养老院之所以是一个高风险行业，主要是因为在养老院生活的老人不仅是身体机能不好，免疫力低，而且是不断下降的。

对一位老人的照顾过去一直是没有问题的，可慢慢的就不行了，要采取更多的措施，这也是各级政府部门对养老院的安全常抓不懈的原因。

一旦出现问题，轻则带来信誉损失，重则出现责任事故，经济损失。

所以养老院的风险管理不是一件需要处理的事情，它不只是在建设期的基础设施保障，更多的是在运营中过程中的常抓不懈。

从老人身体这方面在日常管理中需要每半年对老人进行一次评估，来确定老人的身体和精神状况，是否需要变动老人的护理级别和饮食供应。

另一方面，院长要高度重视风险管理，采取各种措施和方法，让全员上下都能谨慎、严格的执行风控措施，才能降低风险事件发生的可能性，处理好高风险事件，避免造成损失。

在自营养老院的日常管理中提炼了风险管控的综合体系，在公共环境、设施设备、护理、后勤、卫生、日常活动各方面的管理中贯穿风险防控措施。

一级风险管控是由院长牵头，副院长分工负责风险管控工作及全院层面的重大风险防范工作。

二级是由护理部、医护部、营销部、后勤部日常操作层组成。

三级是通过绩效考核，行政部门和老人反馈形成管理监督的风险管控层面。

管理层对风控的态度实质上是起决定作用。

管理层对风控不敏感，整个风控效果一定会大打折扣，出不出事就看运气了。

只有管理层对风控有高度的敏感性，接下来的各种措施才能起到相应的效果。

具体的方面有：通过不断完善养护院硬件设施，减少风险点，建立健全反应手段；对全体员工实施安全教育与风险防范的培训，提高员工应对能力，减少风险带来的负面影响；在制度、流程管理中落实风险管控措施，形成日常操作和监督标准建立风控可操作性。

在二级管理层面，日常操作规程中对高风险点要有特别措施，比如特殊老人
的具体服务、责任人和检查措施都要体现风险防范的要点；随着老人年龄的增长，视觉、骨骼和肌肉能力、平衡感和对刺激的反应能力一直在下降，跌倒几乎难以避免；如何预防，如何照料卧床老人的压疮也是养老院的常见工作；老人感知能力下降引起烫伤；预防老人自残；由于共同生活易触发老人间的冲突；室内防火；厨房防火防伤；食品卫生的保持和应急处理。

这些大大小小都要融合在日常工作中，细致处理。

没有检查和监督的管理对养老院繁重的日常照料来说是不合格的管理。

坚持做好监督检查一是保证防范风险的工作长期执行到位，二是发现优化管理和工作流程的需要。

它包括日常的每日班组查房，管理层查房，医护查房，药品、厨房检查等等。

运营风险防控做好了，建立保险机制，就能长期有效降低投资风险，让养老院成为政府放心，保护投资价值，家属老人放心的场所。

河南康暄养老服务中心作为养老运营和服务提供商，以投资、租赁、承办、连锁、咨询等方式经营养老机构。

温馨提示：投资有风险，加盟需谨慎。