网上办税服务厅操作手册成都市地方税务局2010年7月目录1 系统概述 (5)2 运行环境 (5)2.1计算机硬件要求 (5)2.2计算机软件要求 (5)3 系统初始化设置 (6)3.1浏览器设置 (6)3.2打印机设置 (8)3.3打印控件下载 (11)4 用户登录 (12)4.1.1 功能描述 (12)4.1.2 操作步骤 (12)4.1.3 操作注意事项 (14)5 纳税申报 (15)5.1功能概述 (15)5.2申请办理流程 (16)5.3系统功能说明 (19)5.3.1 税务提示 (19)5.3.2 消息查看 (20)5.3.3 纳税申报 (21)5.3.4 电子缴款凭证打印 (35)6 发票开具 (38)6.1功能概述 (38)6.2申请办理流程 (39)6.3系统功能说明 (40)6.3.1 发票入库与调拨 (40)6.3.3 发票补打 (45)6.3.4 发票作废 (47)6.3.5 开具红字发票 (49)6.3.6 发票异常处理 (52)6.3.7 发票减除信息录入 (53)7 表报报送 (54)7.1功能描述 (54)7.2操作步骤 (54)7.2.1 表报上传 (54)7.2.2 表报上传查询 (56)7.2.3 授权文件下载 (56)7.3操作注意事项 (58)8 涉税查询 (58)8.1网上开票查询 (58)8.1.1 查询发票开具明细 (58)8.1.2 查询发票库存情况 (59)8.2网上申报查询 (60)8.2.1 回执查询 (60)8.2.2 综合查询 (61)9 系统维护 (65)9.1办税大厅维护 (65)9.1.1 主用户信息维护 (65)9.1.2 子用户信息维护 (66)9.1.3 子用户CA证书维护 (68)9.2发票开具维护 (70)9.2.1 付款方信息维护 (70)9.2.2 库存预警设置 (71)10 CA数字证书使用说明 (73)10.1安装驱动程序 (73)10.2修改数字证书PIN码 (74)10.3使用帮助 (76)10.3.1 常见问题 (76)10.3.2 使用保养 (77)10.3.3 维护流程 (78)1 系统概述成都市地方税务局网上办税服务厅是成都市地方税务局为纳税人提供的基于互联网的方便、快捷、优质的办税服务渠道。
具有方便办理、安全可靠、省时快捷、费用低廉、界面友好、操作简单、征纳互动、及时准确等特点，目前开通的业务功能包括纳税申报、发票开具、表报报送、涉税查询。
2 运行环境2.1 计算机硬件要求建议要求：CPU Intel Core Duo 1.6GHRAM 1024MB普通针式打印机最低要求：CPU Intel(R) Pentium(R) 4 2.0GHRAM 512MB普通针式打印机2.2 计算机软件要求建议要求：Windows xp/2003/vista/71024×768以上分辨率Microsoft IE7.0以上最低要求：Windows xp/2003/vista/71024×768以上分辨率Microsoft IE6.0以上3 系统初始化设置3.1 浏览器设置在IE浏览器菜单中选择“工具”->internet选项, 点击“安全”选项卡中的“可信站点”，将成都地税网上办税服务厅地址“http://125.71.28.13”设置为受信任站点，如下图所示：在IE浏览器菜单中选择“工具”->internet选项,点击“安全”选项卡中的“自定义级别”，在安全设置中“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本”选择“提示”选项，点击“确认”，如下图所示：3.2 打印控件下载登录成都市地方税务局网上办税服务厅后，在首页左下角的下载区中点击“网上开票打印控件下载”链接，下载打印控件。
打印控件下载完毕后，解压下载的printcontrol.exe文件进行安装，安装完毕就可以进行正常的发票开具和打印工作了。
4 用户登录4.1.1 功能描述用户登录是纳税人登录网上办税服务厅，进行纳税申报、表报报送、发票开具、涉税查询的统一入口。
4.1.2 操作步骤1、纳税人通过互联网，登录成都市地方税务局门户网站（），点击菜单顶部的【办税服务厅】，进入办税服务厅登录界面，输入税务登记证号、用户名、密码以及验证码，点击【登录】按钮，成功登录系统。
如下图所示：输入用户名及密码、验证码点击登陆系统点击修改初始密码2、如果是CA数字证书方式登录，将CA数字证书的U-KEY插入计算机USB 接口，输入税务登记证号，系统显示CA数字证书登录界面，如下图所示：CA用户登陆请插入U-KEY点击【登录】按钮，系统提示输入CA数字证书密码，输入正确的数字证书密码后，点击【登录】按钮，成功登录系统。
如下图所示：3、如果纳税人申请的是“用户名+密码”的登录方式，并且是第一次登录网上办税大厅，此时需要修改初始密码，才能成功登录系统。
在系统登录界面点击【修改密码】按钮。
系统显示修改密码界面，此时输入税务登记证号、用户名、原密码（即初始密码），并输入正确的新密码、确认新密码后，点击【修改】按钮，成功修改初始密码。
密码修改成功后，即可成功登录网上办税大厅。
4.1.3 操作注意事项纳税人如果已经是网上申报系统的用户，可以直接登录网上办税大厅；如果纳税人忘记了自己的登录密码可请专管员重新设置；5 纳税申报5.1 功能概述纳税申报是税务机关为纳税人提供的一种先进、便捷的纳税申报途径。
纳税人只需要在税务机关办理好开通手续，使用一台能够上网的计算机，在浏览器中通过登录网上办税服务厅、填写申报表并提交申报，就可以将申报表以电子信息的方式提交至对应的征收机关；纳税申报对电子申报表进行逻辑审核后，将申报数据发送至有关银行，便可立即从纳税人指定银行账户中划转应纳税款，实现纳税申报。
同时，纳税申报还可以实现相关表报的报送、对申报数据进行各种查询、文件上传和下载等丰富的功能，大大方便纳税人办理相关事务。
与传统申报方式相比，网上申报具有很多优点：方便：纳税人不受时间和场地的限制，足不出户即可完成申报纳税。
快捷：纳税人可以全天24小时使用本系统，避免了上门到办税服务厅申报时的拥挤，减少等候时间，提高了工作效率。
安全：减少了纳税人因携带现金申报纳税产生的不必要的风险。
高效：技术先进，操作简便，实时性好，中间环节少。
纳税申报为了保障纳税人操作过程中的安全性，系统采取了一系列的安全措施。
在系统设计上，确保申报纳税期间计算机系统能够安全正常运行；在数据传输过程中，采用加密处理，使数据不会在中途被窃取。
随着科学技术的迅速发展的网络技术的普及应用，电子税务时代的到来，为税收管理现代化提供了良好的机会。
网上申报方式将会从根本上改变税务机关的运作模式，影响人们的思维，同时，也必将推动社会信息化的发展．5.2 申请办理流程网上税收业务主要是面向纳税人的系统，以纳税申报、表报报送为重点。
纳税人首先必须通过网上办税行政许可审批，注册并激活一个电子办税帐户后方可进行纳税申报、表报报送等操作。
纳税人可以通过执行下面的操作步骤，通过注册申请流程来得到这个电子办税帐户。
1、纳税人通过互联网，登录成都市地方税务局门户网站（），点击菜单顶部的【办税服务厅】，进入办税服务厅登录界面，如下图所示：点击“网上申报注册申请”2、点击上图的“网上申报注册申请”，进入网上申报注册申请页面，如下图所示：3、在上一步中输入税务登记证号后，点击【查询】按钮，即可显示单位相关信息，如下图所示：请按照要求填写法人姓名，用户名（自行设定，以后会作为登录时的用户名，请牢记）及联系电话，确信无误后，点“下一步”4、系统将生成一张“网上申报注册申请表”，确认信息无误，请点击【保存】按钮；如果信息有误，请点击【返回修改】按钮，信息修改完成后，最终要进行保存。
5、点击上图中的【保存】按钮会出现保存成功的信息，如下图：点击“确定”，完成申报注册申请表的保存。
此时即可打印“网上申报注册申请表”，签字并加盖单位有效印章，携带其它相关资料到所属税务机关签订“网上申报协议书”。
6、同时可到公司开户银行签订“授权划缴协议书”。
7、纳税人携带以下资料：a)、签字并加盖单位有效印章盖的“网上申报注册申请表”及其它相关资料；b)、与银行签订的“授权划缴协议书”；c)、税务机关要求的其它资料；到税务机关申请开通网上申报，最终会得到的税务机关反馈回来的“网上申报注册申请受理回执”5.3 系统功能说明5.3.1 税务提示5.3.1.1 功能描述当期待办事宜的提示信息是由系统自动生成的该纳税人当期应申报的申报表种类信息﹑未提交的申报表总份数信息﹑未划缴的税费款信息以及应报送的表报种类信息组成。
通过税务提示，纳税人可以用简单明了的方式完成一次网上申报过程，为纳税人提供了网上申报的简易操作方式。
5.3.1.2 操作步骤纳税人登录办税服务厅后，选择【纳税申报】菜单栏下的【税务提示】功能菜单，显示税务提示页面如下图所示：在“未填写的应申报申报表”中，显示的为当期未填写的应申报的申报表种类，点击【显示报表】可以显示需要填写的应申报申报表列表。
在“未提交的申报表”中，显示的为当期已经填写但未申报的申报表，点击【显示报表】可以显示未申报的申报表列表，点击【提交】按钮，将显示所有未申报申报表的申报页面。
在“未划缴的税费”中可以查看未申请扣款的税费情况。
在“失败的税费”中可以查看未申请扣款成功的税费情况。
在“划缴的税费”中可以查看申请扣款成功的税费情况。
在“未报送的应报送的报表”中则显示的是当期应报送的表报列表。
在“未阅读的消息”中可以查看消息5.3.1.3 操作注意事项1.点击【显示报表】按钮时，可以显示相关的报表列表，双击具体的某条报表，即可进入该报表查看详细情况。
5.3.2 消息查看5.3.2.1 功能描述消息查看是专管员或管理员给纳税人发的消息，以达到互相沟通的效果。
5.3.2.2 操作步骤1、纳税人登录到办税服务厅后，选择【纳税申报】菜单栏下的【消息查看】功能菜单，会显示消息查看页面，如下图所示：2、输入查询条件，就可以看到所收到的所有信息，默认显示的为所有的消息，双击表格中的一行可以查看消息详情。
双击某条消息打开查看后，消息状态就变为了“已阅读”，如下图：5.3.2.3 操作注意事项请纳税人留意“消息”，可能专管员发送给纳税人很重要的通知或其它事项，如果没有注意到，有可能耽搁事情，造成不必要的麻烦。
5.3.3 纳税申报5.3.3.1 通用申报5.3.3.1.1 通用申报表5.3.3.1.1.1 功能描述通用申报表可以称为综合申报表，用于申报企业所得税以外的税种。
在申报表中显示了当期通过征管系统核定的应申报税种及税款，纳税人需要对申报数据进行确认，不能修改申报税种及税款，也可以自己添加未鉴定税种申报。