PBX关注的是用户体验、用户安全性、用户构建自己的专网的方便性、在有限性能的承载网上
如何保证业务质量等因素，而对于运维以及计费的要求相对简单，要求轻量化，方便使用。

PBX注重用户功能，目前主流品牌的PBX的业务可以多达数百个，这是运营商网络上只可以提 供的区区数十个补充业务所无法比拟的； 除了在电话业务方面的特点之外，其余包括：
身的特点带来的之外，绝大多数功能都已经在数字话机时代达成。

通过这些专用的企业终端，PBX之上的语音业务可以很方便的通过一两个按键就可以实现，不 需要用户记忆很长很繁琐的功能访问码，使得这些终端在企业中获得广泛的欢迎，虽然这类终 端的中档价格就达到100~200美元，但在欧美等发达市场中在企业的统治地位无法撼动，基本 上没有普通模拟电话的地位。
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催挂音
DTMF 双音多频

双音多频信号（Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF），电话系统中模拟电话机与语音交换机之间的
一种用户信令，通常用于发送被叫号码。

在使用双音多频信号之前，电话系统中使用一连串的断续脉冲来传送被叫号码，称为脉冲拨号。 双音多频信号是贝尔实验室发明的，选择双音方式是由于它能够可靠地将拨号信息从语音中区分出来。 一般情况下，声音信号很难造成对DTMF接收器的错误触发。
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议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP的基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络

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电话交换
发起呼叫
寻址&接续
接听呼叫
程控时代就是将模拟变数字，人工变计算机；到了IP时代，就是TDM变分组， 基本原理和结构没有本质变化。
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IPT
成熟 2008
开始商用 2005
UC
成熟 2015
开始商用 2010
成熟 2020
UCC/CEBP
通信融入业务流程 改变工作方式 提升企业竞争力
更高效的通信工具 降低通信成本
迎接IP时代，降低网络成本 进一步降低通信费用 更灵活的部署
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整合通信工具 改变通信方式 提升员工效率
企业通信与运营商

提升员工团队协作能力


支撑企业业务


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企业通信的发展综述

第一台现代意义的PBX（Private Branch Exchange或者称为PABX，Private Automatic Bran
ch Exchange）诞生于上个世纪70年代中期，基本上和运营商的数字程控局用交换机诞生于同
专网内统一编号，方便记忆和呼叫 更多的电话业务，如姓名显示、电话回叫等 … 企业总机的唯一性，方便记忆 总机可以协助客户找到他想找的人 … 功能和组织匹配，如连选组、经理秘书电话、代答 等 语音会议、数据会议等工具 …



方便客户联系

VoIP省长途 节约培训费用 经济路由控制 计费 … 通信融入业务系统 … 酒店 生产调度 …
号音逐渐被更清晰的语音提示所代替，但是在TDM环境下，系统间的很多状态还是通过传统的
信号音来体现，尤其在使用模拟中继AT0的时候。
信号音类别 拨号音 回铃音 忙音 空号音 含义 信号频率 摘机后受话器中便有一种“嗡--”的连续音，这种声音就是拨号音，它表示电话交换机已经 做好了接续准备，允许用户拨号 拨完被叫号，若听到“嘟--嘟--”的断续音（响1s，断4s），便是回铃音，表示被叫话机正 （450±25）HZ 在响铃，可静候接话。 当主叫用户在拨号过程中或拨完被叫电话号码后，若听到“嘟、嘟、嘟……”的短促音（响 0.35s，断0.35s），这就是忙音，表示线路已经被占满或被叫电话机正在使用 当用户拨完号码后听到不等间隔断续信号音（重复3次0.1s响，0.1s断后，0.4s响0.4s断）， （450±25）HZ 这便是空号音，表示通知主叫用户所呼叫的被叫号码为空号或受限制的号码。 如果用户听到连续信号音，响度变化为5级，由低级逐步升高，则是催挂音。通知久不挂机 （950±25）HZ 的用户迅速挂机。

企业语音通信自身的特点决定他是一个独立的市场，并且可以长期稳健的存在。
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企业通信终端的特殊性和重要性

为了用户体验，企业的电话终端，从刚开始的多功能话机feature phone、到数字话机digital
phone，这时候企业语音终端的功能性达到大成，目前流行的IP phone除了少数特性是由IP本
融合通信解决方案
议题
综述 企业语音系统常见概念 语音系统部署组网和可靠性 VoIP基础概念和协议 VoIP QoS相关基础概念 VoIP与IP网络

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IPT&UC是干什么的？

方便企业员工的内部语音通信


节约企业费用

注重效率、服务、成本 和形象的企业都需要 IPT&UC


实现了企业内部通话的免费； 可以方便的组建企业自己的广域语音专网，降低长途通信费用； 语音专网用户可以自己掌控； 可以方便的增加应用，如语音信箱、统一消息、语音调度、护士呼叫系统、酒店语音应用等；


可以方便与异种系统之间互联，如连接广播、电控开关、告警系统、无线集群等；
......
PSTN和PBX

PSTN（Public Switching Telephone Network）: 即公用电话交换网，是由电信运营商经营
的、向全社会开放的电话通信网。

PBX（Private Branch eXchange）：企业程控交换机

从运营商的角度看，属于用户侧设备 在TDM时代基于ISDN构建，在IP时代快速的从H.323过渡到SIP
一时间，并且一直在持续地发展，经历了IP enable PBX、IP PBX一直到现在以SIP为核心的IP PBX，衍生出Unified Communications，一直到现在Unified Communications & Collabor ation。
开始商用
1970s
成熟
1980s
PBX
开始商用 1998
Analog
POTS Handset Trunks SS7 Trunks SS7
POTS Handset
POTS Handset PBX
Trunks
ISDN PRI/BRI Switch A
PSTN
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Switch B
Switch C
信号音

信号音是用来表示电话交换系统在使用中的各种状态，目前随着硬件资源的扩大，系统内的信