曹翊
2016/11/11
8-D 效果追踪(Effectiveness Verification)
负责人
日期 （Due Date)
后续交货跟踪情况Impoved shipments follow up
第一批
1st
第二批
第三批
shipment
2nd shipment
3rd shipment
抱怨改善状况Effect of improvement
核准 (Approved by)：
黄庆
2-D 相关责任单位(Relative Dept) ：
审核 (Reviewed by)：
毕永强
承办 (Prepared
by)：
禹明超
制造部、品质部
3-D 原因分析( Root Cause)
1，外观不良：①，外观出现压伤、变形、缺料、裂痕、脏污、批锋不良，产品在成型过程中由 于作业不规范，对产品外观及环境不够重视，致使不良品流入。②孔径异常，产品在成型过程中 由于模具磨损致使孔径出现披锋，作业员没能及时反馈，造成不良品流入。 2，检测：品质部在检验过程中未按正常检验标准进行作业，致使不良流入。
调查（Prepared by）: 禹明超
以永久对策平行展开到贵司所有产品，把永久对策以文件形式规定下来，便于后续产品的质量管 控
毕永强
2016/11/11
7-D 标准修订(Standard recension) 对作业指导书HSM-SOP-0001~0030文件进行修订，让作业程序更详细化
责任人
日期
(Followed by) （Due Date)
异常时积极和客户勾通，不可擅自决定，未经客人同意的异常产品不可出货。
2，对责任单位相关人员进行培训，每个月培训一次。
3，追朔产线一个
月内产品质量，直到所有问题彻底解决。
毕永强
2016/11/11
6-D 预防措施(Prevention measures)
责任人
日期
(Followed by) （Due Date)
责任人 日期 （Due
(Follow1/11
4-D 紧急围堵对策(Emergency surrounded counter measures) 立即对仓库、在线产品进行全检，并分类标识清楚，未经客人同意的异常产品不可出货
责任人 日期 （Due
(Followed by)
描述(Complaint Details)：产品外观及尺寸不良
批次不良数(Defective Quantity): 8、1、4
不良率（Defective Rate): 20.51%、5.88%、3.96%
1-D 不良描述(Nonconforming Conditions)
2016年11月10日接贵司品质投诉我司于2016年1月至2016年8月出货品批次异常，产品外观和性能不良，我司积极成立了调查小 组，制造部、品质部、工程部、仓管抽调人员做出详细调查，小组组长：毕永强，组员：黄庆、毕永强、禹明超、曹翊、曾亚。
Date)
禹明超、曾亚 2016/11/11
5-D 纠正措施 (Corrective measures)
责任人 日期 （Due
(Followed by)
Date)
1，建立完善的作业流程，提高技术员、操作员、品质人员的作业技能及品质意识，严格按照客
人的图纸要求去检验和生产，一经发现异常，立即停止作业，直到问题解决方可正常生产，产品
□ 经跟踪已改善，可以结案 Positive measures and results, closed.
□ 对策有效，但无交货，先结案 Positive measures but no shiments, closed.
□ 对策无效，不可结案 To be improved，open.
核准（Approved by）： 黄庆 确认（Reviewed by）： 毕永强
客户抱怨处理单
Corrective Action Report (8D Report)
客户（Customer）: FOXCONN
出货日期(Deliver Date): 2016 年 11月 至 11 月
品名料号(Description/Part No.): A40-…系列产品
出货批次(Deliver Amount)：39、17、101