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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午6时 55分20.11.2120.11.21
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午6时 55分1秒18:55:0120.11.21
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午6时55分20.11.2118:55November 21, 2020
亞當斯的公平理論
• 公平理論 (Equity Theory)
– 個人不只關心自己努力所得到的絕對報酬 – 也會關心自己所得到的報酬與其他人所得到報
酬之間的關係
公平理論的內涵
投入∕產出比率
認知的公平性
參考對象的 投入∕產出比率
調整
他系自 人統我
洛克的目標設定理論
• 管理者可以透過設定一些為部屬所接受和 認同的特定或困難的目標，來指引部屬的 績效
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。18:55:0118:55:0118:55Satur day, November 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2118:55:0118:55:01November 21, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午6时 55分20.11.2120.11.21
• Y 理論︰性善說
– 1. 員工將工作視為如休息和遊戲般地自然 – 2. 當員工認同目標時，會自我要求和自我控制 – 3. 人們一般都會學習接受責任，甚至主動承擔責任 – 4. 群體之中存在具有優秀決策能力的人，非僅管理
階層的人才有此種能力
赫茲伯 Herzberg 的兩因子理論
• 保健因子 (Hygiene Factors)
福利計畫
• 趨勢是走向彈性化與個人化 • 「自助餐式福利計畫」
激勵理論 Motivating
• 動機 (Motivation)
– 一種驅動力量，透過這個驅力來啟動、指引 與支持一個人的行為
– 主要是個人因素與情境因素相互互動的結果。
• 激勵理論的不同觀點
– 內容觀點 – 程序觀點 – 整合觀點
激勵理論：─內容觀點
谢谢大家！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。18:55:0118:55:0118:5511/21/2020 6:55:01 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2118:55:0118:55Nov-2021-Nov-20
整合期望模型
報酬的價值
能力與屬性 內在報酬
努力程度
滿
績效
認知的公平性
足 程
度
努力∕報酬的關聯 角色知覺
外部報酬
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。18:55:0118:55:0118:5511/21/2020 6:55:01 PM
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午6时55分 1秒下 午6时55分18:55:0120.11.21
– 會企圖去超越別人，並要求達到某些標準，對於追求 成功有很大的驅動力
• 權力需求（Need for Power：nPow）
– 對能夠影響他人之能力的需要。透過這種能力，他們 能驅使他人去做其原來不想去做的事
• 歸屬需求（Need for Affiliation：nAff）
– 指追求友善及親密的人際關係之慾望，也是一種讓別 人喜歡和接受的慾望
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午6时 55分1秒18:55:0120.11.21
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午6时55分20.11.2118:55November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六6时 55分1秒18:55:0121 November 2020
– 影響方式 – 公平理論 – 目標設定理論 – 期望理論 – 行為修正理論
激勵理論：─整合觀點
• 整合內容觀點與程序觀點 • 企圖更完整地呈現整個激勵的原貌
• 主要理論為整合期望模型
馬斯洛 Maslow 的需求層級理論
• 需要Need
– 生理需求 – 安全需求
自我實現
– 社會需求
自尊與他尊需求
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六6时 55分1秒18:55:0121 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午6时55分 1秒下 午6时55分18:55:0120.11.21
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2118:5518:55:0118:55:01Nov-20
• 客觀方法
– 目標管理下的目標達成度評估
• 主觀方法
– 判斷評量法 – 關鍵事件法 – 圖式評估量表 – 行為定錨評估量表 – 「360度評估」
彼得定理
• 在階級制度中，每一個員工都會升到他們無法勝 任的層次
– 系：無法勝任的員工就卡死在他們無法勝任的職位上， 一直到離職
• 推導：每一個職位上都有三種人：
發展人力 資源需求計畫
員工的招募 與汰減
員工甄選
員工獎酬
人力資源規劃
• 評估目前的人力資源
– 人力資源盤點 – 工作分析
• 預估未來的員工需求與發展人力資源需求 計畫
員工招募來源
• 內部招募 • 廣告 • 員工推薦 • 就業仲介機構 • 學校的就業輔導機構或校園甄選 • 人力資源網站 • 工作博覽會 • 員工商借與個別外包
– 自尊與他尊需求 – 自我實現需求
• 需要有其優先順序 • 低層次的需要要先獲得滿足
社會需求 安全需求 生理需求
• 低層次的需要較優先，但容易滿足
• 高層次的需要不那麼優先，但卻較不容易滿足
阿道夫的ERG 理論
• 存在需求(Existence Needs)
– 對物質與實體的好處之需求︰生理、生存
員工甄選
適當的人選
錄
取
選對人
不 錄 可惜好人才 取
不適當的人選 用錯人
正確決定
員工發展與訓練
• 訓練需求的評估 • 訓練的方式與種類 • 訓練的評估
訓練的方式與種類
• 在職訓練
– 工作輪調 – 導師學徒制
• 職外訓練
– 課堂講授 – 影片及錄影帶教學 – 模擬練習 – 預習入門訓練
績效評估的方法
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2118:55:0118:55Nov-2021-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。18:55:0118:55:0118:55Satur day, November 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2118:55:0118:55:01November 21, 2020
– 新升任者，能力有待驗證 – 已呈現能力強者，即將升到更高的職位 – 不適任本職位者，將永遠留任（作為處罰）
評估回饋與績效不彰的調整
• 回饋面談 • 員工輔導
薪酬水準的決定
• 薪酬會以三種基本形式出現
– 工資 – 薪水 – 獎金
• 薪酬決策可以包括三個層次
– 薪酬水準 – 薪酬結構 – 個別薪酬
員工汰減的方案
• 解雇與資遣 • 留職停薪 • 人事凍結 • 調職 • 降低工時 • 提早退休 • 工作分攤
員工甄選
• 選取的錯誤
– 將不適合的人員予以晉用
• 摒棄的錯誤
– 將合適的新進人員，錯誤地加以摒棄
• 信度
– 甄選工具是否能夠一致無誤性地衡量相同的事物
• 效度
– 甄選工具和某些重要的標準之間，必須有確實的關係 存在
激勵因子：與執行某一工 作直接相關的因素
認同
工作挑戰
成就感
工作
責任
升遷
成長
保健因子：與工作周遭的環境或條件 相關的直接相關的因素
公司 裝潢
福利
薪酬
公司 政策
工作
工作人 際關係
安全
地位
工作 條件
滿足
沒有滿足 沒有不滿足
不滿足
麥克里蘭的三種需求理論
• 成就需求（Need for Achievement：nAch）
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六6时55分1秒 Saturday, November 21, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 6时55分1秒20.11.21
增強時間的安排
• 固定間隔
– 每隔一段固定的時間便出現增強物
• 固定比率
– 不管時間，每隔固定的行為次數便出現增強物
• 變動間隔
– 增強物的出現時間是變動的
• 變動比率
– 在一定的變動次數後，便出現增強物
波特和羅勒的整合期望模型
• 延伸期望理論 • 將目前所知的大部分激勵理論整合成一個