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敷衍 随意
认真到位
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——胡适
《差不多先生传》
你知道中国最有名的人是谁？提起 此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差， 名不多，是各省各县各村人氏。你一 定见过他，一定听过别人谈起他。差 不多先生的名字天天挂在大家的口头，
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不 多。他有一双眼睛，但看的不是很清 楚；有两只耳朵，但听的不很分明； 有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都 不很讲究；他的脑子也不小，但他的 记忆却不很精明，他的思想也不很细 密。
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泪
不认真，不敬业 忽忽悠悠，吊郎当地混是大多 数中国人的生活特征，它在人 性上形成的畸形心理令人泪流 满面。
——柏杨
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日本人的认真文化
• 细节精专 • 尽善尽美有始有终彻底完成 • 狂犬精神 • 本分 • 禅宗，入世修行 • 尽人事，听天命 • 快乐精神
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德国人的工作作风
彻底 完美
秩序
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低潮时间
• 3年太久 • 3个月长 • 3天还嫌长 • 3分钟最聪明 • 3秒钟绝顶聪明
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做光芒四射的太阳，
照到那里那里亮！
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三、制定目标、成功工作
1、设计目标体系 2、实现个人价值 3、每天进步一点点
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移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上 最难攀越的山其实是自己。 往上走，即便一小步，也有 新高度。做最好的自己，我 能。
总体目标
远期目标10年
中期目标3—5年
近期目标1—3年 日常目标（月、周、日）
人生目标金字塔
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愿景练习
写下您的目标体系：
终极目标——？ 近5年内目标——？ 近3年内目标——？ 近1年的目标——？ 本月目标——？ 每天目标——？
“人生金字塔”
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目标的层级结构
组织远景 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人岗位目标
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
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情绪控制器——笑脸图的应用
放在卧室 一开始看1 分钟左右， 后期直接 暗示
贴在卫生 间，每天 顺便看……
放在办公 桌面或墙壁 上一抬头就 看到Βιβλιοθήκη 放在笔记本 上。一打开 就看到
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客观环境作用
对待环境的四种态度
选择环境——孟母三迁 改变环境——愚公移山 适应环境——与时俱进 抱怨环境——怨天尤人
素养 遵守职业道德，语言行为文明 诚心敬业尽责，提高业务水平
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自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩 怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族， 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的 民族习惯和秉性。
精确
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奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天 • 打工仔：一个月 • 股东和职业经理人：1年 • 老板：3年 • 大老板：30年 • 伟人：300年 • 圣人：3000年 • 神仙：30000年
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您每天醒来的第一感觉 是什么？
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二、积极心态、快乐工作
1、改变自我 2、使用积极语言 3、不做消极人物
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成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动
•
100% 100% 100%
• 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方 法和100%的行动
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毛毛虫的跟随习性
法国科学家 约翰·法伯
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幸福指标
80年代美国哈佛大学的研究： 1、有明确的目标 2、感受到自己正向目标稳步前进
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人生 终极 目标
19
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯； 结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程； 结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
20
习惯形成阶段
第一阶段：0—7天左右 第二阶段：7—21天左右 第三阶段：21—90天左右 90天以后
不自然、刻意
刻意、自然 不经意、自然（习惯稳 定阶段）
1
课程内容
一、认真做事、精细工作 二、积极心态、快乐工作 三、制定目标、成功工作 四、不断学习、完美工作
2
课程目标
• 1、认识自己在企业扮演的重要角色 • 2、奉献企业，快乐工作每一天 • 3、改变不良的思维和习惯
3
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
不能干 4 不愿干
8
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
9
公司职工行为规范
标准 依照行业标准，科学规范销售 学习创新变革，优化提升能力
时效 按时规范上岗，严细勤俭节约 合理利用工时，效益有限把握
整洁 清除杂物垃圾，整洁美化场地 注重个人仪表，装束合适得体
海尔的日清日高
平煤的追求更好
43
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？ 2、今天的核心大目标是什么？ 3、今天最重要的几件事是什么？ 4、今天准备学到哪些新东西？ 5、今天准备在哪些方面进步一点点
？ 6、今天如何更快乐些？
44
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？ 一日之计 2、我今天是否更接近了大目标？ 在昨夜 3、我今天又学到了什么？ 4、我今天在哪些方面做得还不够好
想改变新习惯都困难
21
使用积极的语言
22
“数牢”的 文字暗示
23
职业化微笑
24
不做消极人物 有气无力 先生
怕病菌 小姐
四大消极人物
在你身边有吗？
输输 先生
冰水 先生
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不要与态度消极者为伍
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跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大 不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
碌碌无为型
愿干
2
不能干
贵人相助型
态度
4
影响职业生涯发展的因素
态度
70%
职业技能
20%
运气
10%
5
结论：态度决定一生（一切）
6
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化 2、自动自发自觉而是不被动等待 3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
7
员工的“三业”、“三心”
您处在哪个 “业”上？
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如果你不知道你的方向， 你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
没有目标，随波逐流 目标太大，挫伤勇气 目标太小，潜能浪费 背离时代，方向错误
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每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1 0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3