ISO 9000质量管理体系QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF ISO 9000 什么是ISO9000？ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。
企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和
期望。
该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全
面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。
为什么要实施ISO9000？质量是取得成功的关键。
由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企
业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。
ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量
得到日益提高。
事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。
今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系
具有巨大的市场优越性。
未来几年内，当国
内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除
以后，它将会变得更加重要。
实施ISO9000
的意义 ISO9000的应用是企业实施最佳管理
的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系
统将产生极大的经济效益。
排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。
每
个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过
程的改进而言都有着无法估量的价值。
在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。
建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。
更好的培训和更高的生产力。
减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支。
最终享有一个更大的市场份额：顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。
能够在要求在ISO9000
认证的市场中畅通无阻ISO14000环境管理体系什么是ISO14000？☉ISO14000是关于环境管理的系列国际标准，是由国际标准化组织(ISO)环境管理技术委员会制定的一套对所有组织强调环境管理一体化，预防污染与持续改进的管理标准。
☉ISO14000系列标准是顺应国际上对环境保护日益重视，强调可持续发展的大趋势而产生的。
该标准以环境为管理对象，以社会公众为相关方，强调管理体系的持续改进。
从
环境管理和经济发展结合上去规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，最大限度地合理配置和节约资源，改善环境质量，减少人类活动对环境的影响，维持和持续改善人类生存与发展的环境，保持环境与经济发展相协调，促进经济的持续发展。
☉ISO14000内容包括环境方针、工作计划，实施与运行信息交流，体系的文件控制、检查和纠正措施，工作记录，体系的审核及管理评审。
☉ISO14000是继ISO9000族标准之后的又一重要的系列管理标准，它们有许多共同点，又有许多不同点。
ISO9000管理对象是“质量”，而ISO14000的管理对象是“环境”。
ISO9000的相关方是“顾客”，而ISO14000则有着更多的相关方，如公众、社会、政府，消费者，员工和经营者以及绿色和平组织等。
ISO9000强调持续地符合要求，而ISO14000更加注意
持续改进。
为什么实施ISO14000？☉顾客进行绿色消费的要求。
☉法律、法规和成本(罚款)的压力。
☉责任事件(实际发生的或环境危机)。
☉环境意识的总体增强，节能、环保。
☉意识到环境因素已经成为企业竞争新的基点，且能够为企业提供竞争机会。
☉提高企业内部管理水平实施ISO14000标准的意义☉由于资源保护和浪费最少，节约了潜在成本。
☉较好的管理和控制，使责任事件和罚款较少发生。
☉因为“负有环境责任”而增强了企业形象，且有助于改善与政府，社会/公众团体的关系。
☉因为遵守法律法规的良好记录，减少了政府机构的干涉。
☉以合理成本降低了各种风险。
☉市场竞争的需要☉提高企业管理水平☉可以避开国际贸易中的“环境壁垒”，获得进入国际市场的绿色通行证。
《OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证介绍》2000年1月9日，国家出入境检验疫局发布《关于开展职业安全卫生管理体系认证工作的通知》“国检认『2000』7号”，要求各直属检验检疫局、各认证机构为促进我国外向型企业建立现代
企业制度，提高企业在国际市场上的竞争力，
开展职业安全卫生管理体系认证工作。
一、职业安全卫生管理体系产生的背景※英国Health and safety Executive的研究报告显示，工厂伤害、职业病和可被防止的非伤害性意外事故所造成的损失，约占英国企业获利的5-10％。
※各国对职业安全卫生方面的法律规定日趋严格，日益强调人员的保护，有关的配合措施相继展开，各相关方对工作场所及工作条件的要求提升。
※对企业而言，职业安全卫生是应尽的社会道义和法律责任。
各类企业组织日益关心如何控制其作业活动、产品或服务对其员工所造成的各种危害风险，并考虑将对职工安全卫生的管理纳入企业日常的管理活动中。
※基于以上因素，英国标准化组织在全球率先制定职业安全卫生管理体系指南（BS8800:1996）,许多企业将指南作为纲要来建立职业安全卫生管理体系。
※1999国际上13家知名认证组织联合制定发布了《OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范》二、职业安全卫生管理系统模式
三、职业安全卫生管理控制范围※常规和非常规活动※所有接近工作场所的人员（包
括分承包方和参观者）的活动※工作场所的设施，无论是组织提供还是他人提供的四、职业安全卫生管理体系一般涉及管理内容包括：※消防管理※生产设备管理※劳动用品管理※机动车管理※办公条件管理
※保健管理五、职业安全卫生管理体系的工作要点※通过自我评估了解职业安全卫生损失与风险※针对重要职业安全卫生损失与风险制定管理规定与改进计划。
※执行职业安全卫生管理规定与计划。
※定期检查评估职业安全卫生规定与计划。
※持续改进职业安全卫生表现，承诺符合法令规章及其它相关要求。
※想到的要说到，说到的要做到，做到的要有证据。
六、职业安全卫生管理体系导入与推广步骤
七、建立职业安全卫生管理体系对企业的益处※提升公司的企业形象。
※增强公司的凝聚力。
※减少企业经营的职业安全卫生风险，达到企业永续经营。
※完善内部管理。
※避免职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失。
※善尽企业的国际/社会责任。
※因应国际贸易的新潮流。
八、二十一世纪的管
理趋势※质量管理体系：ISO9000：1994 ※环境管理体系：ISO14000：1996 ※职业安全卫生管理体系：OHSAS18001：1999 质量管理体系、环境管理体系和职业安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意员工满意。
ISO9001质量管理体系质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2008标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系认证程序 1.质量体系认证的申请 2.现场审核前的准备 3.现场审核: 4.认证批准 5.认证范围的扩大、缩小和认证标准的变更质量管理体系的维护——持续改进。