否
分析并查找原因
故障解决 设备性能正常
网络安全 情况检查
是
网络事件
是否正常
MARS
否
根据Incident信息， 对事件进行分析，
查找故障原因
解决故障
设备运行正常
网络安全 设备调优
是
网络事件
是否正常
MARS
否
根据Incident信息， 对事件进行分析，
查找故障原因
解决故障
对设备进行调优
故障申报 流程
是
否 分析并查找原因
电源状态 是否正常 Sh power
是
告警信息 是否正常
Sh log
是
否 分析并查找原因
否
根据异常告警信息 分析并查找原因
设备性能正常
故障解决
设备接口 流量检查
是接口Βιβλιοθήκη 量是否正常Sh inter
否
分析并查找原因
故障解决 设备性能正常
网络流量 情况检查
是
流量是否正常
MARS、FWSM
现场工程师向联信 永益TAC进行故障
申报
联信永益TAC进行 CASE解决
是
设备原厂商 支持
否
联系设备厂商 提供支持
集成商联信永益 提供支持
故障解决
关闭CASE
网络拓扑 情况检查
是
网络拓扑 是否正常
Ping命令
否
查找故障点 Trace命令
查看设备
端口状态
是
Show ip inter bri
否
查看路由表 Show ip route
查找设备端口 故障原因
故障解决
设备运行正常
设备健康 状态检查
设备性能 是否正常 Sh proces cpu Sh proce mem