博物馆安保服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目录一.投标函 (1)二.前言 (2)三.组织架构 (2)四.安保人员安排说明 (3)五.博物馆安保岗位职责 (4)（一）保安队长岗位职责说明书 (4)（二）安保领班岗位职责 (5)（三）安保消、监控岗岗位职责 (5)（四）安保展厅岗位职责 (6)（五）安保巡逻岗岗位职责 (7)（六）门岗、巡逻岗互动程序 (8)六.安保岗位规程 (8)1．职责 (8)2．交接班 (9)3．立岗 (9)4．巡查 (9)5．值勤 (9)6．门岗（展厅）管理 (10)7．车辆管理 (11)七.安保人员仪容仪表规范 (11)1、目的 (11)2、适用范围 (11)3、职责 (11)4工作程序 (11)八.安保人员考核程序 (13)1．目的 (13)2．适用范围 (13)3．考核程序 (13)九.突发事件应急预案 (14)十.安保服务基础作业标准 (21)（一）范围 (21)（二）安保服务基本要求 (21)十一.作业指导书 (29)十二.安保管理工作流程与质量标准 (31)十三.领班工作手册 (32)（一）交接班要点 (32)（二）操作要点 (33)（三）交班 (33)十四.安保年费用预算 (34)一.投标函博物馆：我方已全面研究了贵馆安全防范项目的邀标工作要求，并经过现场踏勘，充分理解并初步掌握了标段的有关情况，经我方认真研究，同意招标方的要求，并按此确定本工作的各项承诺内容，以本投标书向贵馆的博物馆安全防范工作项目招标全部内容进行投标。
本方案预算价为843526元（大写）捌拾肆万叁仟伍佰贰拾陆元整。
我方决定以下总价进行投标：840000元，（大写）捌拾肆万元整。
负责本项目工作的是我综合部经理罗某某。
我方将严格按照有关工程招标投标法规及招标文件规定参加投标，对诀标结果也没有解释义务。
如由我方中标，在接到贵馆发出的中标通知起天内，按中标通知书、招标文件和本投标书的约定与贵馆签订承包合同，履行规定的一切责任和义务。
本投标书自递交贵馆起天有效期，全部条款内容对我方具有约束力。
与本标书有关的正式通讯地址：公司地址：邮政编码：联系电话：传真电话：投标单位盖章：法定代表签字、盖章：日期：二〇一六年十一月二.前言博物馆位于环城路东，西侧紧挨植物园和文化中心、北侧靠近传媒中心，是规划发展中的文化、传媒与教育中心。
博物馆物业安保服务具有的特点：1、文物单位的文物具有历史代表性；2、文物单位的文物具有不可再造性；3、文物单位的文物具有价值珍贵性。
针对博物馆物业安保服务特点，制定以下安全防范的任务和措施：1、文物进行展览时，要做好展厅、展室的安全巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；2、开馆前，要先检查门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丢失；3、闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃；4、闭馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作；5、严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况；6、做好文物转运时的安全防范工作；7、根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾、治安事件发生；8、注意道路、车场管理，防范参观人员的存车被损、被盗。
三.组织架构博物馆安保实施三班二运作方式运行，合计×人，并在博物馆的文物管理优势和指导下，与公安部门实行互为策应、联动，相互配合做好安全服务防范工作。
四.安保人员安排说明根据博物馆物业安保服务具有的特点，和治安、消防安全维护及博物馆文物的安防密级要求，借鉴杭州临平某某博物院的现场安全管理，结合博物馆的实际情况，我们拟派博物馆安保人员：1、消、监控岗每班2人，三班二倒合计6人；2、2楼、3楼展厅岗（白班），每层展厅2人，1楼展厅3人，计7人；3、巡逻岗每班2人（白天兼参观人员引导、疏散、室外巡逻和辅楼展厅岗），三班二倒合计6人；4、辅楼门岗安保1人。
5、队长1人。
合计安排安保21人。
现简单介绍某某博物院安防、环境保洁设置情况：1、某某博物院建筑面积：10000平方米，设有4各展厅，安防标准设为二级。
2、安保设立岗位情况。
安防根据秩序维护设立固定门岗、车管岗、展厅岗、巡逻岗、消监控岗、办公区域门岗。
各岗根据需要安排班次，如三班二倒有巡逻岗，门岗、办公值班区域岗、消监控岗；白班有车管岗、参观引导岗。
区财政批准53个安保人员结算费用。
3、安保执勤情况。
每个展厅800平方米，2名安保巡查（常白班，每天12小时）；消、监控岗每班2人，办公区域岗每班1人和巡逻岗、固定门岗实行三班二倒。
车管岗常白班，每天12小时。
4、保洁设有展馆内岗、展厅外岗、办公区域岗，区财政批准19个保洁人员结算费用。
五.博物馆安保岗位职责（一）保安队长岗位职责说明书（二）安保领班岗位职责1.在队长领导下，负责博物馆内的治安防范管理和车辆管理及消防安全管理工作；2.主持本班安保日常工作，检查组员仪容、仪表，严格执行博物馆管理制度和安全防范工作的落实；3.不断巡查督促各岗位，协调处理相关事件，及时纠正违纪违章现象；4.处理一般性的治安、交通、消防案件和客户投诉，遇紧急事件时，及时与队长取得联系，并迅速调集人员前去处理；5.做好全班的考勤工作；6.监管博物馆内治安、道路交通及消防安全等工作；7.负责新安保员的岗中培训工作；8.保管好本班的安保装备、用具及其他公用财物；9.防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；10.完成领导交办的其他任务。
（三）安保消、监控岗岗位职责1.在安保领班的直接领导下，能熟练操作消、监控设备，做好监控中心的监控及各岗位协调工作。
2.按公司规定着装、佩带工作牌，仪容、服装要整洁，用语要规范，态度要礼貌，树立监控中心良好形象。
3.接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作，准时上岗。
4.保持室内清洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私活，不准在监控室内打外线电话。
5.认真履行职责，与各岗互动，共同维护管理区域内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序；6.认真观察监控屏幕，发现异常及时调动各岗到场查实，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；7.突发事件应立即报告领班，并按应急措施迅速处理，必要时报警“110”，保障博物馆财产、业主及客户的安全。
8.发现农用车、工程车、拖拉机进入，乱停乱放现象，立即协调各岗指挥、引导轿车、小型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货车、旅游车和其它车辆停放；协助各岗禁止在道路上堆放物品、停放摩托车、自行车等，保障道路畅通；协助各岗加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入博物馆内、在博物馆门前设摊，禁止农用车、工程车、拖拉机进入。
9.监控中心人员必须保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本博物馆监控点，消防设备等安保方面的详细资料。
10.密切注意监控器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，实施24小时对博物馆的各个重点部位进行监控。
11.禁止无关人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关领导陪同下方可入内，并办好登记手续。
12.熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法；13.必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练，争做一名优秀的安保队员；14.完成上级交办的其他任务（四）安保展厅岗位职责1.按公司规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为业主客户服务，维护博物馆内安全和车辆停放有序；2.在博物馆业主上、下班时间实行跨立式站岗服务。
3.热情接待外单位到博物馆联系工作或访客，应查明身份、服务单位，问清被访问单位或个人，办好登记后和相关接待单位或个人联系，经同意后予以放行，并对访客车辆予以登记。
4.了解并熟悉博物馆各公司部门以上领导的姓名、职务，掌握博物馆内各楼及通道情况；5.牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，防范未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；6.熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；7.熟悉消防器材性能和使用方法，遇到紧急情况能正确引导和疏散参观者；8.加强巡查，防止涂、写、刻、划、污染现场，甚至破坏、偷盗文物现象发生；9.负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；10.完成领导交办的其他任务。
（五）安保巡逻岗岗位职责1.按公司规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为业主服务，引导参观人员及维护管理区域内的安全和车辆停放有序；2.了解并熟悉博物馆部门以上领导的姓名、职务，掌握博物馆内地物地貌特征；3.熟悉博物馆内各楼层通道，检查各通道进出口是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态；4.牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；5.负责对博物馆进行全面的安全检查，每天巡逻岗点对各自管理区域进行不间断巡查；6.协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车辆进行劝说和引导；7.负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；8.巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”，对博物馆内存在的问题应及时登记并报相关部门。
巡查时，发现可疑人员（情况）应立即报告或果断处理；9.巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”，说清起火地点、路名、门牌及名称；10.配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；11.加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入车场和博物馆内、在商铺门前设摊。
12.熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；13.完成领导交办的其他任务。
（六）门岗、巡逻岗互动程序1、每一楼最少有三处通话：巡逻安保：“监控（连呼二遍），听到请回答”；消、监控安保：“收到（连答二遍），请讲”；巡逻安保：“我在×楼，请切换×楼全屏监视器”；消监控安保：“收到，已切换全屏”；巡逻安保：“我在×楼×处，无发现异常情况，监控情况如何，请回答”；消、监控安保：“无发现异常情况，完毕”；消、监控安保：做好巡逻记录。
2、可疑情况（巡逻或监控安保发现）巡逻，消、监控安保：“×楼×处（或房号）发现可疑人员（并讲清外貌特征），请监控（巡逻）注意，”跟踪；巡逻，消、监控安保：跟踪到确认无误后为止，做好记录。
3、可疑情况处理①对并没有通过博物馆公司允许的考察、参观、拍照、录像，请其到先相关部门联系并征得同意，否则不得允许以上行为发生，必要时可陪同到相关部门。