《企业信息管理》形成性考核册答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题:( 1) IT 的战略作用是什么?答: 信息时代, 产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键, 而这些在很大程序上取决于信息技术的应用, 信息技术在支持企业的业务活动、生产活动, 增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用, 它能够有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
( 2) IT 是如何支持企业的业务活动的?答: 提高管理工作的效率和质量, 提高整个企业的管理技术水平能够提高生产的效率和产品的质量; 作为经营管理的组成部分, 提高企业的竞争优势; 发展公共关系, 为企业赢得良好的信誉和形象; 作为一种创新手段, 使企业获得新的商业机会; 提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
( 3) IT 如何提高生产效率和产品质量? P10 —12 答: 缩短产品周期; 改进工艺流程; 实施技术创新; 运用过程控制; 提供信息反馈。
( 4) IT 如何提高企业的竞争优势? P21答：1、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，能够增长客户的忠诚度．2、利用信息技术能够促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流, 从而提高竞争优势。
3) 有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制, 从而提高竞争优势。
4) 用仓库系统管理提供存货的准确性, 极大的降低成本, 从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息( 业务信息) ? 三者各自具有什么特点? P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家 5 年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要; 决策作用; 不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息, 主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息: 介于战略性信息和操作性信息之间, 具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持; 部分明了; 需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能( AI) ? 举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答: 人工智能是计算机科学的一门研究领域。
它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点, 用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征, 主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理, 特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。
当前已形成了一个庞大的学科群, 其主要的子学科有: 专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。
与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响? P15答: 信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高, 也促过信息技术的发展, 她们的之间影响是相互的。
有利影响: ( 1) 信息技术改变了组织的结构, 出现了虚拟组织, 扁平化组织、简化了内容结构, 弱化了等级制度, 促进了组织内部交流知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感, 便企业更具有竞争优势( 2) 信息技术改变了企业的行为。
信息技术使企业的交流方式工作方式, 工作地点、等变得更加方便与灵活。
不利影响:( 1) 信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理, 使员工变得孤独, 焦虑。
( 2) 信息技术基于开放性的网络技术, 使企业在某种程度面临更大的风险( 3) 信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力5、企业进行信息管理的基本条件是什么? P8 —9答: ( 1) 用户的积极配合( 2) 高层领导的参与( 3) 科学的管理基础( 4) 具有较高素质的专业化队伍( 5) 合理的确定信息系统的目标6、如何理解”一把手原则” ? P8答: ”一把手原则”是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下, 组织业务人员与技术人员合作共同完成。
二、分析题1、教材P24第一章分析题之1小题。
答: 成功的关键因素包括: 信息系统的开发目标是否简单明确; 是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提） ; 是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证） ; 是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性） ; 是否坚持了良好的人力资源管理, 拥有一支高效的合作团队, 包括一把手原则的正确实施（保障）。
失败的表现主要有: 规划制订不够科学; 项目管理不够严格; 监理机制不够健全; 系统运行效益不够明显。
原因主要有: 三分技术, 七分管理。
项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。
信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。
2、教材P24第一章分析题之第5小题(表格)。
参考P59《企业信息管理》形考册第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。
P27答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DataBase Management System, DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。
2、简述DBMS勺功能。
P29答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能数据库的维护功能。
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
P31答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。
E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，经过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。
规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。
（2）若实体间的联系是1:1的，能够在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。
（3）若实体间的联系是1: n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。
（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。
网络的拓扑结构可分为(1) 总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。
缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，可是若总线断开则网络将不可使用。
(2) 星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。
缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。
(3) 环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。
可是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。
P 46中间；客户机/服务器(Client/Server) 的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。
其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。
它是一项服务的消耗者，可向其它设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者, 它包含并管理数据库和通信设备, 为客户请求过程提供服务连接支持是用来连接客户机与服务器的部分, 如网络连接、网络协议、应用接口等。
客户机/ 服务器具有以下优点:( 1) 可实现资源共享。
C/L 结构中的资源是分布的, 客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。
用户不但可存取在服务器和本地工作站上的资源, 还能够享用其它工作站上的资源, 实现了资源共享。
( 2) 可实现管理科学化和专业化。
系统中的资源分布在各服务器和工作站上, 能够采用分层管理和专业化管理相结合的方式, 用户有权去充分利用本部门、本事域的专业知识来参与管理, 使得各级管理更加科学化和专业化。
( 3) 可快速进行信息处理。
由于在C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境, 当一项任务提出请求处理时, 能够在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。
这样, 在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理, 为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。
( 4) 能更好地保护原有的资源。
由于C/S 是一种开放式的结构, 可有效地保护原有的软、硬件资源。
以前, 在其它环境下积累的的数据和软件均可在C/S 中经过集成而保留使用, 而且能够透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具, 具有高度的灵活性; 而以前的硬件亦可完全继续使用, 当在系统中增加硬件资源时, 不会减弱系统的能力, 同时客户机和服务器均可单独地升级, 故具有极好的可扩充性。
7、因特网的入网方式有哪些？ P49因特网上比较常见的服务？ P47答: 方式有:ISDN( Intergred Service Digital Network),又称窄带综合业务数字服务网技术即非对称数ADSL( Asy metrice Digital Subscriber line)字用户环路技术. 广域网(Wide Area Network)局域网( LocalArea Network)现在大部分家庭用户都上的是adsl8、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务P51—52二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答: 1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提; 数据管理需要成功高效的数据处理信息系统; 数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。
2、由于数据定义不同, 对问题分析造成了较大的困难, 对于信息系统的建设而言, 数据管理和数据标准化都是基础性的工作。