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急诊科优质护理亮点PPT课件
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二、开展特殊病人院前急救绿色通 道、惠民 服务。
• 24小时全天候双岗值班负责接诊病人。各项挂号、 检查、治疗、用药等手续简化，如无家属，则护士 代办。抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无 身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、 先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检 查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间 得到抢救治疗。
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五、抢救室管理
• 急诊抢救室是抢救生命、稳定生命体征的重要阵地,
全天候、全方位开放，常年由内科及外科主治医师和 医师应诊，并配有22名护士，能在10分钟内完成基本
生命支持和高级生命支持的所有技术操作。拥有抢救 床5张和先进的监测仪、除颤仪、呼吸机、吸痰器、 洗胃机、注射泵等全套抢救设备。
• 建立良好的激励机制，激发护士以最好的工作态度和 最佳的技术水平投入工作，是切实可行的管理方法之 一。将急诊护理项目与护理积分相对应，每人每月的 工作量分值化，护士长通过对工作量、工作质量、业 务考核成绩、服务态度、夜班数量对责任护士进行细 化考核。根据得分情况，分配效益工资，充分调动了 大家的工作积极性。
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• 为全面提升急诊科护理质量，确保护理安全，进 一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴 近患者、贴近病房、贴近社会，从而提升护理形 象，达到患者满意、社会满意、政府满意的目的。 结合急诊科特点，围绕“三好一满意”、“优质 护理服务”活动，特开展以下工作，赢得患者的 好评 。
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• 由双方责任护士签字确认，登记本存留急诊科;护
士护送病人入科前，按登记本要求逐项登记，核
实无误，待病人生命体征平稳，确保护送途中安 全，方可护送到相应的专科、ICU，使交接流程更 加合理。
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四、细化护理绩效管理，实行护理积分考核
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Dr.Feng
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• 做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动 为患者排忧解难并且提供多种便民措施，如开水、
一次性杯、手纸、便器。为无人陪诊的提供全程
陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午 饭，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。
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一、优化服务流程，保证绿色通道 通畅，为病人提供便捷服务 。
• 积极配省120工作，接诊病人时，提前电话通知医生到达，使患 者入院后能及时得到救治，为抢救病人赢得时间。120电话通知 送病人时，责任床班护士必须提前做好床位、药品、用物的准备。 急诊危重病人到达科室后，护士必须争分夺秒、及时抢救，在10 分钟以内完成吸氧、心电监护、开通静脉通路，实行先抢救，后 收费原则，把病人的需求放在首位。
7Hale Waihona Puke 三、加强护理风险管理，完善急诊病人部门间 的交接
• 制订急诊与病房、急诊与重症监护室(ICU)病人交接 流程。急诊护士实行接诊、分诊、抢救、护送检查 及入院的全程护理，及时掌握病人病情动态、用药 及阳性检查结果，提出预见性护理，确保病人安全， 达到全程陪护、无缝隙的护理;建立急诊病人部门间 交接登记本，
急诊科优质护理亮点 (2)
感谢您的阅览
• 急诊科是医院的窗口科室，是抢救危重患者的重 要场所。因此护理工作必须突出一个“急”字。
全科医务人员在科主任、护士长的带领下以饱满
的热情、良好的服务态度、过硬的技术，热诚为 患者服务。
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• 常年由内科及外科主治医师和医师12人应诊，其 中主治医师8人、医师4人，并有护士22名，其中 主管护师2人，护师6人，护士14人，是一支年轻、 奋进、团结的科室。