7. 生产运作系统的运行管理包括()。
A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 领导
8. 下列属于生产与运作管理基本职能的是()。
A. 组织 B、计划 C、战略 D、控制
9. 生产与运作系统的柔性不是体现在()上。
A. 质量 B. 数量 C. 品种 D. 价格
10. 下列关于制造业与服务业的区别说法正确的是()。
5. 组织机构的职能部门专业化模式，本质上是劳动分工的思想的产物。（ ）
6. 流程重构是在流程上进行根本改造，以便更好地满足顾客对产品质量、速度、创新、定制与服务的需求。（ ）
7. 流程重构的主要内容是解雇工人，但不影响工作量。（ ）
8. 流程重构强调持续和逐步改善流程。（ ）
二、单项选择题
1. 下列不是并行工程的特点的是( )。
三、多项选择题
1. “顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的 () 阶段。
A．战略规划 B．产品设计C．生产制造 பைடு நூலகம்．销售服务
2. 下列关于新产品开发重要性的说法正确的是()。
A. 新产品开发直接关系到企业的生存和发展B. 企业要靠新产品去占领市场一席之地
C. 企业靠新产品才能赢得竞争优势D. 新产品能帮助企业掌握市场动向
6. 波特的低成本制造，产品差异和市场集中属于()。
A. 公司级战略 B. 部门级战略C. 生产运作战略 D. 职能级战略
7. 1913年，下列哪家公司的T型汽车生产移动式装配流水线是生产管理中的一块里程碑()
A. 美国通用公司 B. 美国福特公司C. 日本丰田公司 D. 德国奔驰公司
三、多项选择题
14. 在生产与运作系统运行整个过程中，各个环节串联的主线是()。
A. 信息 B. 用户 C. 资金 D. 订单
15. 生产与运作系统柔性体现在()。
A. 质量 B. 数量 C. 品种 D. 价格
16. 下列关于制造业与服务业的区别说法错误的是()。
A. 制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
5. 生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。（）
6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（）
7. 运输公司属于顾客参与的服务生产。（）
8. 生产是指一切有形产品的生产（）
9. 生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期。（）
B. 制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
C. 制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
D. 制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要
17. 生产与运作系统的首要基本功能是()。
A. 满足社会需要、市场需要 B. 满足企业目标需要
C. 提供优质产品 D. 提高生产效率
3. 用户购买产品和要求提供服务的第一需要是()。
A. 品种 B. 交货期 C. 价格 D. 质量
4. 在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是( )。
A. 零售商 B. 供应商 C. 生产对象 D. 用户
5. 企业生产与运作系统的立足点是( )。
A. 市场导向 B. 市场需求C. 企业需求 D. 竞争需求
6. 从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统()。
A．设置和运行的管理 B．设置的管理C．运行的管理 D．机制的管理
7. 组织创造价值的主要环节是()。
A. 营销环节 B. 生产运作环节C．财务环节 D．组织环节
8. 能构成生产运作系统主体框架的要素是()。
A．生产计划 B．生产库存C．生产技术 D．质量管理
3. 产品或服务整体质量的决定因素有()。
A．规划质量 B．设计质量C．制造质量 D．流通质量
4. 人们认为服务最突出的特征包括()。
A. 生产与消费的同步性 B. 不可存储性
C. 人员因素的重要性 D. 服务产品的无形性
四、简答题
1. 服务性产品有哪些特点服务业企业开发新产品具有哪些优势
A．生产技术 B．生产计划C．生产能力 D．生产设施
2. 为了创造产品和服务，所有组织都要发挥三种基本职能，即()。
A．市场营销 B．生产运作C．财务会计 D．计划协调
3. “顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的()阶段。
A．战略规划 B．产品设计C．生产制造 D．销售服务
4. 支持和控制生产运作系统运行的要素主要包括()。
A. 在生产前即已注意到产品的制造问题B. 设计成本低
C. 较快速推出新产品D. 适于小批量、多品种生产
2. 物料消耗控制的关键阶段是()。
A. 采购阶段 B. 设计阶段C. 库存阶段 D. 生产工艺阶段
3. 企业对市场需求多样化、差异性的集中体现是( )。
A. 产品质量 B. 产品价格C. 产品品种 D. 产品服务
9.基于时间竞争战略的焦点在缩短对顾客响应的时间上。（）
10.自制还是外购，不是生产运作战略要考虑的。（）
二、单项选择题
1.20世纪60年代产品竞争的焦点是( )。
A．成本B．市场 C．质量D．时间
2. 从生产战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择( )作为工作重点。
A．价格 B．销售费用 C．质量 D．服务
A. 柔性 B. 连续性 C. 比例性 D. 目标性
24. 在一定程度上制约着成本和质量的是()。
A. 生产手段 B. 生产对象C. 生产资金 D. 生产信息
25. 现代企业生产与运作系统运行的基础和保证是()。
A. 生产手段 B. 生产资金C. 劳动力 D. 生产对象
三、多项选择题
1.生产运作系统的硬件要素主要包括()组成。
10. 企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源。（）
11. 生产运作是社会组织的唯一职能。（）
二、单项选择题
1. 生产与运营活动是()。
A．投入资源要素 B．产出最终产品
C．投入—变换—产出过程 D．信息反馈与管理提升过程
2. 输入生产要素中最活跃、最重要的因素是( )。
A. 生产对象 B. 生产信息 C. 劳动力 D. 生产资金
8. 指数平滑法也是一种加权移动平均法。（ ）
二、单项选择题
1. 预测能帮助经理
A. 预测未来 B. 对生产系统的发展进行规划
C. 对生产系统的使用进行计划 D. 以上都是
2. 预测是以下活动的依据
A能力计划 B. 预算 C. 销售与制造计划 D. 以上都是
3.预测：
A. 时间比较长的更准确 B. 对单项产品的预测比整体项目更准确
18. 企业运行的关键环节是()。
A. 生产与运作战略 B. 生产与运作系统C. 生产与运作控制D. 生产与运作管理
19. 决定企业命运、企业兴衰的因素是()。
A. 资源 B. 信息 C. 质量 D. 市场需求
20. 在市场经济条件下，企业必须遵循的首要原则是()。
A. 以市场为导向的原则 B. 创新的原则
A. 人员组织要素B. 质量管理要素C. 生产与运作计划要素 D. 库存控制要素
12. 实现市场营销战略的基础是()。
A. 生产与运作计划 B. 生产与运作系统C. 生产与运作控制 D. 生产与运作战略
13. 生产与运作系统的首要基本功能是()。
A. 满足社会需要、市场需要 B. 满足企业目标需要
C. 提供优质产品 D. 提高生产效率
A．人员组织 B．生产计划C．生产技术 D．质量管理
5. 下列属于生产与运作系统结构化的要素是()。
A. 生产技术B. 生产与运作计划C. 生产与运作系统的集成 D. 生产能力
6. 根据各类社会组织生产特征的不同，生产运作可以归纳为以下两种类型()。
A. 制造性运作 B. 服务性运作C. 科学性运作 D. 艺术性运作
A. 制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
B. 制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
C. 制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
D. 制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要
四、简答题
1. 简述社会组织的三种基本职能
2. 生产运作管理的内容有哪些
3.制造型性生产与服务性运作有那些区别
3. 预测帮助管理者对生产系统的发展做出规划、同时也帮助管理者对生产系统的应用做出计划。（ ）
4. 预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。（ ）
5.德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。（ ）
6. 当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。（ ）
7. 简单平均移动法实际上是给每个数据分配相等的权重。（ ）
4. 生产运作管理的目标是什么
5、什么是生产系统它的要素有哪些
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么
第二章企业战略与生产运作战略
一、判断题
1. 质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。（）
2.规模经济是指随着生产规模的扩大，其单位产品成本存在下降的趋势。（）
1.生产运作战略是由()组成。
A. 质量 B. 竞争力排序 C. 竞争绩效指标 D. 行动方案
2.企业的外部环境包括()。
A. 竞争 B. 客户 C. 经济 D. 技术
3.以时间为基础的战略包括()。
A. 弹性制造 B. 快速反应C. 丰富品种 D. 工厂设在接近顾客的地方
4. 在当今世界范围内的竞争市场中，应该比以前更注重的外部因素有 ( )。
9. 自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是()。
A. 生产职能 B. 人事职能C.财务职能 D. 研发职能