竞争优势的内部来源:
市场营销 地位
工作流程
组织基 本架构
核心技术
企业整体对竞争力的影响
一.市场营销地位
所谓的市场营销地位，就是指企业经由其产品附加 价值链所建立的营销通路以及该公司在顾客心目中形 象地位的总和，市场营销地位能激发顾客使用该公司 产品或服务的需求。
企业整体对竞争力的影响
二.核心技术
创造竞争力的优势分析
竞争优势的一般性基石 效率
品质
竞争优势 低成本 差异化
顾客回应
创新
创造竞争力的优势分析
一.效率
企业的效率越高，是指在生产既定的产出下，所需的投 入成本越少。
创造竞争力的优势分析
二.品质：
有质量的产品是指产品及服务感觉上是值得信赖的、所 设计的功能能完成工作任务，并且做得非常得好，高产品质 量对竞争优势的影响有两方面：一、提供高质量的产品增加 顾客心目中这些产品的价值，二、影响来自较高的效率，是 由较高产品质量所带来较低的单位成本。
如何提升竞争力
二.差异化
差异化代表公司产品或服务独创风格的特性，其本 质较复杂且不易被归纳及模仿；达成差异化就是意味 着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化 所需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都 认识到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有 能力支付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之 间进行取舍时，管理者有时将面临抉择的两难。
如何维持长期竞争优势
一. 模仿的障碍
企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润， 该利润传送给竞争者的讯息是拥有某些有价值的特异 能力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和 模仿这种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底 的超越该企业的利润；模仿障碍是模仿速度的决定因 素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿 障碍越大，企业的竞争优势越持久。
如何维持长期竞争优势
三. 产业环境的动态性
在动态的产业中，快速的创新意味着产品生命周期的缩 短，以及竞争优势会快速地转移，今日有竞争优势的企业可 能会发现，明天它的市场地位会被对手的创新所取代。
如何维持长期竞争优势
四. 集中注意于竞争优势的基础
企业想要维持竞争优势，则必须持续地集中注意力于四个 一般性竞争优势的基础─效率、质量、创新及顾客响应─以及 发展出能有利于这些领域中有较佳表现的特异能力。
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:25:23 02:25:2 302:25 1/9/202 1 2:25:23 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.902:2 5:2302:25Jan-2 19-Jan -21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:25:2302:2 5:2302:25Satur day , January 09, 2021
如何提升竞争力
一般性竞争方法:
策略优势 客户感受到
的独特性 低成本位置
差异化
低成本
全面性产业 策略目标
只针对 特定区 隔部分
集中化
如何提升竞争力
一.低成本
公司要达持成低成本领导地位，则必须采取以下措施： 积极从事效率规模的设备投资、从经验中努力追求成本降 低、紧缩成本与费用控制、避免对仅带来边际利润的顾客 服务，此外在研究发展、服务、销售团对、广告等方面， 尽量所小成本，所以，低成本领导策略的重点即在兼顾质 量及服务下，追求比竞争者花费较低的成本，亦即在管理 上必须加强成本的控制。
竞争力
报告大纲
大纲： ● 企业整体对竞争力的影响 ● 影响竞争力的因素 ● 竞争力的结构因素分析 ● 创造竞争力的优势分析 ● 如何提升竞争力 ● 如何维持长期竞争优势 ● 缺乏竞争优势的企业会导致之后果
企业竞争力分析与提升
竞争力的定义:
一个产业在同业间之整体力量的比较。
企业整体对竞争力的影响
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.9 21.1.90 2:2502:25:230 2:25:23 Jan-21
核心技术指的是公司所运用的某些技术是其他竞争 者所难以模仿或超越的，而这些核心技术可以广泛地 应用在各种市场与满足各种顾客的需求，进而使公司 能成功地将顾客所需的优异产品功能传达至目标顾客 的手中，一般而言，核心技术并不限于高科技或仅是 产品的制造技术，核心技术也可以是一套独特的经营 运作方式或能力。
企业整体对竞争力的影响
三.工作流程
工作流程指的是，结合一连串个别的工作，而能 达成一特定的效用，使得企业得以成功地将优异卓越 的顾客需求价值传送给目标顾客群的过程。
企业整体对竞争力的影响
四.组织基本架构
组织基本架构指的是企业整个正式组织与非正式 组织架构的集合，包括所有的信念、价值、系统、政 策…等，组织基本架构营造一个环境使得组织里的人 们充分地发展他们的能力，努力地工作贡献社会、公 司及业务，最后受益的还是企业本身。
五.替代品：
某些产业的产品和现在被分析的产业所提供的产 品以类似的方式服务消费者的需要，高度替代品的存 在表示有强烈的竞争威胁，限制企业所能收取的高价 格，并因而限制其获利能力，然而，如果企业的产品 有高度替代品，在其他的条件都一样的状况下，企业 将有机会提高价格和得到额外的利润。
竞争力的钻石结构
如何维持长期竞争优势
五. 不断改进及学习
今日竞争优势的来源可能很快就会被有能力的竞争者所 模仿，或因竞争对手的创新而变得过时，在动荡及快速变化 的环境下，企业唯一能长期保持竞争优势的方法是持续改进 效率、质量、创新及顾客响应。
如何维持长期竞争优势
六. 产业实务与标竿管理
企业若要发展达成较佳效率、质量、创新及顾客响应的特 异能力，最佳方法之一就是找出最好的产业实务，并采 用之，如此一来，企业才能够建立并维持资源与能力， 用以支持在效率、质量、创新、顾客响应上的优秀表现。
钻石结构:
企业的策略、结构、竞争
有特色的生产要素
挑剔高的需求
相关的支持性产业
竞争力的结构因素分析
一.影响企业竞争优势的是一个国家或地区的生产要素。
就如传统经济学中所提到的资本、劳工、基础设施等 生产要素，这些的确会影响企业的竞争力，但是，现 在所有的先进国，都已具备完善的交通系统和电信网 络，也有优良的人力，因此这些生要素已经不能永远 地保持竞争优势了。
势
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一个企业当然不会是所有零件或重要生产工具都 需由本地供应，但若是附近能有大量具竞争优势的供 货商，提供超越世界其他竞争者的零件、机械和服务， 具备这种其他支持性的工业，自然能够领先群伦。
竞争力的结构因素分析
四.影响企业竞争力的要素才是个别企业的策略、结构与竞争
企业的组成、管理方式、竞争方式都取决于所在地的 环境和历史，若是一个企业的家乡鼓励创新，有政策与规 则刺激企业往训练技术、提升能力与固定资产投资，企业 自然就会有竞争力。
创造竞争力的优势分析
四.顾客回应：
企业若能在顾客需要时，比竞争者更能提供及满 足他们真正想要的产品，顾客就会给产品更多的价值， 并形成差异化的竞争优势，企业改进所提供产品质量， 开发现有产品缺乏的特性与获取顾客响应的目标是一 致的，换句话说，就是达成较佳的效率、质量、创新， 都是达成较好顾客响应整体的一部份。
如何维持长期竞争优势
二 . 竞争者的潜能
竞争者迅速模仿企业竞争优势潜能的主要决定因 子是这个竞争者先前的策略承诺，一旦企业做出策略 承诺时，将会发现很难对新的竞争变化做出回应，因 为若因应则需要破坏原先的承诺，当企业的竞争者早 已对经营的特殊方法建立长久的承诺时，则竞争者可 能会放慢模仿创新企业的竞争优势，因此企业的竞争 优势就可相对的持久。
购买者 采购者的议价能力
供货商的议价能力 供货商
影响竞争力的因素－五力图
Michael Porter 的五力分析: 潜在的进入者 新加入者的威胁
产业竞争者 同业间的竞争
替代品 替代品的威胁
影响竞争力的因素－角色
一.潜在进入者 二.产业竞争者 三.购买者 四.供货商 五.替代品
影响竞争力的因素－角色
五个竞争力模式中的第二个力量是产业内现存企 业间敌对的程度，如果这个竞争力不强，企业则有机 会提高价格及取得较多的利润，若是强度的敌对，则 会有明显的价格竞争，包括价格战，价格竞争会减少 销售中所能得取的利润，因此，现存企业间敌对强度 对利润有强力的威胁。
影响竞争力的因素－角色
三.购买者：
公司的购买者可能是最后消费该产品的顾客，也 可能是配销该产品给最终用户的公司，如零售商或批 发商，当购买者处于较低的位置时，公司可以提高售 价以得取更多的利润，购买者能否对企业提出要求， 取决于企业和购买者议价能力的想对大小。
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 2时25 分21.1.9 02:25J anuary 9, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月9 日星期 六2时25 分23秒 02:25:2 39 January 2021
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时25分 23秒上 午2时2 5分02:25:2321 .1.9
缺乏竞争优势的企业会导致
缺乏竞争优势的企业会导致以下的结果： (1) 顾客流失 (2) 市场占有率下降 (3) 员工跳槽 (4) 公司倒闭 (5) 并购
练习
请就我公司的情况(SMF)试着做五力分析？
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.921.1. 9Satur day , January 09, 2021
竞争力的结构因素分析
二.影响企业竞争力的因素是国家或地区需求状况。
任何产业的成功，都需要国内有一群最挑剔、也最懂得 挑剔的消费者，这种市场特性比国内市场的规模大小还更重 要，因为挑剔且懂得挑剔的消费者，让产业更容易掌握其他 高档市场的需求。