市场部管理制度1、总则1.1 为规范市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。
1.2 适用人员范围：市场部所有人员以及相关部门人员。
2、工作职责2.1 协助总经理参与制定年度营销计划、相关营销政策，及制定年度部门预算；2.2 负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定；2.3 负责市场信息、相关数据的整理、分析；2.4 负责市场、品牌文案的编撰和规范，最大化体现品牌专业性；2.5 负责完善和提升品牌文化和广宣，加深消费者对品牌的认知；2.6 负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持；2.7 负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析；2.8 负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作；2.9 负责公司网络销售及新媒体建设、推广；2.10 负责公司展厅形象规划，含装饰、影像、音乐等各方面规划；2.11 部门团队建设、职能培训提升等。
3、工作内容3.1 协助各业务部门制定企业月度、年度销售目标以及营销规划；3.2 负责公司品牌宣传、市场定位及相关品牌规划工作，按年度、月度制定相关目标和切实完成目标之计划、方案；3.3 负责市场及产品文案推广和编撰工作；3.4 负责品牌广宣完善以及相关宣传物料的管理和发放，根据需要适时调整；3.5 负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作；3.6 负责大型推广会（车展、招商会）的整体筹备和策划；3.7 负责品牌与媒体合作运作（广告投放、软文撰写）；3.8 负责企业内刊的整体策划和编撰工作；3.9 每月对市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；3.10 定期举行内部培训和其他活动，促进部门内部成员的提升和内部凝聚力、竞争力的提升；完成上级领导下达的其它任务。
4、市场部组织架构及部门沟通4.1组织架构市场经理4.2 公司部门配合沟通图5、市场部管理制度5.1 基本规定5.1.1 市场部员工必须保护部门重要数据及资料，严禁泄露部门资料、数据以及一切损害部门利益或信誉的行为发生，非市场部员工借阅、使用资料或者相关数据，须经其所在部门的主管签字，然后提交到市场部经理处审核签字后方可，签字审批单须复印一份作市场部留存。
如以上行为未经过相关部门以及市场部主管签字而私自将市场部资料或相关数据外带的，一次性罚款100~500元不等，罚款数额视情节轻重而定；5.1.2 市场部人员提倡团结互助，部门之间提倡真诚配合。
严禁部门人员拉帮结派，自私自利、破坏团结现象发生；5.1.3 市场部人员必须尊敬客户，真诚服务，严禁与客户发生争吵、拒绝服务等现象发生，5.1.4 所有市场部人员在任何地方遇见客户必须主动大声问号，违者每次罚款5-50元不等；活动策划部（主管） 电商部（主管）市场顾问推广文案 策划 设计执行任务／策略建议工作布置／沟通指导总经理市场部市场建议/销售推广租赁部销售部市场建议／营销推广市场反馈，业务需求市场建议/销售推广活动通知及执行标准终端数据上报，市场反馈信息反馈，市场需求市场反馈，业务需求售后VI 形象推广市场建议/销售推广加盟商5.1.5 市场部人员必须保持积极学习的心态，坚持能上能下原则，做一个复合型人才，打造一个复合型部门；5.1.6 市场部人员必须按时按量执行上级完成的工作，严禁消极怠工，顶撞上级的现象，高效、快速完成相关工作。
5.2 管理条例5.2.1 外出制度：部门人员临时离开工作岗位办事，必须先向部门经理申请，经部门经理批准后方可外出；违反者按照旷工处理；5.2.2 执行制度：部门人员必须具备强烈的责任心，认真、按时、保质保量完成上级下达的各项任务，严禁工作过程中从事工作以外的事情；5.2.3 协助其他部门工作是市场部门的义务，如其他部门有工作需要市场部门同事协助，需由对方部门负责人发文至市场部经理处，由市场部经理统筹安排；5.2.4 工作效率是市场部门的基本准则，所有工作必须在规定时间内完成，如出现延误或严重若无视本部门工作任务的紧急情况而腾出时间执行与本部门不相关的其他工作任务，须追究相关责任，若是因此而阻滞了市场部各项工作的执行进度，情节严重者将予以警告处分。
5.2.5 会议制度：市场部将每周开展部门例会，集中人员讨论工作情况、布置工作任务、发布公司政策。
严禁无故缺席，迟到。
5.2.6 职责制度：市场部人员只对部门管理者负责，除特殊情况或总经理特批的紧急指令情况，未经市场部主管允许，不得从事非部门以外的工作。
5.3 处理制度5.3.1 市场部人员违反《市场部工作管理手册》基本规定，视情节轻重处以50-100元罚款，再次违反视情节予以降薪、调职，处理，情节特别严重者直接辞退并承担全部负面责任；5.3.2 市场部人员违反《市场部工作管理手册》管理条例，初次违反给予警告，再次违反给予10元/次，屡次违反视情节轻重予以罚款，调职、降薪等相关处理，情节特别严重者直接辞退，并承担全部负面责任6、活动推广工作说明目的：加强部门沟通配合，全面提升公司推广活动执行力以及活动推广效果；6.1 活动的类型指因为企业营销策略或市场推广而定期开展的大型促销（推广）活动，比如重要节假日的促销活动，大型车展活动等等6.2 活动推广工作流程图（时间仅以小型活动为参考）6.3 活动推广工作流程标准 6.3.1 活动规划每季度最后一个月25日6.3.2 市场经理根据营销策略规划或者相关部门提交的活动申请，分析是否需要通过活动推广来达到促销目的（线上：微信、微博、QQ 、BBS 论坛等；线下：包括车展、巡展、促销活动等对外活动），从而制定《活动决裁书》。
其中相关部门提交的举办活动申请(《申请审批表》)，需要由所在部门主管审核签字，复印一份市场部留存，市场部主管分配任务，并与相关责任人评估任务完成时间，方可执行。
申请中没有按照市场部统一流程标准执行的申请，市场部有权予以驳回：6.3.3 相关部门申请流程图：10天 7天2-3天 筹备情况 活动跟踪 活动总结活动通知6.3.4 市场部内部流程图：6.3.5 活动初案工作周期：10天活动初案在规定时间内完成，相关部门申请人取回评估。
(如需修改，不需要再重复审核签字，只需要部门之间进行沟通，但修改的时间视活动紧急情况及市场部届时的工作量来重新定夺)6.3.6 活动定案工作周期：5天相关部门申请人将活动定案正式文件（包括促销通知、活动主题、活动费用预算、活动目标、执行细节、相应表格等）呈递总经理签核。
(如需修改，不需要再重复审核签字，只需要部门之间进行沟通，但修改的时间视活动紧急情况及市场部届时的工作量来重新定夺)6.3.7 物料采购工作周期：10天市场部根据前面的推广方案中的物料需求寻找至少三家供应商询价并整理给相关需求部门负责人。
由相关部门整理物料采购要求填写《费用申请审批表》，含材质，数量，到货时间，采购用途等详细情况，并由相关部门负责人签字后，提交给总经理签字。
随后，相关部门负责人将需求转交市场部，市场部执行采购/制作。
货品验收后，市场部将物料入库，然后通知相关需求部门按照流程领取物料，相关需求部门需要按照流程填写出库单（出库流程详见广宣设计一节）。
6.3.8 相关部门物料采购申请流程图：若所申请物料在市场部仓库中已有库存，相关部门需借用，需要填写《市场部物料领用申请表》（包括申请物料名称，用途，数量，使用时间等，经由其所在部门的主管审核签字，呈递给市场部主管审核签字。
然后市场部相关负责仓储物料管理的负责人开仓放料。
由相关部门安排搬取、存储保管物料，对于耐用或可多次重复使用的物料，在规定时间之内将所申请物料归还到市场部物料仓中，并且严格按照5S标准让物料整齐摆放。
对于外借归还物料后，没有统一整理物料摆放的部门，市场部有权追究相关责任，一次性罚款500元，且永不外借。
对于耐用或可多次重复使用的物料，如使用过程中产生物料损坏情况，相关部门则需报损，并申请重新购买，申请流程跟一般物料申请流程一致。
另外一种情况是市场部库存中已有库存，申请部门填写《物料申请表》，部门负责人签字后，到市场部领取物料。
（对于贵重物料，单价大于1000元的，需要经过总经理的签核）备注：所有经过市场部出库的物品，相关部门自行保管，如出现丢失或损坏等情况，责任由相关部门承担：6.3.9 活动培训工作周期：2天相关部门所申请的活动，需要在活动方案定稿后的2个工作日内组织活动所涉及到的关部门人员开展活动培训，培训内容包括（活动讲解，物料讲解，执行标准以及分工明细等等）。
活动通知6.3.10 工作周期：2-3天市场经理将已确定活动方案提交至相关业务部门，部门负责人组织相关人员向客户及时通知活动信息；6.3.11 活动总结工作周期：7天市场经理在活动结束后2天，按照PDCA法则，撰写促销活动总结！7、活动推广工作管理规定7.1 以上工作都是建立在时间允许范围内执行，市场部不接受任何毫无正规签核文件的急件、特急件以及口头授权的方式（总经理特批除外），针对以上不符合规定的申请方式，市场部有驳回权力。
7.2 对于时间仓促情况紧急而由总经理特批的情况，申请人后续需要补上正规申请单，且上面包括部门主管、总经理以及市场部主管三方的签字，三方签字，缺一不可。
7.3 对于申请审批下来的方案，市场部作为主导，召开相关部门举行活动方案探讨会议，相关部门需要密切配合市场部，同时落实分工明细。
7.4 方案中涉及人员培训的，相关部门需要协助市场部开展，并且具体分工明细由市场部作主导，统筹安排。
7.5 对于方案的推广，市场部召开培训、探讨会议后，相关各个部门后续也要自行开会探讨方案流程的细节问题，及时发现疏漏，及时提出，以便市场部及时统筹协调；对于发现问题没有提出的或者没有及时提出来的，市场部不置理会。
7.6 对于方案的线上推广，要求公司员工每个工作日至少自行转发2条宣传消息，提高公司线上推广平台曝光度，转发时间以每天00:00前为准。
市场部不定期按周抽查统计公司人员对活动方案的转发情况，部门主管监督，对于不能执行的员工由总经理书面备案市场部后可以免于参加。
8、广宣设计工作说明目的：规范品牌广宣，塑造专业的品牌广宣，提升消费者对品牌的认知度！8.1 广宣物料分类8.1.1 宣传物料：可以直接宣传品牌广宣的相关物料，如各类手册、标准海报，活动单张、卡片等，一般以印刷和喷绘品为主；8.1.2 助销物料：协助开展促销或提升销量的物料或赠品，如展柜、加盟授权牌等，一般以实物为主；8.1.3 临时物料：指需要临时需要特别设计（或制作）物料，如墙面装饰，镜框画、灯箱片。
8.2 广宣物料设置原则8.2.1 统一原则：标准宣传物料（同品牌）应采用统一原则，尽量保持版式，LOGO、素材、色调的统一性，如标准海报，手册等，不宜太多变化，混淆消费者的视线，影响品牌认知度；8.2.2 实用原则：物料设置的时候，除了考虑物料能够突出品牌广宣，也考虑助销品是否能够提升销售，终端、消费者是否接受等问题；8.2.3 丰富原则：为了进一步促进品牌广宣的宣传，企业应该尽可能设置丰富的宣传品、助销品，如价格帖、爆炸星、镜贴、瓶贴、单张等；8.2.4 精简原则：物料采购数量上，必须预计物料的使用数量，并严格区分采购量，如印刷品，常规物料可以大量采购，而X展架、灯箱片，镜框画，墙画或临时物料，一般不予采购或根据客户需求少量采购。