2017年2月24日：工信部、统计局
1、单位里有些人说：“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点活”，请谈谈你的看法？
【考查要素】观点类综合分析
【思维点拨】观点是片面的，多劳多得，多实践，越易获得成功。

【华图解析】
俗话说：能者多劳，多劳多得，少劳少得；这句话是告诉我们，多劳，多付出的，往往是能力强的人，在付出的过程中，也能获得更多，无论是经验，知识，能力，物质及精神奖励均能有所收获；反之不劳或者少劳的人，付出的少，收获的少，能力提升的更少，最后只会被淘汰。

所以我认为这个问题中的观点是片面的，我们要充分认识到，一个人要想有所成长，就必须时时刻刻的去提升自己，而提升自己的方法，只能是不断地去做事，去实践，充实自己的实践经验，提升自我的实践能力，才能实现自己的价值。

所以，不管你能力如何，都要尽自己所能在自己的工作岗位上做出自己的贡献。

老一辈的党员中，有很多榜样值得我们去学习。

两弹一星元勋朱光亚和于敏等先辈，他们把振兴国家的使命作为自己一生为之奋斗的目标，一生勤勤恳恳，精业图志，在自己的岗位上奉献了自己，做出了突出的贡献。

他们没有因为自己之前没有这方面的经验而气馁，也没有因为自己有突出的能力而骄傲自满。

在新中国刚成立，国内外的压力迫使他们只能在物质缺乏，知识缺乏，技术缺乏的环境下研发，虽然条件艰苦，也没有好的待遇，但是他们仍然坚持在工作的一线，反复实验，反复实践，积累经验，攻坚克难，最终取得了两弹一星的成功！
对于我们每一个人，也是一样的，要想实现自己的理想，就需要自己在每一个岗位中，不甘于平凡，尽可能的去展示自己，给自己更多的展现自己的机会和平台，压力下出动力，实践中出真知，干的活越多你就越能干，越能干你成长的就越快，这是一个正循环。

反之，你不干，就越没机会，能力越来越弱，就越没有成长的机会。

2、市政府打算开展法律进社区活动，由政府出资，安排律师对于居民的法律问题进行回答，但是需要提前进行调研，请问你如何开展工作？
【考查要素】组织管理类
【思维点拨】调查问卷，调查团队，调查方式，调查结果收集和分析
【华图解析】
法律进社区活动提前进行调研，这对于后期活动的顺利开展有较深的意义，一方面通过前期调研能够详细了解到各社区居民的实际需求，从而保证本次法律进社区活动能够真正帮助社区居民解决问题；另一方面，前期调研本身就是对于活动的一种预热宣传，能够一定程度上提高社区居民法律意识，便于后续工作的开展。

本次调研活动的开展我会从以下两个方面着手：
一是，对于不同社区主要的法律援助需求情况的调查。

本次法律进社区活动范围涉及较广，因此这项工作我会组织好专门的调研团队进行，按照本市社区规划，分为多个调研小组，分区负责。

调研的主要方式为深入走访各个社区，通过与社区负责部门联络了解情况，走访社区居民，以及与相关法律部门接洽，在相关规定允许情况下，尽可能详尽真实的了解到居民需求。

同时，合理设计一份调查问卷，通过实地发放和社区网络公众号发放相结合的形式来对居民的法律基础知识。

在这期间，要吸取之前方案的经验，注意做好人员的合理分工和前期工作培训，在调研过程中注意交流方式。

二是，对于调研结果的汇总和处理。

每一项调研活动的开展都是具有目标导向的。

后期邀请专业数据处理团队协助分析此次调研的数据，并请专业的律师团队给与建议。

最后，将本次调研活动的成果和支撑材料进行整理汇总，写出活动策划建议，上交负责人，协助后续工作开展。

3、小刘是人事部的职员，一次领导讲话时发现材料内容与中央政策不一致，告诉了领导，领导对负责材料的人进行了批评，同事们说他爱出风头，小
刘很委屈，领导让你去劝说他，请现场模拟？
【考查要素】人际沟通类的情景模拟
【思维点拨】
肯定小刘的做法；尽快融入集体；分析问题，应先和材料负责人沟通，让相关人员主动找领导汇报；
【华图解析】
小刘，你也不用太过于伤心，其实，你做的也没有错，在发现错误的时候，我们有义务指出，尤其是这一个错误也是非常明显的，如果没有及时发现，后果会非常的严重，所以说，你做的是没错的。

我知道你并不是一个爱出风头的人，我也很理解你现在的心情，毕竟被别人误会的感觉，换谁也不好受，但是，你只要相信，随着大家与你相处的时间增长，大家会慢慢了解你，所以你现在也不用太在意。

不过话说回来，其实我们可以做一些工作，让大家尽快的了解你，比如说，你可以经常把你的想法和大家沟通下，你有什么好的方案可以和大家共享下，或者下班的时候，多参与同事的聚会等活动，在和大家玩的时候，让大家了解你，这样就可以避免这样的误会了。

另外，这次的事情虽然说原则上没问题，但是处理方法可以更委婉一些，比如，你再发现错误的时候，你先和负责材料的同事沟通下，让这个负责材料的同事主动向领导汇报，可能效果更好，一方面本质仍然是纠错，另一方面，负责材料的同事主动找领导汇报这个事情，要比你和领导说来得好，而且也可以加深同事间的友谊，你觉得呢？
人啊，在生活工作中，经常会出现各种各样的问题和挫折，但是，只要我们认识到，及时补救，就可以了，加油！
4、政府实施简政放权，开通政务热线电话，经常有人打无关的电话，使得群众有问题打不进来，群众意见大也影响工作，针对这一情况你对领导提哪些建议？
【考查要素】解决问题类
【思维点拨】
推广热线电话，媒体讨论该问题；增加反馈渠道；设立诚信体系；加强服务而培训。

【华图解析】
政府实施简政放权，开通政务热线电话，可以有效的拉近政府和群众的距离，更好的去解决群众生活中的问题，并且拓宽了反馈沟通渠道，是一个非常好的措施，应该大力推广，为了解决“常有人打无关的电话，使得群众有问题打不进来”的问题，我有以下建议：
一、通过当地电视台相关栏目，类似“生活帮”这种节目，向广大群众进一步宣传政务热线电话，以及政务电话的正确应用的重要性，并且引发大众对于这个问题的思考和议论。

二、增加热线电话，增加该方面的投入，增加热点客服人员。

从资源上解决此类问题；也可以采取多种措施相结合的方式，比如在网上设置留言板，定期组织群众会议，以此更好地解决群众问题。

三、可以增设信用系统，对于无关电话，进行记录，系统统计，计算信用，对于恶意骚扰的电话要进行屏蔽；
四、加强对于客服人员的培训，对于无关电话，要予以记录，并且要对此行为向对方予以警告。

对于客服人员要进行语言培训，对于当地方言和普通话要精通，确保群众反馈信息可以得到顺畅的交流和解决。

5、某地遭受洪灾，发放救灾物资过程中有群众质疑物资是按关系好坏发的，不公平，还引来了媒体记者报道，采取措施如下：一是安抚群众情绪，告知群众我们都是严格按照规定发放的，二是请记者不要拍照，不要报道，等我们跟群众协商好了再采访。

请问对此你有哪些改进意见？
【考查要素】应急应变类
【思维点拨】安抚情绪，事情调查，媒体沟通，结果处理；
【华图解析】
发放救灾物资过程中有群众质疑公平性问题，我们要迅速进行回应，并且予以解决的态度是正确的，但是还要注意方法要合情合理，符合实际情况。

我觉得我们应该这样做：
一，立即找到质疑我们发放原则的群众，向他了解他掌握的情况，并且向群众保证我们一定会对于群众反映的“物资是按关系好坏发的”进行周密的调查，向他们保证有了结果之后，一定会第一时间给群众一个答复。

二，找到记者，和他们说明这个情况，并且向他们表明，他们的报道是自由的，但是希望他们等到我们调查结束之后，事情明了之后再做报道，这个调查过程也请媒体朋友进行实地跟踪采访，对我们的工作提供监督；
三，找到其他群众，调查走访，了解他们对于这次救灾物资发放的规则及公平性的看法，作好记录；并且找到物资发放的同事，了解群众反映的情况的真实性；调取物资发放的实地视频记录，结合已有信息查看视频，搜集事情的真实性；
四，根据已有的信息，进行真伪判断，针对不同的结果采取不同的措施。

如果经过调查，群众反映的救灾物资的发放没有问题，只是群众不了解，那么我们会找到群众，针对这其中的误会向他说明，并且将我们的发放的标准和规则公布于众，接受大家的监督；如果经过调查，工作人员确实在发放过程中存在不规范的行为，那么我们会将处理的意见和结果向群众说明，并且对于已经出现的发放错误进行更正，进行补救，并向群众致以歉意。

五，对于这次的事情，我们会如实的向媒体进行公布和说明，并且做好下次类似工作的准备工作。