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二手部工作指引
（经理)
一.行政管理
1、门户
掌管店铺钥匙，保证营业时间的开、关门,凡委托他人代办者,主管责任同当。

2、硬件
保证电话、电脑、电器等硬件设备,能资源善用,如:长途电话、上网、招牌、射灯、饮水机、空调的开关控制及家具等。

3、分店开支
有效控制日常开支,并注意有关营业执照、支付/年审、水电、杂费等的日期，尽早办理相关手续或提醒相关部门进行办理，避免出现延误及有关部分的处罚。

4、值班安排
提前把员工值班安排妥当,并制表和备份，月底审核考勤后呈报有关部门。

5、人事制度
凡入职、离职、请假等情况,应即时填写有关表格，并呈报有关部门，不得延误。

6、审批各类申请表格、报表的审核、签批。

7、沟通桥梁做到上情下达,下情上传的标准，积极、诚恳地作为公司与前线员工的桥梁。

8、整洁，严格注意店面卫生,整齐，洁净。

二.业务管理
1、形象
所有员工的形象,须按制标准执行、管理。

2、接待礼仪：接营业员工作指引执行管理
3、业务跟进
a)凡入档新资料(放盘、客户)必须即时审阅。

b)所有已看楼的资料进行审核及跟进。

c)按照营业员工作指引，执行各项管理。

d)了解营业员工作进展情况并做出相关指引。

e)适当时直接参与洽谈，以加强业务进度。

f)密切注意优质盘源及大客户的跟进处理。

g)组织广告稿的内容及做出相关建议。

h)针对营业员的专业知识，技巧做出适当的培训及建议。

i)各类表格、合约等的进出管理,严格执行签收交接制度。

j)严格按财务部制度规章执行财务事宜。

4、审批
各类合约、报表、申请报销等文件均须仔细审慎地审阅后签批，凡涉公司对外形象,公司利益、合约条款的更改,均须请示上级主管得到同意方才执行。

5、制度
按“公司制度”“部门制度”“主管工作指引”“营业员工作指引”执行各项规章制度。

※在操作过程中，遇上什么困难和突发情况，应及时向上级主管汇报和查询处理方式。

否则,需自行负责因此而引起的相关责任。