关于地铁满意度调查问卷
您的年龄段？
121——30岁231——40岁341——50岁451——60岁5其他
您的职业？
1学生2公司职员3退休4其他
您的性别？
1男2女
您一般外出的首选交通工具是什么？
1公交2地铁3私家车4出租车5其他
随着社会不断的发展，我们的生活节奏也变得越来越快，为了适应快速的生活节奏，也涌现了一批新型的交通工具，尤其是轨道交通在近些年的发展中如鱼得水，为城市生活、地域交通做出了巨大的贡献。

作为新世纪的新兴交通方式，除了能更好的为人们带来方便之外，在其中也有许多不足之处，我们想通过这份问卷了解一下您在地铁中的感受，且通过您的感受让我们真切的认知到轨道交通的利弊。

我们寻求的结果源自您最真实的感受，谢谢您的参与。

注：
符号指代为同意不同意说不清楚
基础认知层：
1.我对地铁票售票方式及流程很清楚。

【】
2.我熟知所乘地铁的首末班时间。

【】
3.我熟知如何换乘各条地铁线路。

【】
4.我熟知所乘地铁沿线的卫生间分布。

【】
5.我熟知地铁内正确的逃生方法。

【】
6.我熟知地铁内各类应急设备的使用。

【】
7.我熟知并遵守地铁里的各项基本制度（如不越线、不冲门、不撞门）。

【】
8.我清楚了解地铁站内无障碍电梯的使用对象。

【】
9.我觉得地铁内的各类标示都清晰明了。

【】
1
0."我觉得地铁安检是很有必要且从不嫌其麻烦。

【】
1
1."我觉得地铁很少发生故障。

【】
1
2."我觉得地铁发生故障后总能及时处理。

【】
1
3."我觉得地铁发生故障后的善后工作总是让人满意。

【】
14."我觉得地铁站内垃圾箱分布很合理。

【】
压力情绪层：
1
5."我一周内至少有两次会将地铁作为我的出行方式。

【】
1
6."在选择地铁车厢的时候，我更愿意选择车头与车尾。

【】
1
7."我觉得地铁票价有些偏贵。

【】
1
8."我觉得售票机操作很复杂。

【】
1
9."我觉得单边的上下扶梯不是很人性化。

【】
2
0."我觉得地铁车厢内总飘荡着异味。

2
1."有时候地铁里的脏乱环境让我觉得恶心。

2
2."在地铁过道扶手等地出现的各色广告让我觉得厌烦。

2
3."地铁在漆黑的隧道中突然降速让我感到特别紧张。

2
4."地铁上不怀好意的异性目光或举动会让我不安。

2
5."地铁车厢中经常乞讨的乘客总是让人很不愉快。

2
6."每次换乘其他线路时，我总会为路线太长而烦躁。

2
7."我曾有过被困在地铁隧道里的不良体验。

8."地铁中拥挤的人潮让我觉得不适。

投入动机层：
2
9."坐地铁可以为我节省时间。

3
0."坐地铁可以为我节省费用。

3
1."坐地铁可以让我转乘方便。

3
2."坐地铁可以让我感觉时尚。

3
3."坐地铁让我显得勤俭节约会过日子。

3
4."我坐地铁是因为它秩序较好。

3
5."我坐地铁是因为地铁上总是很热闹。

3
6."我坐地铁是因为它冬暖夏凉。

3
7."我坐地铁是因为它不会堵车。

8."我坐地铁是因为它让我更精确的控制时间。

3
9."我坐地铁是因为它能提供丰富的资讯。

4
0."我坐地铁是因为它很安全。

4
1."我坐地铁是因为它是高科技的产物。

4
2."我坐地铁是为“绿色出行”做贡献。

4
3."我坐地铁是因为地铁员工工作敬业、服务到位。

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44."我喜欢在地铁上飞驰的感觉。

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