商品管理
眼镜店店长/通管理
眼镜店店长/组长工作职责
确保店内商品充足，并定期更换店内陈列。 管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。 分析顾客需求，能及时在商品结构调整方面提出建议。 每月进行货品盘点。 负责监督《店面工作规范》的执行。 合理安排员工的各项工作，并进行人员的选拨和考评。 及时反映员工动态， 并对员工进行指导和培训。 处理好店内人际关系，鼓励员工爱岗敬业，提升团队合作性。 编制员工每月班次表，并将每月考勤表于每月5日前交给人力资源部。 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达营业任务。 负责店内货品、财务、现金安全，监督各环节按公司要求执行。 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误，做好各项报表的管理。 维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。 了解竞争对手市场信息，并及时的反馈给公司。 管理员工为顾客提供优质服务。 严格要求员工按公司各服务流程操作。 建立客户档案，并定期回访。 认真倾听顾客反映问题，填写《顾客投诉表》。 积极解决客户的投诉，不能立刻解决的，需给客户做好解释，并尽快处 理，不能推诿拖延。 如投诉的问题不在店长权限内，应逐级上报；紧急的重大问题，可直接汇 报总经理。 每天坚持开例会。 按时参加公司的各类会议，并在店面传达落实会议精神。 定期与店内员工沟通,保持员工的良好工作状态