郑州建材市场考察汇报
考察时间：2010年10月21日
考察市场：郑州市红星美凯龙、居然之家、凤凰城、陶瓷城
一、郑州市整体建材市场环境
1、郑州，是河南省省会，地处中华腹地，九州通衢，北临黄河，
西依嵩山。

全市总面积7446.2平方公里，人口735.6万人。

交通便利，四通八达，居住人口大。

以中州大街为轴，大街
两侧密布众多建材市场，分类明确，板材市场、玻璃市场、
陶瓷市场等。

21日考察的几个建材市场属于郑州东部建材
汇聚地的高中档市场，是整个中原地产市场消费趋势有机结
合起来具有强势影响力的辐射面,优势的产品组合,差异的
业态构成,成为郑州建材业的核心地段。

其规模化、统一化、
完整化、集中化是目前邯郸建材市场所不具备的。

2、考察的郑州专业性建材市场又分为高中档三个档次，其中红
星·美凯龙、居然之家的规模、内部格局、装修风格、品牌
引进无疑属于高档的建材市场；凤凰城规模大，格局简陋；
陶瓷城属于品牌基地；其余的如东易力天国际家居体验馆、
郑东建材家居城，新家具建材市场属于次之的较大市场，其
余零星的小市场分布中州路的两侧，档次次之。

二、红星·美凯龙市场情况分析
1、红星·美凯龙汇聚了全球家居、建材、家装的所有一线品牌，
打造和定位位于全球家居品牌典范，形成了一站式的购物广
场，具有家居购物的新体验。

红星品牌的引进本着名品店、优胜劣汰的原则，设立标准，优化品牌市场。

其自身的企业
文化已具有走向国际化的标准。

2、红星早晨的升旗仪式，向外界展示了他们企业的整体形象，
公司员工和各门店服务员统一着装、统一胸标，这种统一化
更深层的体现了企业的精神面貌、企业形象；有良好的团队
才有良好的企业，有好的企业才会有好的产品，品牌效应逐
步提升了企业的知名度。

3、内部布局合理，无死角，整个结构为回字结构，扶梯直达电
梯均在天井周围，负一层的舞台给各个商户做促销活动提供
了方便，也是消费者驻足休闲之处。

4、各扶梯口、电梯入口、楼层拐角处均设有导购牌及导购手册，
并注明该层各个品牌的具体位置，以便消费者更快的找到目
标消费处，充分体现了商城的人性化、合理化、效率化。

5、商城内部装修风格奢华靓丽，各店风格不同，但整体规划合
理，各门店门头规格相同、界限明了，不失统一。

6、广场车辆停放整齐，安保人员工作态度与精神面貌积极负
责，广场无乱停乱放现象，内部巡场到位，拍照期间多次阻
止。

7、内部墙体上空白之处、楼梯间、楼层扶梯口等位置均有广告
牌，整体亮化合理美观，既给商户提供了广告宣传的空间，又给商城增加了收益。

三、居然之家市场情况分析
1、居然之家的入口是一间大厅，正中间设有一个大的导购台，
放有导购手册，健康手册，如何选购地板及瓷砖、楼梯等各
种方便消费者消费的手册，注明了商城内的各处品牌，服务
台设在厅的一角，各商家的信息发布栏也设在大厅，大厅的
一侧有休息处，符合整体结构布局，即人文又贴心。

2、商城结构与整体装修风格和红星略有不同，档次不及红星奢
华，各楼层只在电梯口设有品牌导示牌，
3、细节之处随处可见，纸做的一米尺子，电梯口设有各商家品
牌提供的擦鞋机、路引等。

4、在各楼层的服务台旁边设有月、季度销售排行榜，活动促销
展架等。

商城各处均有内打灯的广告牌。

富林地板的店面外
挂有“最佳服务店面”，从中可看出商城的管理和运营机制，
营销手段贴近消费者。

5、外围广场停车位标示清楚，整齐统一，无乱停乱放现象。

四、凤凰城市场情况分析
1、凤凰城占地面积大，结构类似我们，商城内无导购台、导购
图，只设有导购车引导顾客选择商品，指示不够清晰；城中
各街道中间的连接通道较多，无死角。

2、中央大道类似我们的中央大道，不同之处是凤凰城为封闭
式，中央大道上摆放的是实木的桌椅，减少了空间的浪费。

3、中央大道两侧一二三楼的栏杆上、楼道顶上、天井上悬挂的
广告道旗，整体虽然有些凌乱，但感觉上市场营造的氛围比
较丰富，不嫌冷清，这点我们可以借鉴。

4、内部墙体空墙上的内打灯广告牌，上下楼梯拐角的广告牌，
悬挂刀旗，地下停车场出入口两侧墙体的广告牌等各处的广
告，充分的利用了商城内部的空间，给商城创造了相当大的
一部分盈利空间。

5、外围桁架、拱门的设立，把外围的氛围营造也相当丰富，不
足之处车辆略显乱停乱放。

五、陶瓷城市场情况分析
1、陶瓷城的面积大，品牌汇集，各品牌单独设立市场，独立楼
宇，各自的商品在自己的独立市场内外装修成一体的风格，
使顾客可以根据自己喜欢的风格和样式选择装修材料。

2、陶瓷城的定位属于各品牌的总部基地，各品牌的独立市场占
用面积较大，品牌旗下的各种产品比较齐全，价格相对合理，
消费者可以针对所需一站式购全所需材料。

六、考察总结
1、通过本次考察，根据各市场运营模式，充分的体现出一个企
业若想做大，做强，一定要有自己的企业文化，自己的企业
特色和特点。

我们要做到优化入驻品牌、汇聚建材家纺精品，
创造一流的购物环境，营造绿色家居、家居互动服务、家居
生活贴心体验的五星级品质。

2、根据所考察的几家市场，结合我们本身市场目前的情况，我
们接下来需要做的工作大致有以下几点：
（1）成立阳光滏瑞特建材家纺城自身的企业文化，加强自身技能，对管理人员进行专业化培训，拓展思路，增强专业知识，以专业化人员管理市场，综合提升管理素质。

（2）实时组织人员到附近同业态、同经营模式的市场进行考察学习，提高员工的综合知识能力，根据商城自身情况做好市场
推广营销策略。

（3）开业前定期对商户的户主、员工进行商业管理与服务培训，共同提升商城整体服务水平，用最快的时间提升商城美誉度
和知名度。

（4）加快装修步伐，设立装修进度表，统一装修格局，尽快划出各品牌的业态分布。

（5）轻纺部调整后的招商应本着优胜劣汰、引进知名品牌，设立标准，优化市场，与建材部共同打造建材家纺一线总部基地。

（6）根据我们自身商户的情况，设立阳光福瑞特的服务承诺。

（7）建材部整体装修完毕，市场开业前做好商城内部消防提示、警示标牌，各楼道口、电梯口、疏散通道口张贴消防疏散图。

（8）外围车辆统一划清停车位，货车、客车停放处，停车位以外禁止停车，保安专人负责巡场，保证车辆整齐统一。

（9）设立服务台，便于服务顾客，提高商城服务质量；设立投诉热线，为消费者解决各类问题，提升商城美誉度。

（10）本商城的格局有死角，通道相连较少，为减少消费者转
城期间厌烦的心理，在各大门口、楼道口、电梯口、拐角处、通道尽头、一二三层平台等处设立导购牌。

（11）通道白墙、楼道、电梯口、地下停车场入口两侧制作广告位，营销部出台整体商城临时广告位位置、使用费用文件。

（12）出台外围广告信息发布场地使用方法、费用文件，利用可选择制作的广告形式美化四周，如桁架、拱门立柱、展示
牌等，提供给商户发布商户信息，适当的提高创收。

2010-10-31
阳光福瑞特建材家纺城
建材部营销部。