物业火警处置应急预案
1目的
规范火警的处置工作，提高对火灾工作的扑救、组织能力和处置能力。

2适用范围
适用于火警的处置工作。

3职责
3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置
中的决定、命令。

3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对
事件现场进行处置。

3.3各岗位员工为消防义务队员，全力参与火灾的扑救。

4工作程序
4.1处置要求
4.1.1发现火警或接到火警的报告，应立即向管理处、资产
处报告，并组织人员至现场对初起火灾进行扑救。

4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控
制事态的发展及影响。

4.1.3参加人员全力进行火灾的扑救工作，把损失控制在最
小的范围，
4.2处置程序
4.2.1救援工作小组
4.2.1.1灭火行动组
A义务消防队员由全体安保组成。

B配合公安消防人员进行火灾的扑救工作。

4.2.1.2通讯联络组
A通讯联络由办公室人员全面负责。

B保持与资产处的沟通工作
C向公司汇报现场情况。

D联络外界救援力量。

4.2.1.3疏散引导组
A由义务消防队员组成，负责人员的疏导及财务的抢救。

B要求以最短的时间将人员疏导到规定的集合点。

C在保证自身安全的情况下尽力抢救贵重资料、物品。

D将外来救援队伍引导至现场。

4.2.1.4安全救护组
A由办公室人员组成，负责受伤人员的救护工作。

B120到达现场后，协助、配合医务人员进行救护工作。

4.2.2接警的处置
4.2.2.1消防监控室收到消防报警讯号，立即通知该区域巡
逻人员至现场核实，巡逻人员核实后及时将现场的火情
情况反馈给监控。

初起火灾应立即利用附近灭火器材将
火苗扑灭，并向上级报告。

4.2.2.2通过通讯工具报警的，应问清楚火情发生的地点、
火势情况、周边是否堆放有易燃、危险物品；问清楚报
警人的姓名、所属部门、联系电话等，了解清楚现场情
况后，立即向上级报告；如是初起火情的，应引导报警
人进行扑救。

4.2.3应急处置
4.2.3.1人员的召集
A确认火情属实后，安保领班立即召集各部门义务消防队员尽快赶到现场。

B调整现场安保岗位，参加火灾现场的秩序维护工作。

C管理处经理到场，指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。

D根据火场总指挥命令，消防控制中心启动消防警铃及消防广播。

4.2.3.2疏散
A引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查是否有人员留在房间内，安置好疏散至安全区的人
员，并安抚、稳定其情绪。

B疏散次序：先从着火层开始疏散，再从着火层以上楼层人员的疏散，最后从着火层以下楼层疏散，疏散时应组
织好，避免发生混乱。

C通过消防广播或组织人员引导火灾区域的人员进行疏散。

D在保证自身安全的情况下，抢救重要物资、物品。

4.2.3.3灭火
A启动消防水泵，满足着火楼宇的消防用水，铺设好水带做好灭火准备。

B关闭防火分区的防火门及防火卷帘门。

C携带灭火工具到着火区域相邻的地方，检查是否有火势蔓延的可能，及时扑灭蔓延的火势。

D针对不同的燃烧，采用不同的灭火方式。

E火情无法控制的，根据总指挥命令拨打119火警求救。

4.2.3.4安全警戒
A安保警戒人员清除着火楼宇外部路障，疏导车辆、人员离开现场。

B阻止无关人员及车辆进入火灾现场，维护好周边的安全秩序。

C防止不法分子趁机进行破坏性活动。

4.2.3.5医疗救护
A在疏散安全区域设立临时救护站，配备所需的医疗药品及器材。

B对受伤人员进行救护，协助120做好救护及伤、病员的转移工作。

4.2.4后期处理
4.2.4.1火灾扑救完毕后，保护好现场，等待公安机关的勘
察。

4.2.4.2保洁人员协助校方清理火灾现场。

5相关文件
5.1《重大事件处理控制程序》
5.2《应急准备和响应控制程序》
6记录
6.1《重大事件处理记录》
6.2《突发事件、事故处理记录》6.3《案例分析表》。