锚杆物资供应、运输、售后服务方案1 组织供应1.1 项目概况项目地址：xx产品的供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。

我公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了本项目招标文件对于中空锚杆产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品采购、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保中空锚杆产品及时供应、运输、售后服务。

我们一定严格控制工期，严保中空锚杆质量。

1.2 运营能力合同签订后，我公司将立即启动采购方案、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。

（1）人力资源：本单位人力资源充足，有着良好的信誉，采购人员可以随时调配，在采购上不存在问题。

（2）运输调度：我公司所在地与交货地点距离较近、交通便利，在运输方面基本可以做到随时到货。

（3）相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据招标方要求配送合适产品，并到工地走访和了解产品的适用情况。

1.3 财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。

1.4 供货承诺（1）我公司承诺，保证严格按照xx公司要求的的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收。

货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

（2）按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。

（3）我方中标后，将成立中空锚杆供应项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。

（4）若不按时完成任务，愿承担由此给xx公司造成的一切损失和费用。

（5）我公司保证有能力按照合同约定的“材料名称、规格、数量、单价”完成供料，如我公司供料不能满足合同要求，则由我公司向甲方偿付违约金。

1.4 应急保障能力为保证为及时供货，特制定以下保障措施：（1）组建产品供应项目部针对本项目，我公司抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建中空锚杆产品项目供应部。

负责本工程的中空锚杆产品供应。

（2）供应计划：根据工程施工进度和xx公司的要求，制定详细的中空锚杆质量控制计划和供应管理办法,并做到有效实施。

（3）运输的基础配备及应急预案①车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车。

②人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。

③接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合。

④执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。

⑤根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配，完成运输任务。

2 产品运输2.1 总体运输方案（1）车辆安排车辆间次错开，避免集中扎堆进入现场，进场时间根据材料计划和堆料场的实际情况，彼此错开时间和空间，分别进场。

确保有序，保证施工现场交通顺畅。

进场时间尽力避免居民休息时间，避免噪音扰民。

（2）运输过程注意事项材料运输车辆，配备覆盖材料放置运输材料飞尘或溅落的工具或设备。

车辆在出场时，必须对其进行喷水降尘措施。

（3）现场车辆指挥材料运送车辆由工地保安和库管员协调指挥，按照指挥在场区停放和卸料。

（4）我公司负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险。

（5）在运输过程中发生车辆人员毁损、伤亡等安全事故或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害事故时，由我公司承担各种赔偿费用，并由我公司办理理赔事宜。

（6）运输的车辆满足装载及国家交通行业的运输要求。

否则出现的任何行为责任均由我公司负责。

（7）我公司保证中空锚杆在运输、装卸过程中不与泥土、杂物等有害物混杂。

2.2 车辆运行中的安全注意事项2.3 运输过程中采取安全保证的措施在中空锚杆运输过程中，我公司将采取以下措施，以保证中空锚杆物资能安全正确的运输到施工现场。

3 质量控制方案3.1 锚杆生产工艺流程及质量技术标准（1）锚杆生产工艺流程（2）质量技术标准①我公司供应的材料质量符合工程建设单位为本工程编制的《招标文件》、施工图设计及其引用的相关国家或行业标准与规范的要求。

上述标准出现不一致的，执行最严格的标准。

在项目开工至通过交工验收之日，国家、行业标准或规范出现修改或新颁，由xx公司决定是否采用新标准或新规范，价格不因标准和规范适用的变化而调整。

②材料到达甲方指定交货地点时，我公司同时提交产品合格证等质量证明资料。

③甲方按法定检验频率和监理工程师共同抽样送至有法定资质的试验室检测或第三方检测机构作外委检测。

任何一方如对材料质量有异议的，应进行复检，复检由监理工程师、甲方联合取样后，送监理工程师、甲方认可的第三方检测机构复检，检验结果作为最终判断材料是否合格的依据。

如果检验不合格，复检费用由我公司承担，我公司无条件接受退货，并承担相关损失。

3.2 采购产品质量控制（1）目的对采购过程进行控制，确保所采购的产品符合规定的要求。

（2）原则1）必须向评定合格的供应商采购；2）采购前应提供有效的采购文件和资料；3）对突发所需的特殊物资和急用物资，可向未评定过的供应商采购，由品控部进行物资的验证，验证合格后，即可进行订购。

（3）职责a．采购部负责物资按时按量按质采购；b．技术部负责编制相关原材料技术指标，负责物资技术要求；c．品管部负责编制《原材料检验制度》，负责物资质量要求；d．品管部负责物资进厂检验及定期复查。

（4）程序要求a．采购部保证采购的适时、适量、适价和采购物资的质量；b．采购部组织有关部门进行对供货方的评定与选择，经评定合格的供方为合格供货方，应作为主要供货来源，并列入《合格供货方名单》，建立供货方档案以及记录供货方的质量。

c．对合格供货方的控制方式和程度，根据产品类别和供货方的产品对本企业成品质量的影响程度，其控制的方式和控制程度不同，有的可以严格，有的只用一般的检验与试验或对其产品进行外观查验等基本方式控制。

d．企业使用的采购计划应标明物资名称、类别、型号、规格和时间，注明技术标准和质量要求等。

e．采购物资到厂后，按《检验管理制度》进行检验，合格后方可办理入库手续和投入使用，对经检验为不合格的产品，按《不合格品的控制》处理。

f．当采购物资出现质量问题时，采购部要及时和供货方联系和处理质量纠纷。

g．当需要时，派代表到供货方处对拟采购物资按有关质量技术标准进行验证，并做好验证记录，但这些验证不能免除供货方提供产品的事故责任，也不能排除其后的拒收货物。

h．采购部对采购物资做好质量记录，追踪使用情况，保管好有关的采购资料及样品，以保证以后能利用这些资料来评估分供方。

此外，还应保存好各批物资的识别记录，以达到追溯的目的。

5、相关文件。

（5）采购物资的检验1）采购物资检验的依据①采购部与供应商签订的采购合同。

②供应商出示的质量认证。

③供应商出示的产品合格证。

④采购物资技术标准。

⑤物资工艺图纸。

2）检验方案①采购物资送货前，采购跟单部应以书面形式通知品控部进行检验。

②品控部检验专员负责对订购物资的抽样检验，按《产品检验控制标准》的规定进行检验，并填写相应的《产品检验报告表》。

③采购物资检验合格后，方可安排送货。

④若采购物资检验不合格，采购跟单部应及时与供应商进行沟通处理。

⑤公司各有关部门配合采购部收集、分析和反馈采购物资质量信息，必要时对供应商提出改进建议。

（6）检验程序①技术部编制《采购物资质量标准》，由技术部经理批准后发放采购检验人员执行。

②质量管理部编制《采购物资检验控制标准及规范程序》，经质量部经理审批后发放相关检验人员执行，检验的规范包括货物的名称、检验项目、方法、记录要求。

③采购部根据到货日期、到货品种、规格、数量等，通知仓储部和质量管理部准备检验和验收采购物资。

④采购物资运到后，由仓储部库管人员检查采购物资的品种、规格、数量（重量）、包装情况，填写“采购物资检验报告单”，并通知采购检验专员到现场抽样，同时对该批采购物资进行“待检”标识。

⑤采购检验专员接到检验通知后，到标识的待检区域按《采购货物检验控制标准及规范程序》对采购物资进行检验，并填写“采购物资检验报告单”，交采购物资检验主管审核。

⑥采购物资检验专员将通过审批的“采购物资检验报告单”作为检验合格物资的放行通知，通知库管人员办理入库手续。

库管员对采购物资按检验批号标识后入库，只有入库的合格品才能由库管员控制、发放和使用。

⑦采购检验专员储存和保管抽样的样品。

⑧检测中不合格的采购物资根据公司制定的《不合格品控制程序》的相关规定处置，不合格的采购物资不允许入库，由采购人员移入不合格品库，并进行相应的标识。

⑨如果是紧急采购物资，来不及检验和试验时，需按紧急放行相关制度规定的程序执行。

⑩采购部按规定期限和方法保存采购物资检验的记录。

3.3 供方的质量控制质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方做为组织产品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。

供方质量控制的关键点：（1）供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制；（2）供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度；（3）供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；（4）对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；（5）与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵御市场的风险；（6）供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。

3.4 与采购有关人员的控制确保采购产品的质量符合规定的要求，一方面需要供方的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。

对与采购有关人员控制的关键点：（1）应建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择应采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；（2）应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯，对责任人实行责任追究，对相关人员实行管理绩效连带考核；（3）对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，提前采取预防性的措施，以便防止因与采购人员人为因素而影响产品质量；（4）应对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，并实行质量一票否决制；（5）应不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素质，防止因人为因素而影响采购成本。

3.5 产品质量管理（1）产品标准管理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。