既包括一定时期要达到的质量、数量等经济技 术指标和经济、社会效益等物质成果，也包括 企业文化建设等精神成果。
• 一位经理在员工大会上说：“今年我们一定要 与时俱进，开拓创新… …”
• 请问：与时俱进，开拓创新是不是企业目标？ 为什么？
东艺鞋业公司的企业目标
• 温州东艺公司的前身，是成立于1986年6月的温州东风
➢ 华为基本法：是华为公司在管理上的宪法，是华为 公司管理的最根本指导原则。在《基本法》中，对 华为公司管理中最本质和最重要的问题都做了界定。
华为的基本法（摘要）
➢核心价值观
- （追求）第一条：华为的追求是在电子信息领域实 现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦 追求，使我们成为世界级领先企业。
中企联宣委会研究表明：
• 企业价值体系主要包括：企业信念、愿景和使 命，体现在企业对自身存在终极意义和发展目 的的思考；
• 企业事业理论体现企业哲学理论的基本逻辑； • 核心价值观和企业精神是企业文化的双核，是
组织文化的内驱力；
• 企业价值推论与分布，它深化成企业经营理念、 管理准则，分布到各个管理模块、业务模块；
-凝炼式：把大家心灵深处的共同意象挖掘出来，并进 行凝炼，进一步构建共同愿景。
-影响式：从个人愿景的角度来建立共同愿景。一般从 决策核心层的人发起的。
企业愿景的措辞规范
- 清晰明确
- 切忌华丽
- 宏伟气势
4、企业愿景和企业使命陈述
• 企业愿景和企业使命陈述回答的是“我们想 成为什么和我们的使命是什么？”愿景和使 命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵， 且富有意义和鼓舞性。
2、企业愿景与企业文化理想
-企业愿景是企业和员工为之奋斗的崇高的企 业文化理想。
愿景为企业提供理想、使命感和最终目的 或努力的目标。
- 朝着共同愿景前进的企业比仅解决某个问 题的企业更强大。
3、建立企业愿景的途径和措辞规范
-集成式：有相同个人愿景的人组成一个集体，在集体 中再进一步实现共同愿景的构建方式。
（2）核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的 目标或公司战略。 · Merck公司：我们的工作是维持和改善人类的生活！ Sony公司：享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣！ WaltDisney公司：给千百万人带来快乐！
2、 远大的愿景
由10-30年宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述构成。 （1）宏伟大胆冒险的目标 一个有效的BHAG具有强大的吸引力，能够使人受到鼓舞， 让人一目了然。(10-30-year big,hairy,audacious goal)
- （员工）第二条：认真负责和管理有效的员工是华 为最大的财富，尊重知识、尊重个性、集体奋斗和 不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在 要求。
华为的基本法（摘要）
- （技术）第三条：广泛吸收世界电子信息领域的最 新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立 自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体 系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。
- （文化）第六条：资源是会枯竭的，惟有文化才会 生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华 为没有可以依存的自然资源，惟有在人的头脑中挖 掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化 成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚 持以精神文明促进物质文明的方针。
华为的基本法（摘要）
- （社会责任）第七条：华为以产业报国和科教兴国 为已任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟 大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和 家人的幸福而不懈努力。
创业
成长
成熟
目标驱动
目标管理思想 - 美国管理学家德鲁克1954年提出，我国1980年
代初引进。主要体现在五个方面：
- 企业任务必须转化为目标，管理人员必须通过这 些必须对下级进行领导并以此来保证企业总目标 的实现。
- 目标管理是一种程序，使一个企业中的上下各级 管理人员制订共同目标，确定彼此的成果责任
企业目标与企业文化的关系 企业目标的分类 企业目标管理 企业愿景与企业文化理想
2007年全国企业文化年会传达新课题
• “第六界(2007)全国企业文化年会”于07年12月 22日在北京举行.主题“建设企业价值体系、推进 企业文化管理”。
• 本届年会深入探讨企业如何推进价值体系建设， 如何实施价值观管理，价值观如何转化为企业核 心竞争力，以及打造企业软实力方法策略等一些 企业文化的前沿课题。
• 员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为 作风、职业素养和企业形象；
• 商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自 然、对竞争对手及利益相关者的态度。
表层：职工礼貌、着装马上行动作风等
中层：产品与服务
深层：管理模式
里层；管理理念
内层：愿景 内核：哲学 和价值观
敬业报国、 追求卓越、 真诚到永远 10年内进入世 界历史500强
2、按地位分：战略目标、策略目标
3、按层次分：公司目标、工厂目标、车间目标、班组目标
4、按系统分：生产系统目标、经营系统目标、技术系统目 标、产品开发系统目标、管理系统目标
3、企业目标的作用
导向作用 激励作用 凝聚作用 统领作用 统一作用 标准作用
4、企业目标的特征
层次性 网络性
- （利润）第十一条：我们将按照我们的事业可持续 成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润 目标，而不单纯追求利润的最大化。
公司成长（实现目标的行动准则） - 成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等
企业目标的定义 企业目标的分类 企业目标的作用 企业目标的特征 企业目标与企业文化的关系
1、 企业目标的定义 • 指在一定时期内所要达到的预期成果或目的。
行为规范 形象文化 企业价值推论 企业价值体系
OEC管理模式
海尔的管理理念
➢ 质量理念：有缺陷的产品就是废品 ➢ 企业兼并理念：吃休可鱼用文化激活休克鱼 ➢ 市场扩张理念：东方亮了再亮西方 ➢ 营销理念：首先卖信誉，其次卖产品 ➢ 人才理念：人人是人才，赛马不相马 ➢ 售后服务理念：“用户永远是对的”和“把用户烦恼降到
一是核心意识形态，由核心价值观和 核心目标构成；
二是远大的愿景，由10-30年的宏伟 大胆冒险的目标（10-to-30-year big,hairy,audacious goal,简称BHAG） 和生动逼真的描述构成。
1、 核心意识形态
核心意识形态是由核心价值观和核心目标构成。 （1）核心价值观是企业持久的和本质的原则。 Merck公司：诚实与正直，共同的社会责任，基于科 学的创新而不是模仿，公司各项工作的绝对优秀，利润 应来自有利于人类的工作。
零” ➢ 国际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇” ➢ 科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”和
“要干就干最好的”
华为的基本法
➢ 公司简介：华为技术有限公司成立于1988年，是由 员工持股的高科技民营企业，主要从事通信网络技 术与产品的研究、开发、生产与销售，是中国电信 市场的主要供应商之一。目前有员工22000多人， 85%大学以上学历。
基本目标
- （质量）第八条：我们的目标是以优异的产品、可 靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务， 满足顾客日益增长的需要。
- （人力资本）第九条：我们强调人力资本不断增值 的目标优先于财务资本增值的目标
华为的基本法（摘要）
- （核心技术）第十条：我们的目标是发展拥有自主 知识产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系
抽பைடு நூலகம்象
愿景
使命陈述
多样性
企业总目标
可考核性
可接受性
总体战略
挑战性
部门或单位目标
行 动
信息反馈性
具 体
组织成员个人目标
目 标
企业目标—任务 链
5、企业目标与企业文化的关系
企业目标是企业文化建设的重要内容 • 企业目标体现的是企业的价值观（核心意识形
态）。企业价值观是企业文化的灵魂。企业价 值观与企业精神构成企业文化的双核。
- 分目标是企业总目标对个人的要求，分目标完 成才能保证总目标实现
- 管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到 的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。
- 企业管理人员对下级进行考核和奖惩是依据分 目标的实现程度而确定
目标管理过程
- 制定目标：
制定总体目标和各部门目标，形成一个以企业 总目标为中心的目标体系。目标设置可与年度 预算或主要项目的完成期限相一致。并要建立 目标完成的标准（定量、可考核的标准）
• 百时美施贵宝公司的使命和愿景：通过提供最优质的 医药和相关保健产品来延长人类寿命，提高生活质量。
• 青岛建设集团的使命：建筑艺术精品，创造和谐空间。 愿景：成为一个顾客满意、员工自豪、公众尊敬的中国
一流、世界知名建设品牌！ 核心价值观：诚信敬业，创造卓越，合作共赢，和谐发
展
愿景和使命陈述包括两个主要部分：
- （精神）第四条：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生 活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬 业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实 事求是是我们行为的准则。
华为的基本法（摘要）
- （利益）第五条：华为主张在顾客、员工与合作者 之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的 内部动力机制。我们绝不让雷锋吃亏，奉献者定当 得到合理的回报。
• 东艺的发展目标：做鞋业巨匠，创世界名牌。
2、企业目标分类
1、按时间分：长、中、短 - 公司使命和愿景（企业远大目标） -1907年，43岁的亨利•福特全力以赴地推动公司的目标：
“要为广大老百姓生产一种汽车。这种汽车价格低廉，以 至于所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和 家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。”
重要内容
实现目标的重要途径
企业文化建设是实现企业目标的重要途径