中国人身保险从业人员资格考试
-- 中国寿险管理师中级资格课程
A4《人身保险合同》
（NO. 060400101）A卷
本试卷单选题100题，每小题1分，共100分。每题的备选答案中只有一个是正确或是最合适的，选对得1分，多选、不选或选错均得0分。
1.近因是指〔〕。
A.对结果的发生起支配作用的原因
B.一系列原因中最早出现的原因
C.一系列原因中在时间上最靠近结果的原因
D.一系列原因中最晚出现的原因
（答案：A. 对结果的发生起支配作用的原因；第20页）
2.保险合同成立的条件是〔〕。
A. 投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议
B. 投保人缴纳首期保费
C.保险单签发
D. 保险公司核保完成
（答案：A. 投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议；第38页）
3．按照我国《保险法》的规定，投保人故意违反告知义务，保险人可以解除保险合同；对合同解除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处理方式是（Ｃ）。P10
A．全部承担赔偿或给付保险金的责任
B．部分的承担赔偿或给付保险金的责任
C．不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费
D．不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费
4.我国现行保险法规定，保险合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人超过规定的期限〔〕未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。
A．2个月B．60日C．30日D．3个月（答案：B．60日；第40页，45页）
5.以下有资格作为投保人的是〔〕。
A．年满10周岁且精神健康的人B．年满16周岁且精神健康的人
C．年满18周岁且精神健康的人D．具有民事权利能力的人（答案：C．年满18周岁且精神健康的人；第44页）
6.仲裁与诉讼的区别主要体现在〔〕。
a. 仲裁是民间组织行为；诉讼是国家司法行为
b. 仲裁根据仲裁条款或仲裁协议；诉讼由法律规定
c. 仲裁一裁终局，无上诉、申诉；诉讼二审终审，可上诉、申诉
d. 仲裁不公开；诉讼以公开为原则
e. 仲裁裁决需接受司法审查，由获胜方申请法院执行；对仲裁结果不服而提起诉讼的，需再接受司法审查。
A．a、b、c B． a、c、e C． b、c、d D．a、 b、c、d、e
（答案D．a、 b、c、d、e；第247页）
A. 合伙企业
B. 合作企业
C. 有限责任公司
D. 有限责任公司
（答案：A. 合伙企业；第74页）
以下8－11题为套题
1998年6月10日，刘某到保险公司以妻子为被保险人投保了一份20年期人寿保险，保额20万元，并指定其子（下称刘子）为受益人。3年后，刘某和妻子都因病身故，刘子作为受益人向保险公司提出给付保险金的申请。保险公司通过审核确认刘子的受益人身份后，同意向其给付保险金。但是，投保人和被保险人的女儿（下称刘女）也向保险公司提出领取保险金的要求，理由是她持有父母生前所立并经公证机关公证的遗嘱，遗嘱上写有刘某身故后，全部保险金归其女儿所有，而且此遗嘱立于半年前。请问：
8．本案中，投保人刘某变更受益人是否须经被保险人同意？（） A. 是 B.不是（答案A. 是）
9．我国保险法规定，变更受益人是否可以口头通知保险人？（） A. 是 B.不是（答案B.不是）
10．本案中，保险公司应该将保险金给付给谁？（B ）
A．刘子和刘女平分 B. 刘子 C. 刘女 D 以上皆非.
11. 我国现行保险法规定，被保险人或者投保人可以指定一人或者数人为受益人。受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，〔〕。
A．受益人按照相等份额享有受益权B．按继承顺序的先后享
C．按血缘关系的远近享有受益权D．按辈分的长幼享有受益权（答案：A．受益人按照相等份额享有受益权；第45页）
12. 依据我国现行《保险法》的规定，人寿保险公司被依法撤销或宣布破产时，对其已持有的寿险合同处理方式是〔〕
A. 成立新的寿险公司来管理
B.用公司的资产予以清偿
C. 用保证金进行给付
D.转移给其它寿险公司
（答案：D.转移给其它的寿险公司；第48页）
13.关于人身保险合同的犹豫期，以下说法正确的有〔〕。
a. 犹豫期也称冷静期
b. 在犹豫期内投保人具有无条件解约权
c. 犹豫期设定在保险合同生效之后
d. 投保人在犹豫期内解约时，可以得到已缴的全部保费
e. 犹豫期也称等待期
A．a、b、c B． a、c、e C．a、b、c、d D．a、b、e
14.我国现行保险法规定，因未能及时缴费导致合同效力中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起〔〕内双方未达成协议的，保险人有权解除合同。A．2年B．3年C．4年D．5年
（答案：A．2年；第40页，45页）
15.关于年金说法正确的是〔〕。
A. 年金必须是每隔一年给付一次
B. 年金的每次给付额恒定
C. 支付款项的时间间隔必须相等
D. 以领取人的生存为支付条件
（答案：C. 支付款项的时间间隔必须相等；第211页）
16.被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益〔〕
A．是 B．不是
（答案：A.是；第16页）
〔〕A．是 B．不是
（答案A．是；第72页）
18.等待期又称观察期，是指保险合同生效后，保险人对被保险人所患疾病不承担保险责任的延缓期间。〔〕A．是 B．不是
（答案A．是；第117页）
19.人身保险合同解除的法定条件包括〔〕。
a. 投保人违反告知义务
b. 投保人不履行支付保险费义
c. 投保人、被保险人或者受益人谎报保险事故
d. 投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故
e. 因不可抗力致使合同不能实现保险目的
A．a、b、c B． a、c、e C．a、 b、c、d、e D．a、b、e
（答案 C．a、 b、c、d、e；第136页）
20．保险公司为了排除过分集中与损失概率过大的风险和道德风险的因素，通常约定了保险人的除外责任。（A ）A．是B．不是
以下21－24题为套题
某人寿保险公司的个人代理人李某找王先生推销保险。王先生决定为其岳母张某购买一份人寿保险，保险金额8万元，保险期间5年。王先生填写投保单时，李某询问了张某的健康状况。王先生回答说张某曾经得过肺结核，几年前已经治愈，并询问这种情况是否可以投保。李某为获得代理手续费说可以投保，也没有把张某曾患肺结核的情况反映到投保单上。在保险期间内，张某病故，王先生请求保险公司给付保险金。保险公司在审核给付保险金的请求时，发现被保险人生前患有慢性阻塞性肺病和陈旧性肺结核，而投保单上没有记录。因此，保险公司认为投保人违反了如实告知义务，拒绝给付保险金。但王先生声称，他已经将被保险人曾经患过肺结核事实告知了保险代理人。双方发生争执，诉诸法院。请问：
21．本案中的投保人是否已经履行了如实告知义务？（） A. 是 B.不是（答案A.是）
22．保险代理人李某是否也应向保险人履行如实告知义务？（） A. 是 B.不是（答案A. 是）
23．本案中，保险公司是否应该向受益人支付保险金？（） A. 是 B.不是（答案A.是）
24．本案中，保险人是否可以向代理人李某追究责任？（） A. 是 B.不是（答案A.是）
25．如果人身保险的投保人告知保险人，被保险人以后将不打算从事高危职业，那么，该投保人的这种告知类型属于（A ）。10A．承诺告知B．无限告知C．确认告知D．有限告知
26. 以下可以作为人身保险合同受益人的是〔〕
a、法人
b、自然人
c、无民事行为能力人
d、限制民事行为能力人
e、不具有法人性质的组织机构A．a、b、c B． b、c、e C．a、b、c、d、e D．a、b、c、d
（答案C．a、b、c、d、e；第59页）
27．如果人身保险的投保人告知保险人，被保险人在过去五年内未患过重大疾病，那么，该投保人的这种告知类型属于（ C ）。P10
A．承诺告知B．无限告知C．确认告知D．有限告知
以下28－31题为套题
某甲于2002年3月15日提出投保申请，3月20日收到保险合同，3月22日（在合同约定的犹豫期内）某甲提出解除合同的书面申请，并将该书面材料以挂号信的方式寄至保险公司，不料某甲在从邮局回家途中遇车祸死亡。请问：
28．在我国，保险合同约定的犹豫期一般是否为20日？（） A. 是 B.不是（答案B.不是）
29. 投保人在犹豫期内解约是否可以收回全部已缴保费？（） A. 是 B.不是
（答案A. 是）
30．我国合同法是否规定解约通知一旦发出，无论是否到达对方，合同即告解除？（） A. 是 B.不是（答案B.不是）
31．本案中，保险公司是否应该将保险金支付给受益人？（） A. 是 B.不是
（答案A. 是）
32.关于人身保险的受益人，以下说法正确的是〔〕
a、人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定，投保人指定受益人时须经被保险人同意。
b、被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。
c、受益人为数人的，被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额；未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。
d、被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人，投保人变更受益人时须经被保险人同意。
e、受益人造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人不承担给付保险金的责任。
A．a、b、c B． b、c、e C．a、b、c、d、e D．a、b、c、d
（答案D．a、b、c、d；第59页）
33.自然人成为人身保险代理人的具备条件包括〔〕
a. 具备完全民事行为能力
b. 具备完全民事权利能力
c. 必须取得保险代理人资格证书
d. 必须接受一家保险公司的委托，持有展业证书
e. 必须有工商管理部门核发的营业执照A．a、b、c B． b、c、e C．a、c、d D．a、b、c、d
（答案C．a、c、d；第70页）
34.人身保险合同复效的条件有〔〕。
a. 保险人没有解除合同
b. 投保人申请复效的时间符合法律规定
c. 受益人没有变更
d. 保险金未曾支付
e. 被保险人符合投保条件
A．a、b、c B． a、c、e C．a、b、c、d、e D．a、b、e
（答案D．a、b、e；第110页）
35.投保人解约退保对保险人造成的负面影响包括〔〕。
a. 解约退保可能意味着严重的逆选择
b. 解约退保可能降低保险人的投资收益
c. 解约退保影响保险人费用成本的收回
d. 解约退保过多会影响保险人的声誉和形象
e. 解约退保会降低保险精算的准确性
A．a、b、c B． a、c、e C．a、 b、c、d D．a、 b、c、d、e
（答案D．a、 b、c、d、e；第204页）
36. 保单质押贷款的特点主要有〔〕。
a. 保单本身必须有现金价值
b. 期限有限制
c. 贷款额度有限制
d. 保单贷款需收取利息
e. 具有续期保费优惠
A．a、b、c B． a、c、e C．a、 b、c、d D．a、 b、c、d、e
（答案C．a、 b、c、d；第207页）
37．因投保人未按期缴纳保险费，导致合同效力中止的，关于合同复效说法不正确的是〔 D 〕。A．复效申请的时间不得超过复效申请的期限
B．投保人如果已经办理退保手续并已领取退保金的，则不能申请复效
C．投保人要求复效时，也要履行告知义务
D．被保险人无须缴纳效力中止期间的保险费
38．根据我国《保险法》的规定，保险合同中规定的保险人责任免除条款产生效力的前提条件是（ A ）。A．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明B．保险人在保险合同中明确列明
以下39题－42题为套题.
1997年4月28日，严某为其9岁的女儿向某保险公司投保了5份少儿保险，身故受益人为严某。1998年3月22日晚，严某的妻子刘某携带其女儿从11层办公楼跳楼死亡。事故发生后，受益人严某向保险公司申请赔付意外身故保险金，保险公司拒绝赔付，严某将保险公司告上法庭。请问：
39．法学上所定义的自杀的充分条件是（D ）。
A．非他杀即自杀 B．有结束自己生命的愿望 C．实施了足以使自己死亡的行为
D．主观上有结束自己生命的愿望，客观上实施了足以使自己死亡的行为
40．我国的保险法规定，以死亡为给付保险金条件的合同，自成立之日起满〔 A 〕年后，如果被保险人自杀的，保险人可以按照合同给付保险金。
A．2年 B．3年 C．4年 D．5年
41．对于严某女儿的死亡，以下说法正确的是（ A ）。
A．严某女儿年仅９岁，为无民事行为能力人，故其死亡不能按自杀对待。
B．严某女儿为有民事权利能力人，故其死亡应按自杀对待。
C．严某女儿已９岁，知道跳楼会导致死亡的后果，故其死亡应按自杀对待。
D．严某女儿跳楼是由其母亲引领，故应为他杀。
42．法院的公正判决应该是（ B ）。
A．保险公司不给付保险金。
B．保险公司按合同给付保险金。
C．保险公司给付部分保险金。
D．因被保险人的死亡性质无法确定，保险公司可不给付保险金，也可以通融赔付。
答案：1．D ；2．A ；3 A ； 4 C ；5B
P13
43．李某于2003年2月3日为妻子王龄购买了一份一年期意外伤害保单，2003年9月1日双方离婚。2003年10月6日被保险人王龄遇车祸导致重残，保险公司在处理王龄的索赔时出现了不同的意见，其中正确的意见应是（B ）。P17
A．离婚导致保险利益消失，该保险单失效，保险公司不给付王龄保险金
B．离婚并不影响该保险单的效力，保险公司应全额给付王龄伤残保险金
C．离婚使得该保单从2003年9月1日起失效，保险公司只给付部分保险金
D．由于保险单已失效，保险公司可不给付王龄保险金，但可以退还保险费
44．债权人对债务人的生命具有保险利益，但是，保险金额的限制是（A ）。P19
A．债务人的债务数额B．债务人的生命价值
C．债务人的收入水平D．债务人的职业类型
45．下列人身保险中，适用损失补偿原则的是（ D ）。P19
A．意外伤害保险中的残疾给付B．两全保险中的生存给付
C．定期寿险的死亡给付D．健康保险中的医疗费用
A．自保险合同生效至保险合同终止B．保险事故发生时
C．保险合同生效时D．保险合同终止时
47．当人身保险合同的中止期超过法定年限后，保险人可以行使的法定权利是（D ）。P45
A．强制投保人复效B．限制保险责任C．减少保险金额D．解除保险合同
48．由于人身保险合同条款由保险人制定，投保人在提出投保要求后，对保险合同的主要条款只能表示接受与否，没有进一步协商修改的余地。这说明人身保险合同是一种（B ）。P33
A．射幸合同B．附合合同C．要式合同D．双务合同
49．在人身保险合同中止期间，如果发生保险事故，保险人的正确处理方式是（ C ）。P40
A．仍然承担全部赔偿或给付保险金的责任B．部分承担赔偿或给付保险金的责任
C．不承担赔偿或给付保险金的责任D．解除该保险合同
50．根据我国《保险法》的规定，除保险法另有规定或保险合同另有约定外，保险合同成立后，享有随时解除保险合同的法定权利的合同主体是（ A ）。P44
A．投保人B．被保险人C．保险人D．受益人
51．根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同的有效期内，投保人拥有变更受益人的权利。如果是以他人为被保险人且被保险人是未成年人，则投保人变更受益人必须经（B ）的同意。P45
A．保险监管机关B．被保险人的监护人C．人民法院D．受益人
以下52题到55题为套题
以下有四种保险条款的类别名称，请将各题实务上的条款内容正确对应：
A.复效条款
B. 不可争议条款
C. 完整合同条款
D. 除外条款
52．（C）某公司的保险单的条款内容：“本保险合同（以下简称本合同）由保险单及所附条款、投保单、与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。”
53．(D ) 某公司的保险单的条款内容：“因下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；
三、被保险人服用、吸食或注射毒品；四、被保险人在本合同生效或复效之日起二年内自杀；五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；。。。。。”
54．(A ) 某公司的保险单的条款内容：“本合同效力中止后二年内，投保人申请恢复合同效力的，应填写复效申请书，并按本公司规定提供被保险人健康声明书或本公司指定医疗机构出具的体检报告书，经本公司审核同意，双方达成复效协议，自投保人补交保险费及利息（按本公司规定利率计算）的次日零时起，合同效力恢复。”
55．(B ) 某公司的保险单的条款内容：“投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合本合同约定年龄限制的，本公司可以解除合同，并在扣除手续费后向投保人退还保险费，但是自合同成立之日起逾二年的除外。”
56．在当人身保险合同因故产生有保险人必须退还保险费或保单现金价值的情况时，有权领取所退还的保险费或保单现金价值的合同主体是（ C ）。P46
A．受益人B．保险经纪人C．投保人或保单持有人D．被保险人
57．如果人身保险的受益人先于被保险人死亡，那么，对其受益权产生的影响是（A ）。P62
A．受益权自动消灭B．受益权自动被继承C．没有影响D．受益权自动实现
58．根据我国《保险法》的规定，投保人对其债权人具有保险利益。(B )。P16 A．是B．不是59.李佳为自己买了一张终身寿险，保险金额为20万元。某日出游的时候李佳被陈丁的车撞死，保险公司在给付李佳的受益人保险金额20万元后，依据我国保险法的规定，保险公司是否有向肇事人陈丁追偿的权利？（B,4） A.是 B.不是
60．若人寿保险合同没有指定受益人，被保险人死亡时，保险人对保险金的正确处理方式是（ C ）。P66 A．由投保人领取B．被保险人的法定继承人为受益人
C．保险金作为被保险人的遗产D．按无受益人处理，上缴社会公益基金
61．根据我国《保险法》的规定，任何人不得以无民事行为能力的人为被保险人与保险人签订以死亡为给付保险金的人身保险合同。（ B ）P54 A．是B．不是
62．在保险期间内，如果投保人未交足两年以上保险费，提出提前解除保险合同，则根据我国《保险法》的规定，保险人对该合同的正确处理方式是（ B ）。P52
A．解除保险合同，退还已交纳的全部保险费B．解除保险合同，扣除手续费后退还保险费
C．解除保险合同，不作任何其他处理D．解除保险合同，退还保单现金价值
63．根据我国《保险法》的规定，意外伤害保险的被保险人或受益人向保险人提出赔偿或给付保险金的法定时效为（ C ）。P51 A．五年B．三年C．二年D．一年
64．保险代理人在约定的授权范围内，以保险公司的名义代理销售人身保险业务，向保险公司收取（B）P.70。A．佣金B．代理手续费C．回扣D．保险费
65．在人身保险中，如果被保险人要变更受益人，其必须履行的程序是（ D ）。P93
A．征得受益人的同意B．征得保险人的同意
C．征得投保人的同意D．书面通知保险人
66．在定期死亡保险中，如果被保险人在保险期限内死亡，则在保险人按保险合同支付了保险金后合同即告终止。该合同终止的原因属于（ C ）。P96
A．自然终止B．解约终止C．履约终止D．法定终止
67．在保险合同中，决定保险公司应当承担的保险责任范围的内容包括（ A ）。P158
A．保险责任和责任免除两部分B．保险责任的全部内容
C．责任免除的全部内容D．声明事项的全部内容
68．人身保险合同的复效仅适用的情况仅指（ A ）。P110
A．因投保人欠交保费而导致的保险合同效力中止
B．因投保人未如实告知
C．因被保险人故意制造保险事故
D．因受益人谋害被保险人
保险合同无效的原因属于（ B ）。P107
A．合同标的不合格B．合同主体不合格
C．合同内容不合格D．合同客体不合格
70．保单在被质押转让后，保单持有人要想退保必须经（ B ）的同意。P125
A．保单所有人B．保单质押权人C．保险人D．被保险人
71．投保人在犹豫期内提出解约请求且未发生保险事故的，保险人应该（ B ）。P118
A．扣除手续费后退还保险费B．无条件撤单并退还保险费
C．扣除手续费后退还保单现金价值D．退还保单全部现金价值
72．对于短期性质的人身保险，在解除合同时，保险人应按照合同约定退还投保人保险费，具体计算退费起讫的时间是（ A ）。P141
A．保险合同解除之日起至保险合同到期日止
B．保险合同订立之日起至保险合同到期日止
C．保险合同生效之日起至保险合同解除日止
D．保险合同订立之日起至保险合同解除日止
73．保险公司进行赔偿或给付保险金的前提条件是（ C ）。P158
A．只要事故原因属于保险责任即可B．只要事故结果属于保险责任即可
C．事故原因和事故结果都属于保险责任 D．只要事故发生在保险有效期内即可
74．在健康保险合同生效后，保险人对被保险人所患疾病不承担保险责任的延缓期间。这一延缓期间被称为（ C ）。P117 A 犹豫期 B 冷静期 C 等待期 D 宽限期
75．年金保险合同的保费有多种支付方式，但是，投保人必须交清所有的保险费的最后时限是（ A ）。A．被保险人领取年金以前B．保险合同中止时
C．被保险人开始领取年金时D．保险合同届期时
76．以下哪一项有关自动垫交保费条款是错误的（ B ）。P206
A．投保人书面同意B．被保险人书面同意
C．保单必须具有现金价值D．投保人要偿还垫交本息
77．当人身保险合同条款摸棱两可、语义含糊不清或一词多意，而当事人的意图又无法判明时，对人身保险合同的解释应遵循的原则是（ B ）。P236
A．文意解释 B．有利于被保险人和受益人C．意图解释 D．整体解释
78.按照意图解释方法，当书面约定与口头约定不一致时，具体解释时应该（ A ）。P240
A．以书面约定为准B．以口头约定为准
C．重新协商选择D．任意选择一个
79．王美美于2002年为自己购买一张终身寿险，每年的5月13日为保费交费日。2004年4月，王美美出国，因此2004年5月13日没有按时缴交保险费。2004年7月1日王美美自国外回国途中，自北京机场回家的路上遇到车祸，不幸死亡，请问保险公司对其受益人申请的索赔应该（B）
A．不承担赔付责任B．赔付死亡保险金，但是必须扣除所欠缴的保险费和利息
C．扣除手续费后退还已缴保险费D．退还保单现金价值
80．投保人在投保人身保险时，如果是以他人为被保险人，则投保人指定受益人必须经被保险人同意。（A）P4 A．是B．不是
81．2000年前张力以妻子为被保险人买了一张人寿保险，在投保的时候，张力明知妻子患有糖尿病，但并没有告知保险公司，2004年保险公司发现张力妻子在投保时患有糖尿病的事实，根据我国现行保险法有关规定，保险公司可以解除保险合同。（A）A．是B．不是
82-85题
2000年2月刘强和王黎经人介绍而认识，随即进入热恋状态。两人于2000年5月闪电结婚。婚后于2001年3月生得一子，刘小黎。刘强在2000年9月以自己为被保险人，通过A保险公司的代理人章立买了一张终身寿险合同，保险费分15年交费，每年交费3000元，受益人栏内填上“王黎、子女”。两人后来因为感情不和，于2002年9月离婚。刘强于2003年12月与李华结婚。婚后与李华生下一女刘小华。刘强于2005年5月不幸因故死亡。刘强在死亡前没有变更受益人。依据以下的abcdefg 的代码，a. 刘强；b. A保险公司； c. 王黎；d. 刘小黎；e. 李华；f. 刘小华；g. 章立，请回答下列问题：
82．刘强死亡后，以下哪些人为这张保险合同的保险金受益人？( B )
A．c、d B．c、d、f C．c、d、e、f D．d、f
83．这张寿险合同的合同当事人是以下哪些人？
A．a、b B．a、c、d C．c、d、e D．a、b、c、d、f
84．这张寿险合同是一张自然保费的合同。( B ) A．是B．不是
85．如果把以上的实例的事实改变为：王黎于2004年1月死亡，则这张寿险合同的受益人应该为(B )：A．王黎的遗产继承人和刘小黎B．刘小黎和刘小华
B．刘小黎，李华，刘小华D．刘小黎，另外王黎的保险金受益部分属于王黎的遗产
以下86题和87题为套题
王力以自己为被保险人买了一张5年定期寿险，合同生效日为2000年5月18日，受益人为父亲王刚。王力几年来一直在外地工作。2003年6月25日王力在外地发生车祸，一直到8月13日因这起车祸事故死亡。父亲王刚到2003年9月27日才知道王力死亡以及他自己是受益人的消息。请问：
86．父亲王刚对保险公司死亡保险金索赔的时效起始时间是：(B)
A．2000年5月18日B．2003年9月27日
C．2003年6月25日D．2003年8月13日
87．根据以上的案例事实以及我国《保险法》的规定，父亲王刚必须在几年内向保险公司提出死亡保险金的索赔？（D） A．一年B．二年C．三年D．五年
88．长期性人寿保险合同，在自动垫交保费期间，保险合同仍然有效。（A ）A．是B．不是
89．根据我国《保险法》的规定，如果人身保险的保险人在同投保人订立保险合同时未将责任免除条款进行“明确说明”，则将导致的结果是（A ）。
A．该责任免除条款不产生效力B．该责任免除条款效力待定
C．该责任免除条款暂时无效D．该责任免除条款中止
90．合并为两全保险的两类保险合同是（D ）。
A．财产保险与人身保险合同B．定期寿险合同与终身寿险合同
C．传统寿险与新型寿险合同D．生存保险与死亡保险合同
91．小张于2000年以自己为被保险人买了一张终身寿险，年年按时缴交保险费。2004年时，小张决定与保险公司提前解除这张保险合同，请问，根据我国《保险法》的规定，保险公司对该合同的正确处理方式是（D ）。
A．解除保险合同，退还给小张已交纳的全部保险费
B．解除保险合同，扣除手续费后退还给小张保险费
C．解除保险合同，不作任何其他处理
D．解除保险合同，退还给小张保单现金价值
92．以下陈述正确的是( A )。
A．受益人由投保人或被保险人指定。
B．受益人一旦指定，通常不能变更。
C．受益人为多人的，投保人或被保险人可以确定受益顺序或受益份额，如果没有确定，由第一个向保险人提出保险金申请的受益人领取。
D．如果受益人先于被保险人死亡，保险金将作为受益人的遗产
93．根据我国保险法有关规定，以下说法哪一种是不正确的？（C ）
A．小李是王先生的养子，王先生对小李具有保险利益。
B．王先生对自己的父母具有保险利益。
C．王先生为妻子投保人寿保险，1年后离婚，该保单将因离婚丧失保险利益而失效。
D．刘先生向王先生私人借款，经刘先生书面同意，王先生可以刘先生为被保险人投保借款限额以内的人寿保险。
94．以下关于保险期间和保险责任开始时间的陈述，不正确的是（B ）
A．保险期间是指保险合同的有效期间
B．保险人实际履行保险赔偿义务一定在保险期间内。
C．保险责任开始时间是指保险人开始承担保险赔偿责任的时间。
D．保险责任开始时间未必与保险期间的开始时间完全一致。
95．根据我国保险法有关规定，保险人在受到被保险人或者受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人，对于属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金的协议后（B ）日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。
A．5日 B ．10日C．15日D．30日
96.某公司的保险单上的“保险责任”条款写着：“被保险人生存至保险期满，或在合同有效期内身故，本公司给付满期或死亡保险金。”请问这是一张（ B ）的保险单。
A.定期寿险
B.两全保险
C.终身寿险D．年金保险
97.以下哪些是商业人身保险合同当事人决定保险金额所考虑的因素：(D,2 )
a.投保人的需求
b. 投保人支付保险费的能力
c.保险人承保风险的能力
d. 保险人对于被保险人
的风险评估
A. ab
B. acd
C. abc
D. abcd
98.依据我国现行《保险法》的规定，有关人身保险合同中保险人的权利，下列叙述何者是正确的？( )
a.投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但必须退还保险费。
b.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应退还保险费。
c.被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，但应退还保险费。
d.投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任，除保险法另有规定外，并不退还保险费。
e.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。A．a、b、c B．a、b、e C．b、d、e D．d、e
（答案：D．d、e；第51页）
99．根据我国保险法有关规定，有关保险人的法定解除保险合同的规定，以下哪些是正确的( A )?
a.投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，保险人有权解除合同
b.投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同
c.被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权解除保险合同，并不退还保险费
d.投保人、被保险人或者受益人故意制造保险事故的，保险人有权解除保险合同，不承担赔偿或者给付保险金的责任
e.投保人在保险合同中止后法定期间内没有及时复效，保险人有权解除保险合同
A．a、c、d、e B．b、c、d、e C.a、c、d D．b、d、e
100.我国保险法中关于年龄误告条款的规定有〔〕。
a. 投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险自始合同无效。
b. 投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，并在扣除手续费后，向投保人退还保险费，但是自合同成立之日起逾二年的除外。
c. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费。
d. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实付保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还投保人。
e. 投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人也可以在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付。
A．a、b、c B． a、c、e C．a、 b、c、d D． b、c、d、e
（答案D． b、c、d、e；第183页）
中国人民银行中国保险监督管理委员会公告 中国人民银行发布的《关于恢复国内保险业务和加强保险机构的通知》等38件规范性文件（附后）自公告发布之日起废止。 中国人民银行 中国保险监督管理委员会 二〇一〇年九月二十九日 废止的规范性文件（共计38件） 一、关于恢复国内保险业务和加强保险机构的通知（(79)银保字第16号） 二、对保险公司在人民银行的其他保险存款的规定（(83)银发字第213号） 三、关于贯彻执行《保险企业管理暂行条例》的通知（（85）银发字第84号）
四、关于停止开办“有奖人身保险”业务的通知(银发(1987)153号) 五、关于对保险公司开办有奖保险业务的批复(银复〔1989〕107号) 六、关于对机动车辆保险实行浮动费率的批复（银复〔1990〕187号） 七、关于渔船保险条款、费率的批复(银复(1992)46号) 八、关于印发《上海外资保险机构暂行管理办法》的通知(银发〔1992〕221号) 九、关于太平洋保险公司和平安保险公司业务范围有关问题的通知(银发〔1992〕272号) 十、关于停止保险公司为地方政府代办保险业务的通知(银发〔1993〕24号) 十一、关于下发全国性保险条款及费率（国内保险部分）的通知(银发〔1993〕95号) 十二、关于机动车辆保险附加条款法律效力等有关问题的复函(银复〔1993〕112号)
十三、对中国人民保险公司口岸分公司申请诉前保全问题的批复(银复〔1993〕356号) 十四、关于修订《上海外资保险机构暂行管理办法》有关条款的通知(银发〔1995〕165号) 十五、关于“保险业务咨询”有关问题的批复(银复〔1995〕367号) 十六、关于印发《财产保险基本险》和《财产保险综合险》条款、费率及条款解释的通知(银发〔1996〕187号) 十七、关于统一使用“中国人寿保险经验生命表(1990-1993)”的通知（银发〔1996〕217号） 十八、关于下发沿海、内河船舶保险条款及费率的通知（银发〔1996〕253号） 十九、关于印发《沿海内河船舶保险条款解释》的通知（银发〔1996〕459号） 二十、关于法定再保险业务问题的批复（银复〔1996〕205号）二十一、关于中外合资人寿保险公司中外方股份比例问题的函（银函〔1996〕45号）
管理学知识:学习心得体会 在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学知识的实际应用，而且会根据不同决策方法及手段进行分析。 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学知识是一门综合性的交叉学科。 学习管理学知识是“活”的，不是“死”的，知识源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解知识。作者在本文中与我们分享了自己对管理学知识计划功能的理解，并能够结合实际应用让我们更好的理解这一职能。 自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力，人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为知识同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈
利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学知识对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 学习管理学知识分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学知识理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动。这需要指定决策，即从各种可供选择的中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选→备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等。然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国
工作汇报/工作计划/公司企业工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-044058 中国人寿保险公司职工工作总Summary of the work of the employees of China Life Insurance
中国人寿保险公司职工工作总结范 文 一、团结一心，个人业务取得突破性发展。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会 核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私
而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。 二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。 团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。 一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。 XX图文设计 YumBo Graphic Design Co., Ltd.
浅谈互联网保险所面临的信息安全风险及防范对策 中国保险信息技术管理责任有限公司上海分公司 盛超 摘要：随着互联网金融的持续火爆，让传统的金融机构感受到了前所未有的机遇和挑战。而今，这股旋风已经刮到了保险行业，应运而生的互联网保险或将改变保险业原有的营销模式。互联网保险与传统保险的经营方式相比，有着得天独厚的网络技术优势，然而保险行业在享受现代网络技术风光的同时，也面临着方方面面的风险，而首当其冲的就是信息安全问题。系统的安全、业务信息的安全、信息传输的安全等等，这些安全风险无不影响着互联网保险的健康和可持续性的发展。因此，我们在推进互联网保险的同时，必须重视随之而来的各类信息安全的问题，这些问题也必须通过合理的风险管理来进行有效管控，才能保障互联网保险有一个更加广阔的发展空间。 关键词：互联网保险信息安全风险 1.相关概念 1.1 什么是互联网保险 互联网是信息时代高度发展的产物，它的应用已经涉及到社会的各个领域，世界上几乎所有的行业都看到了互联网发展中所蕴藏的无限商机，都把目光投向了互联网和电子商务。保险作为一个需要多种专业部门协同工作、通信时效
要求又比较高的行业，更应在现有的基础上加强互联网建设。而当电子商务应用于保险行业，便赋予了保险新的形式，从而互联网保险也就应运而生了。 从狭义上讲，互联网保险是指保险企业通过互联网开展电子商务，如通过互联网买卖保险产品和提供服务；从广义上讲，互联网保险还包括保险企业的内部、保险企业之间、保险企业与非保险企业之间以及与保监会、税务部门等政府相关机构之间的信息交流和活动。因此，互联网保险是指保险企业采用互联网来开展一切活动的经营方式，它包括在保户、政府及其他参与方式之间通过电子工具来共享结构化和非结构化的信息，并完成商务活动、管理活动和消费活动。 互联网保险的最终目标是实现电子交易，即通过互联网实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查询、保权变更、续期缴费、理赔和给付等保险全过程的网络化。互联网保险无论从概念、市场还是到经营范围，都有着广阔的空间以待发展。 1.2 什么是信息安全 信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。信息安全主要包括以下五方面的内容，即信息的保密性、完整性、可用性、不可否认性及安全认证。 信息安全的根本目的就是使内部信息不受外部威胁，因此需要在信息系统的整个生命周期中，通过对信息系统的风险分析，制定并执行相应的安全保障策略，从技术、管理、工程和人员等方面提出安全保障要求，确保信息系统的保
附件： 大类资产可投资品种 根据《保险法》及有关规定，保险公司投资资产划分为流动性资产、固定收益类资产、权益类资产、不动产类资产和其他金融资产等五大类资产。 一、流动性资产 境内品种主要包括现金、货币市场基金、银行活期存款、银行通知存款、货币市场类保险资产管理产品和剩余期限不超过1年的政府债券、准政府债券、逆回购协议，境外品种主要包括银行活期存款、货币市场基金、隔夜拆出和剩余期限不超过1年的商业票据、银行票据、大额可转让存单、逆回购协议、短期政府债券、政府支持性债券、国际金融组织债券、公司债券、可转换债券，以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 二、固定收益类资产 境内品种主要包括银行定期存款、银行协议存款、债券型基金、固定收益类保险资产管理产品、金融企业（公司）债券、非金融企业（公司）债券和剩余期限在1年以上的政府债券、准政府债券，境外品种主要包括银行定期存款、具有银行保本承诺的结构性存款、固定收益类证券投资基金和剩余期限在1年以上的政府债券、政府支持性债券、国际金融组织债券、公司债券、可 - 1 -
转换债券，以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 三、权益类资产 境内上市权益类资产品种主要包括股票、股票型基金、混合型基金、权益类保险资产管理产品，境外上市权益类资产品种主要包括普通股、优先股、全球存托凭证、美国存托凭证和权益类证券投资基金，以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 境内、境外未上市权益类资产品种主要包括未上市企业股权、股权投资基金等相关金融产品，以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 四、不动产类资产 境内品种主要包括不动产、基础设施投资计划、不动产投资计划、不动产类保险资产管理产品及其他不动产相关金融产品等，境外品种主要包括商业不动产、办公不动产和房地产信托投资基金（REITs）,以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 五、其他金融资产 境内品种主要包括商业银行理财产品、银行业金融机构信贷资产支持证券、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划、保险资产管理公司项目资产支持计划、其他保险资产管理产品，境外品种主要包括不具有银行保本承诺的结构性存款，以及其他经中国保监会认定属于此类的工具或产品。 - 2 -
《管理学》学习心得体会 管理无处不在，在我们生活中，不管做什么事情，从事任何行业，都有存在着管理与被管理，因为管理是人类各种活动中最普遍的、最重要的活动之一。 学习管理学心得体会管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。 在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的；人类的生存在各种环境因素的影响下，人类自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能。 随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观的条件。 至此,管理学应运而生。管理学分为七章，主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，这四大部分既相互区别，又相互渗透。它们每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。 管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期），然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。 所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一
中国人寿保险个险部年终总结我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。文–章-超–市 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，
不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。XX年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，
保险公司投资自用不动产保监会文件十一点解 读 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
保险公司投资自用不动产保监会文件十一点解读通过对中国保监会《保险资金投资不动产暂行办法》（以下简称：《暂行办法》）和《关于保险资金投资股权和不动产有关问题的通知》（以下简称《通知》）的学习，对保险公司投资自用不动产有如下理解： 一、保险公司投资建设自用不动产须符合《暂行办法》 《暂行办法》第二条规定：“保险资金投资的不动产，是指土地、建筑物及其它附着于土地上的定着物……”；且必须符合《暂行办法》第十一条、第十三条的相关规定。 二、投资不动产需要聘请符合条件的投资管理机构 《暂行办法》第九条规定：“为保险资金投资不动产提供投资管理服务的投资机构，应当符合下列条件…….”；第十条规定：“为保险资金投资不动产提供有关服务的专业机构，应当符合下列条件……”； 三、投资不动产的剩余土地使用年限和资产转让年限需符合条件 《暂行办法》第十五条规定：“保险资金投资不动产，应当合理安排持有不动产的方式、种类和期限。以债权、股权、物权方式投资的不动产，其剩余土地使用年限不得低于15年，且自投资协议签署之日起5年内不得转让……”。 四、不得以所投不动产提供抵压担保，不得投资开发或者销售商业住宅 《暂行办法》第十五条第（二）和（三）项分别规定：不得“以所投资的不动产提供抵押担保”和不得“投资开发或者销售商业住宅”。
《通知》第二项第四款：“保险公司不得用其投资的不动产提供抵押担保。保险公司以项目公司股权方式投资不动产的，该项目公司可用自身资产抵押担保，通过向其保险公司股东借款等方式融资，融资规模不超过项目投资总额的40%”。 五、投资不动产需建立规范有效的业务流程和风控机制 《暂行办法》第十七条至第二十八条，分别对投资业务流程和风控机制、决策程序和授权机制、聘请专业机构、物权的设立变更及注销、投资资金专户管理、建立和完善管理制度、不动产资产价值的评估、风险责任（岗位职责）的明确和责任追究制度的建立、信息披露等方面作出了具体的规定。 《通知》第三项第一款：“保险公司投资股权和不动产，应当制定完善的管理制度、操作流程、内部控制及稽核规定，防范操作风险、道德风险和利益输送行为，杜绝不正当关联交易和他项交易。保险公司高级管理人员和相关投资人员，不得以个人名义或假借他人名义，投资该公司所投资股权或不动产项目”。第三项第三款：“保险公司投资不动产项目，应当明确投资人定位，委托具备相应资质的开发机构代为建设，不得自行开发建设投资项目，不得将保险资金挪做他用。”。 六、投资余额和可投资额度等需监管并向保监会报告 《暂行办法》第二十九条至第三十五条，保监会强调如何加强不动产投资监督管理。其中第二十九条：“保险公司投资不动产，投资余额超过20亿元或者超过可投资额度20％的，应当在投资协议签署后5个工作日内，向中国保监会报告；对已投资不动产项目追加投资的，应当经董事会审议，并在投资协议签署后5个工作日内，向中国保监会报告”。
人身保险业务基本服务规定 中国保险监督管理委员会令2010年第4号 《人身保险业务基本服务规定》已经2010年1月26日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2010年5月1日起施行。 主席吴定富 二○一○年二月十一日 人身保险业务基本服务规定 第一条为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本规定。 第二条保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险产品的销售、承保、回访、保全、理赔、信息披露等业务活动，应当符合本规定的要求。 本规定所称保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，包括但不限于保险合同效力中止与恢复、保险合同内容变更等。 第三条保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。 保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。 第四条保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。 保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。 第五条保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时。 保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。 第六条保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。 保险销售人员是指从事保险销售的下列人员： （一）保险公司的工作人员；
《管理学》研修心得 我是教师发展在线的学员,我报的课程是卢昌崇的《管理学》课程。本视频主要由东北财经大学郑文全和李品媛教授主讲。丰富的教学内容，灵活有效的教学方法，反映出主讲教师们具有渊博的知识体系和丰富的教学经验。本次学习使我受益匪浅，深受启发，对我以后的教学工作有着非常重要的作用。 通过17节课程的学习，我认识到：管理学是是一门科学，管理学不是告诉我们如何成功，而是告诉我们如何避免失败的学问。而管理无处不在，不论我们从事什么行业，做什么事情，都存在着管理与被管理的活动。当今社会，科学技术的日新月异、层出不穷，我国市场经济的迅速发展和加入世界贸易组织之后面临的机遇和挑战，促使我国经济向着更好更快的方向发展。但在发展的同时，我们也面临着管理能力下降的制约。管理学作为一门应用学科，对于大中小企业来说，都具有不可或缺的地位，在企业的管理与战略的决策制定等方面有极其重要的作用。因此，学习管理理论，提高管理能力，掌握正确的管理方法，是加强企业战略管理，提高企业竞争力的一个强有力的工具。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以，管理也要以人为中心。 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。 组织中的决策是指管理者识别并解决问题的过程。决策作为一个过程，主要有以下几个步骤：诊断问题，明确目标，拟定方案，执行方案，评估效果。计划过程是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。任何组织的活动，通过计划的形式将任务分给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了保证。
中国保监会关于印发《保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格考试管理暂行办法》的通知 【法规类别】保险综合规定 【发文字号】保监发[2016]6号 【发布部门】中国保险监督管理委员会 【发布日期】2016.01.18 【实施日期】2016.01.18 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 中国保监会关于印发《保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格考试管理暂行办 法》的通知 （保监发〔2016〕6号） 机关各部门，各保监局，中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会、中国保险资产管理业协会，中国保险保障基金有限责任公司、中国保险信息技术管理有限责任公司，各保险公司、保险资产管理公司： 现将《保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格考试管理暂行办法》印发给你们，请遵照执行。 中国保监会 2016年1月18日
保险机构董事、监事和高级管理人员 任职资格考试管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格考试（以下简称任职资格考试）组织管理工作，提高任职资格考试的科学化和规范化水平，根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》、《关于规范保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格考试工作的实施方案》等法律法规和规章制度，制定本办法。 第二条任职资格考试是评价保险机构拟任董事、监事和高级管理人员是否具备任职所必需的知识和能力水平的制度安排，考试成绩是核准保险机构董事、监事和高级管理人员任职资格的重要依据。 第三条保险机构类别分为保险集团公司、财产保险公司、人身保险公司、资产管理公司、再保险公司、专属自保公司、相互保险组织等7类。 第四条岗位类别分为董事、监事、总经理（副总经理、总经理助理）、董事会秘书、合
中国保险监督管理委员会令 2013年第2号 《保险销售从业人员监管办法》已经2012年12月21日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2013年7月1日起实施。 主席项俊波 2013年1月6日 保险销售从业人员监管办法 第一章总则 第一条为了加强对保险销售从业人员的管理，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，制定本办法。 第二条本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。 第三条中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险销售从业人员实行统一监督管理。 中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。 第四条保险销售从业人员应当符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书。 第五条保险销售从业人员从事保险销售，应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定。 第二章从业资格
第六条从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得《保险销售从业人员资格证书》（以下简称资格证书）。 第七条报名参加资格考试的人员，应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。 有下列情形之一的，不予受理报名申请： （一）隐瞒有关情况或者提供虚假材料的； （二）隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的； （三）违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的； （四）以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的; （五）被金融监管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的； （六）因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的； （七）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。 第八条参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起20个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。 第九条有下列情形之一的，由中国保监会注销资格证书： （一）资格证书被吊销的； （二）资格证书被依法撤销的； （三）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。 第十条资格证书有下列情形之一的，其持有人应当向中国保监会办理变更、换发或者补发： （一）登记事项发生变更的； （二）损毁影响使用的； （三）遗失的。 第十一条中国保监会派出机构可以根据当地实际，适当调整辖区内资格考试报考人员的学历要求，有关办法由中国保监会另行制定。 降低学历要求取得资格证书的，从业地域不得超出该中国保监会派出机构辖区。
管理学课程的心得体会 管理是一门科学，也是一门艺术。你知道管理学课程心得体会是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于管理学课程心得体会，供大家阅读! 管理学课程心得体会篇【1】 我虽工作多年，但对管理学还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了这次培训学习的机会，让我对管理学有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过这一个多月对《现代管理学》的学习，让我了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理可以分为实行计划、组织、指挥、协调、控制等。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌
握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。 虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。 管理学对人性的假设由经济人,社会人,自我实现的人假设向“复杂人假设”转变的.而复杂人是指人们通常有多种需求和不同的能力，往往把满足需要中的一种或几种需要结合在一起，作为自己的目标。人是复杂的，既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，而是因时、因地、因各种主观条件变化而采取适当反应的复杂人。早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责 任心,以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使 管理学与经济学的人性假设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验"中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代 表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.由此可看出管理学知识这门学科的应用面之广。 在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成
中国人寿保险实习心得 基本情况：办公实习 实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 实习时间： 实习地点：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司 实习报告： 我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于2003年12月17日、18日及2015年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场
的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过为其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。 在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种――万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是： （1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。 （2）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我
中国保险监督管理委员会关于大型商业保险和统括保单业务 有关问题的通知 【法规类别】保险综合规定 【发文字号】保监发[2002]16号 【法宝提示】国务院关于取消第一批行政审批项目的决定、国务院关于取消第二批行政审批项目和改变一批行政审批项目管理方式的决定 【发布部门】中国保险监督管理委员会 【发布日期】2002.02.11 【实施日期】2002.02.20 【时效性】现行有效 【效力级别】部门规范性文件 中国保险监督管理委员会关于 大型商业保险和统括保单业务有关问题的通知 （保监发[2002]16号） 各保监办，各财产保险公司，中国平安保险股份有限公司： 为适应对外开放和中国成为世界贸易组织正式成员国的要求，促进保险市场规范发展，现对大型商业保险和统括保单业务管理的有关问题通知如下： 一、保险公司承保大型商业保险，可采用异地承保、共保或统括保单的方式。 大型商业保险，是指对大型工商企业的保险。其标准为：中国加入世界贸易组织时，企
业年保费超过80万元人民币且投资额超过2亿元人民币；加入世界贸易组织1年，企业年保费超过60万元人民币且投资额超过1.8亿元人民币；加入世界贸易组织2年，企业年保费超过40万元人民币且投资额超过1.5亿元人民币。 二、异地承保，是指保险公司及其分支机构对于在其《经营保险业务许可证》核准的经营区域以外的保险标的单独进行承保的行为。 保险公司及其分支机构亦可采用异地承保方式承保货物运输保险。 三、共保是共同保险的简称，是指两个或两个以上的保险公司及其分支机构（不包括同一保险公司的不同分支机构）使用同一保险合同,对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一保
学习管理学课程心得体会五篇 学习管理学课程心得体会(一) 企业管理课程学习心得体会的内容要包括以下几点，只有包括了下面这几点，你的企业管理课程学习心得体会写的才会全面具体。下面是企业管理课程学习心得体会内容要点，如下： 1、全面分析，正确认识自己。 准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。 2、结合实际，确定目标。 订计划时，不要脱离学习的实际，目标不能定得太高或过低，要依据：(1)知识、能力的实际;(2)“缺欠”的实际;(3)时间的实际;(4)教学进度的实际，确定目标，以通过自己的努力能达到为宜。 3、长计划，短安排。 要在时间上确定学习的远期目标、中期目标和近期目标。在内容上确定各门功课和各项学习活动的具体目标。 学习目标可分为：(1)掌握知识目标;(2)培养能力目标;(3)掌握方法目标;(4)达到成绩(分数)目标。长计划是指明确学习目标，确定学习的内容、专题，大致规划投入的时间;短安排是指具体的行动计划，即每周每天的具体安排和行动落实。 4、突出重点，不要平均使用力量。 所谓重点：一是指自己学习中的弱科或成绩不理想的课程或某些薄弱点;二是指知识体系中的重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力保证重点。 5、计划要全面，还要与班级计划相配合。 计划里除了有学习的时间外，还要有进行社会工作、为集体服务的时间;有保证睡眠的时间;有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。 6、安排好常规学习时间和自由学习时间。
常规学习时间(即基本学习时间)：指的是用来完成老师当天布置的学习任务，“消化”当天所学知识的时间。自由学习时间：指的是完成了老师布置的学习任务之后，所剩下的归自己支配的学习时间。 7、脑体结合，学习和其他活动应合理安排。在安排计划时，不要长时间地从事单一活动。(1)学习和体育活动要交替安排。比如，学习了一下午，就应当去锻炼一会儿，再回来学习;(2)安排科目时，文科、理科的学习要错开，相近的学习内容不要集中在一起学习;(3)同一学科的材料，用不同的方法学习。 8、提高学习时间的利用率时间是宝贵的，自觉提高时间利用效率，是每个中学生学习上进行自我修养的重要内容。(1)早晨或晚上，一天学习的开头和结尾时间，可安排着重记忆的科目，如英语科等;(2)心情比较愉快，注意力比较集中，时间较完整时，可安排比较枯燥的内容或自己不太喜欢的科目;(3)零星的或注意力不易集中的时间，可安排学习自己最感兴趣的学科或做习题。这样可以提高时间的利用率。 9、计划要留有余地。 10、注意效果，定期检查，及时调整。 学习管理学课程心得体会(二) 其实今天有一个侧重点，我就趁热打铁，讲一下岳老师讲得“企业三宝在公司中怎么用?”的“使命”“愿景”“价值观”中的第四点：创造价值方面提到的，不找借口，不找理由，目标一致。 因为今天的课程其实我是不想来上的，因为我还有其他的安排，但是心想，我在周内的时候答应了赵老师来上课，所以我觉得，我还是要有执行力的，这样只会娇惯自己，给自己养成一个不好的习惯，所以我毅然来参加课程。因为岳老师说，有的学生明明说好了要来的，但是因为各种原因不能来，后续打电话没人接，或者是各种各样的理由，就像岳老师说的，如果你不能来，你可以不参加，但是像那样报了名不来的，然后又不接受解释原因的人，确实让人有点生气，有些事情，既然我们选择了它，那就得对他它负责，言而有信，不找借口，不找理由，目标一致，要有坚决的执行力，这才是一个成功人的标配。 岳老师今天讲得一点我也很是赞同，他说：和一个人互补的是技术互补，而不
人寿保险公司业务经理工作总结 20**年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入XX万元大关。今年，我公司提 前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把
培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全