲 面谈甄选的技巧 第八讲 在职培训的安排
第九讲 在职培训的指导方法
课程内容
第十讲 如何做好绩效评估 第十一讲 公平薪酬的简历 第十二讲 留住或分离员工
前言
为什么要学习本课程？ • 经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确
的目标努力。
• 一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了 解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个 团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是 否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率， 确保完成工作目标。
• 现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是 优秀经理人必备的素质。
通过学习本课程，您将能够
就是改变家庭；等到我年老的时候，我发现我没有能力改变我的
家庭，我就想我要改变我自己；等到我将行入土的时候，我才发 现我依然没有改变我自己。这时候我就想，如果我一开始
的愿望就是改变我自己，那么我自己改变了，同样就有
可能改变我的家庭，有可能改变我的国家，甚至有可能
改变整个世界！
职 业 生 涯：
职业生涯规划的期限
短期 规划
三年以内
中期 规划
三至五年
长期 规划
五至十年
职 业 生 涯：人生发展阶段
孔子的人生阶段划分：吾十有五而志于学、三十而立，四十而
不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十从心所欲，不逾矩：
从学前期：0～15岁，心智开始形成，学习靠家长安排或受外界环境影响 立志学习时期：15～30岁，开始社会实践，学习更为主动、积极，并且外界环境
分析及解决问题能力
职位要求具备的能力水平
员工目前所具备的能力水平
胜任体系发展
• 胜任能力： 就是圆满完成工作所需
要具备的知识、技能、态 度和个人特质等，它们与 工作绩效紧密相连，并可 用一些被广泛接受的标准 对其观察和测量，并且还 可以通过培训与发展来加 以提高和完善。
价值观、态度
自我形象
潜
个性、品质
在
驱动力
的
社会动机
潜能
素质
例：客户满意 例：自信 例：灵活性 例：成就导向
能力素质模型
销售管理 价格管理
供应商管理
客户导向 4
3
积极进取 立足创新
精诚协作
2 配额管理
正直诚信
1 交易结算
0 质量保证
口头沟通能力 书面沟通能力
采购知识
人际关系技巧
市场知识
人际影响力
财务知识
• 第一讲 成为部门经理心态及形势变更 • 第二讲 部门经理如何与人力资源人员配合 • 第三讲 部门经理的日常人力资源管理
第一部分 部门经理常有的人事难题
第一讲 成为部门经理的心态及形势变更
1.由属下变成经理 2.心态转变的心结 3.懂得人力资源的好处
招聘新人？
工资？福利？
考勤？
第一讲 成为部门经理心态及形势变更
孔子将人生看作是随着年龄的增长思想环境逐步提高的过程，三个阶段： 15～40岁为学习阶段；50～60岁为安心立命阶段，也就是不受外界环境左右的阶 段；70岁为主观意识和做人原则融合为一的阶段，在最后的阶段中，道德修养到 达至高境界，即思想和言行一致，无需勉强，自觉遵守道德标准
第一部分 部门经理常有的人事难题