尊敬的康宝莱业务代表：感谢您选择康宝莱（中国）保健品有限公司。

优质的康宝莱产品将为您、您的亲朋好友及广大消费者的生活平添更多幸福和健康。

八十年代迄今，康宝莱推出了众多适合不同年龄层次的卓越产品，旗下的蛋白混合饮料、优质蛋白质等功效显著的产品在全球掀起健康热潮，世界各地的消费者通过这些产品成功地完成健康减肥，在改变其内在和外在整体健康的同时，更找回了自信和对成功的渴望。

这些年来，康宝莱已经迅速成长为一家致力于研发、生产及销售营养保健品、个人护理产品的国际化上市公司，其产品系列更随着公司的发展壮大而不断增加。

同时康宝莱通过提供最佳的事业机会，让您拥有成功的事业及精彩的人生。

作为康宝莱的业务代表，您的工作职责就是帮助公司推广健康知识、销售产品和为顾客提供细致周到的售前、售后服务。

公司希望您能认真学习产品知识、销售技巧及服务理念，不断提高自身的专业水平，为消费者提供称心合意的产品和全面周到的服务。

您的工作性质意味着您的角色是公司与顾客之间的桥梁和纽带，代表着公司形象，因此请您务必认真学习及执行国家有关法规法令以及康宝莱《业务准则及业务代表规范》。

希望您在今后的销售、服务工作中，以高标准来严格要求自己，维护跨国企业及其业务代表的良好形象和专业水准。

作为业务代表，您将定期收到关于新产品上市和特别促销活动的信息。

无论您为自己及顾客设立怎样的健康目标，康宝莱都将竭尽所能为您提供所需的产品和服务，帮助您及您的顾客获得健康、幸福的生活。

贵宾客户申请条件：顾客如欲申请成为贵宾顾客，须购买贵宾客户资料套装（资料工本费为人民币60元整），并填写贵宾客户申请表。

经公司审批后，发放贵宾客户证。

贵宾客户资料有效期为一年。

（有效期）届满，如欲保留贵宾资格，需在有效期内办理续约手续并支付人民币50元的续约费用。

贵宾客户权益：以统一的零售价购买产品，享受康宝莱公司不定期公布的针对贵宾客户的特别优惠计划，如：促销赠品、积分换购等。

业务代表申请条件：要成为业务代表，申请人须认真了解康宝莱公司及产品后，自愿购买业务代表资料套装（资料工本费为人民币100元整），并填写业务代表申请表。

经公司审批后，发放业务代表证。

业务代表资格有效期为一年。

如欲保留业务代表资格，需在有效期内办理续约手续并支付人民币70元的续约费用。

业务代表权益：·按照公司制定的统一零售价格销售产品·按下表获取最高可达直接销售产品收入30%的销售提成：*公司将代扣代缴业务代表个人所得税、营业税及附加税。

认识销售绩效值每一款康宝莱产品都拥有相应的销售绩效值（请参阅价目表）。

康宝莱资料套装、辅销资料、部分辅销产品及销售工具则不作为销售绩效值的一部分。

每当您的顾客购买产品后，你便累积了所购产品相应得销售绩效值。

销售绩效值是按月累计的。

由每月的第一日开始计算，一直累计至该月的最后一个工作日。

业务营运此部分是让您熟悉康宝莱的业务营运程序，确保您每天的业务活动顺利流畅。

每当一个正当手法的企业，都必须为其业务订立明确的行为指引。

这些规范中，许多是与商业操守有关，并要求符合相关政府的管理规定和有关法律、法规和规章的规范以及行业守则。

除此之外，康宝莱也发展形成一套康宝莱业务代表的规范，以确保所有业务代表的权益得到最大的保障激活的最公平的待遇。

这些规范公平公正、完整全面，为公司、业务代表及消费者营造了一个良性的运作环境，从而使之获得充分的信心，由此尊重我们的行业。

请阅读并熟悉这些政策及程序运作。

订购手续：亲临订购——亲临康宝莱服务网点订购及领取货品。

付款方法为现金付款，信用卡，借记卡，电汇/转帐。

电话订购——如以电话定购货品，请致电康宝莱（中国）保健品有限公司在中国境内的服务网点。

付清货款后，康宝莱便会立刻办理出货手续。

可用付款方法为电汇/转帐。

传真订购——无论何时何地，业务代表都可通过传真，把填妥的订货单传真至康宝莱（中国）保健品有限公司服务网点定购产品。

订货单上必须清楚填上订购者本人的正确付款资料，方能有效处理该项交易。

可用付款方法为电汇/转帐订货须知——·为使订购过程更快、更准确，请预先准备并填妥您的订货单·清楚注明订货日期·如有康宝莱资格证号，请清楚填写·提供您所订购的产品编号、产品名称及订货数量·完成所有订货数额计算及总和付款方法·现金付款·信用卡·借记卡·电汇/转帐任何业务人员均可以通过银行间跨行电汇方法向康宝莱购买产品。

电汇/转帐必须为银行与银行之间的交易。

如以电汇订购产品，请向康宝莱（中国）保健品有限公司上海客户服务部询问有关手续。

以电汇订货者，康宝莱在收到正确定购金额后，业务代表可亲自前来提取货品或由指定代理人前来提取。

（代理人需持身份证等有效证件）提货程序当您付清货款后，请直接从服务网点提货。

提货方法所有货品必须在订购后的10天内尽快提取。

若超过规定天数仍未提取所定购的货品，康宝莱保留收取滞留费的权利。

当您收到货品的时候您在康宝莱服务网点发货处提取的所有康宝莱产品应该是良好及完整的。

因此，在签收您所[收到]的货品前，请注意您的签名表示您对收到的货品感到满意（特别注明除外）。

缺损产品您必须在提货时验收所有产品，以确保所有产品并无任何缺损。

提货时，如有缺损，应直接与服务网点相关人员当面予以解决。

表格样本以下各页是您在运作业务时，与康宝莱往来所需填写的表格样本，收录于本刊有助您熟悉并了解如何填妥各种表格，请阅读并熟悉如何使用。

·贵宾客户申请表·业务代表申请表·购货订单·退换货申请单·信息变更申请表业务准则及业务代表规范引言康宝莱业务准则及业务代表规范的制定是为了维护您的权益。

各条款代表着各自的行为准则，所有的康宝莱在中国的业务代表均应遵照这些准则及规范操作业务。

我们希望您仔细阅读并充分理解这些准则及规范，以便您完整了解自身的义务以及作为康宝莱（中国）业务代表的权利。

我们坚信康宝莱的产品和市场规划是业内最为出色的。

我们也对业务代表充满信心并通过彼此的全力合作达到尽可能高的业务水准来为他们提供支持。

我们致力于维护康宝莱。

康宝莱（中国）认定，为能更好地解决任何违反该业务准则及业务代表规范的问题，康宝莱（中国）有独立且绝对的权利对违规者给予任何处罚，同时也保留完全或部分放弃任何处罚的权利。

规范1成为康宝莱业务代表及业务代表协议规范1-A 如何成为康宝莱业务代表要成为康宝莱业务代表，申请人应当亲自填写和签署附于康宝莱业务资料套装内的《业务代表申请表》，填写完毕后立即交回康宝莱公司。

一旦通过康宝莱德业务代表审核，申请人即可成为康宝莱业务代表并获得业务代表资格证号。

公司拥有接受或拒绝申请人申请成为业务代表的权利，而无需说明理由。

凡年满18周岁，具备完全民事行为能力的中国公民，均有机会成为康宝莱业务代表。

（除国家法规规定不能从事康宝莱业务人员）。

康宝莱只接受以个人名义的业务代表申请，以公司名义或合伙形式的申请将不被接受。

规范1-B 申请人的地址申请人申请表上的地址，必须位于康宝莱已获准经营的地区内。

规范1-C 购货要求限制成为康宝莱业务代表除了购买一份《康宝莱业务代表资料套装》外，没有其它任何要求，其中包括，但不限于：·交纳一定数量的会员费·购买一定数量的产品·完成一定的销售指标规范1-D 付款购买信息康宝莱业务代表不可通过推荐他人成为康宝莱业务代表而收取任何费用。

规范1-E 每人一个业务代表资格证号每人只可拥有一个业务代表资格证号。

本规范同样适用于业务代表及其配偶。

规范1-F 申请人/配偶或协助其从事康宝莱业务的人曾为业务代表如任何申请成为业务代表的人或他们的配偶或其他参与协助其从事康宝莱业务的人，曾为康宝莱业务代表或贵宾客户，其申请必须符合一年无活动期，方为有效。

规范2业务代表资格维持规范2-A 业务代表资格有效期自康宝莱审核通过后，业务代表资格即告生效。

申请康宝莱业务代表无需缴纳任何费用。

除因业务代表自行辞职或因其他情况被公司取消资格，否则，其业务代表资格将一直有效。

规范2-B 续约费康宝莱同意向业务代表提供计算机信息处理服务，对此每年要收取一定的续约费。

此项服务只限于订购产品及其他业务记录。

规范2-C 续约费的接受康宝莱有权拒绝收取续约费而无需说明理由。

如果公司在到期时拒绝接受续约费，业务代表资格将被取消，亦丧失一切作为业务代表的权益和优惠。

规范2-D 未支付续约费如业务代表到期未支付续约费，康宝莱保留停止计算机信息处理服务的权利。

同时，该行为将被视为放弃业务代表资格及相应的一切权益。

规范2-E 交纳续约费是业务代表的义务业务代表应当确保在其最初的申请日期后的12个月内缴付续约费。

规范3业务代表行为规范规范3-A 特许经营权或地区代理任何康宝莱业务代表不得对外宣称或暗示康宝莱业务设有特许经营权或独家代理区域。

规范3-B 诱使销售其他产品或服务业务代表及其配偶或参与协助其从事康宝莱业务的人均不可提供、邀请、鼓励或尝试诱使其他业务代表加入其他公司或购买非康宝莱公司的产品或服务。

违反此项规范将导致十分严重的后果，包括有可能终止其业务代表资格。

规范3-C 不可暗示或明示康宝莱与其他组织有任何关联业务代表不可宣传、讨论或提及任何康宝莱以外的公司、组织或个体以及其职员和业务代表。

同样，业务代表不可以任何刊物或工具宣传其他任何组织或个人，包括宗教、政治、商业或社会各方面。

康宝莱的会议不可作为表达个人信念或宣传其他组织、公司、活动或个人的场所。

规范3-D 未开放国家或地区之业务活动在康宝莱未开展业务的国家和地区进行任何形式的业务活动，包括（但不限于）产品销售、企图注册产品或市场计划、推广业务代表、广告宣传、举办会议或以任何形式提供康宝莱产品和生意机会的行为均属违法，康宝莱严禁此等行为的发生。

未能遵守本规范的业务代表将受到公司的制裁，包括（但不限于）扣发部分或全部销售报酬、暂停或终止其康宝莱业务代表资格。

规范3-E 恰当的销售方式康宝莱业务代表基本业务是以规定的零售价向顾客销售康宝莱产品，不可擅自降价或加价。

康宝莱业务代表决不能以高压手段强行向他人进行销售。

相反，在推销产品时，应当事先征得消费者的同意，以礼待人，处处为他人设想。

所有康宝莱产品的介绍，内容必须完整及真实，其中包括（但不只限于）使用方法、产品标识与产品说明书上所载之指示及应注意事项。

消费者购买产品时，业务代表应当提供售货凭证。

规范3-F 错误或引入误导的资料业务代表不可刻意向康宝莱提供错误的或引入误解的资料。

规范3-G 维护康宝莱名誉及形象业务代表不可作任何有损康宝莱公司及产品，商标或商业名称的名誉及形象的行为。