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如何快速取得客户信任.ppt
Better answer: 噪音,当然有,临
路的房子肯定是有噪音的。但是每个人对于噪音 的敏感程度是不一样。拿我们这条路来说,噪音 估计在50-60分贝,这确实有点吵。但是我们的 窗户采用的双面中空玻璃,可以降低噪音15到 20分贝,这样室内的噪音就只有35-40分贝,而 人类适合睡眠的噪音也在40分贝左右。再加上 我们在小区外还有隔音墙,还有高大乔木的绿化 带,都有降低噪音的作用。所以即使有噪音,对 于您的生活品质是没有太大影响的。
三、将“剁客”变成“说客”
“剁客”如同过街老鼠,人人见 而诛之。
销售人员一百句话,不如客户 朋友的一句赞美。
将“剁客”变成自己的“说 客”,可以借力打力,更快获得客 户信任。
为了预防“剁客”产生,除了密 切关注最终决策者的情绪状态之外, 还应该兼顾跟他同来的人。
尤其是最终决策人的配偶、年龄 稍长的兄长或者姐姐以及客户对她 (他)礼数周到的长者。
2、精心地装扮自己,出众的外表会增强人 的自信,也会增加对方的对你的好感。
3、与客户交流过程中尽量放慢语速,吐字 清晰有力,娓娓道来。慌乱的表达会给 降低客户对你的信任。
4、主动与客户分享一些专业知识,例如景 观搭配的小知识等,树立自己“顾问” 的专业形象。
几个小技巧:
1、给客户讲自己以前经办的大金额房产的 成交经历,让客户认识到我们是针对高 端客群服务的专业人士,而非一般销售 人员。
举这个不恰当的例子,是 想提醒各位,永远不要因为 客户的外在就轻易做出判断。 能有底气踏进龙湖豪华售楼 部的客户,总有他非凡的一 面。
尊重是信任的前提。真诚的 对待每一个客户,是获得客户信 任的第一基本步骤。
一个好的销售人员,应该 最大的可能得占有客户资源, 不要因为自己一时的偏见,丧 失宝贵的成交机会。拒绝客户, 就是在断送自己的机会。
好的销售人员,要让其 他的客户为你的销售推波 助澜。你需要做的,就是 抓住水到渠成的时机。
四、言出确凿,言多必失
做销售的人大多健谈,善于表 达,对于所销售的物品极尽溢美之 言。但是过于夸夸其谈会让人觉得 虚而不实,而且言多必失。
举个例子:
客户提出问题,房子临主干道, 来往车辆很多,会不会很吵哦?
2、适时透露给客户,自己朋友圈子中的成 功人士,有与客户有相类似的生活状态 或者人生经历。
3、不要在客户面前表现得过于兴奋,保持 轻松淡定有礼有节的姿态。
请记住:
不管客户有多么巨额的财富或 者多么非凡的人生经历,在对于我 们所销售的产品上,他绝对没有我 们了解得那么深入和专业。
二、真诚待客,切忌“斜眼看人”
四、面带猪相,心中嘹亮
我们发现,一个容易得到客户信任的 销售人员,往往在客户面前表现得并不精 明。
脸上永远保持真诚、和善甚至有点 懵懂的微笑。
但是心里必须清楚自己的每一个步 骤和环节的设计。
记住,你是一个演员!
在客户面前适时化身为弱势群体, 对于一些销售技巧的运用往往会有 很好的催化作用。
这样你给客户打电话说他看中的 房子有人要来下定的时候,客户会 开始紧张而不会对你的话产生怀疑, 这可能就是成交的一个预兆。
↘
我们学过,要有技巧地通过一些细
节判断客户的购买力,例如男士的手表、 车钥匙,女士的提包、衣着等…….这些 细节可以帮助我们更好的了解客户。
其实,这些规则已经OUT啦!
在我接触过的顶级收入群体,购买 力在千万级别以上的客户中,已经 很少有人开着奔驰宝马招摇过市。 常见的座驾是奥迪A6,沃尔沃甚至 别克。低调是大多顶级的富豪身上 一个明显的标签。
这可能是阻碍他购买的一个关
键因素。
Q:你会怎么回答?
A吵
B 不吵
大多数的回答:不吵,哪里 会吵,我们有绿化,有隔音墙, 有双面中空玻璃,我们有这样有 那样,完全不用担心噪音的问题! ~
你说的话,你自己相信吗? 同样,客户也会将信将疑,同时 会怀疑你的真诚。
我建议大家,在面对产品的明显缺陷 的时候,首先要表现得诚实,真诚面对问 题。
总之,我不是教你诈,只是希 望大家走的更顺利
感谢聆听~~
➢ 9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020
➢ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020 9:30:48 PM ➢ 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。2020/12/102020/12/102020/12/10Dec-2010-Dec-20 ➢ 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/102020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020 ➢ 13、志不立,天下无可成之事。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020
如何快速 取得客户信任
商业销售中心:万柳
了解是信任的基础 信任是成交的基础
客户喜欢什么样的销售人员?
基本要素
干净整洁、礼貌大方、诚实可信、 富有活力、专业度高、替客户着 想 …………..balabala……..
以上关键词,是作为一个合格的销 售人员必备的
这些很重要,但远远不够
越快获得客户的信任, 就能越快获得成交。
及时地融入客户内部寻找到可以 替自己说话的帮手,可以极大得加强 客户对销售人员的认同,获得信任。
几个小窍门:
A、不吝赞美。如果客户的配偶是女性, 主动夸奖对方衣着有品位、气质好等话题 是可以获取女性客户的好感。 B、关注客户的家人。如果同行的有小孩 和老人,给予额外的关注会让客户对你产 生好感,能与小孩和老人和睦相处充分显 示出你的亲切善良。 C、顺水推舟。适时附和由客户同行人提 出的某个话题,对某个问题达成共识可以 增加认同感,减轻隔阂。
几个小环节,让你快人一步源自一、与客户建立平等的沟通作为新人,最容易出现的问题之一就 是面对客户的时候不够自信,表现得唯 唯诺诺或者过于紧张。
会取得客户信任的销售人员,首先 是充满自信,并且可以将这种自信转换 成客户对产品的信心的。
怎样加强自己在客户面前的气场?
1、增加自己的知识和阅历,当你了解得越 多,能跟客户交流的东西越多,你就越 有底气。