南方学院文印社
文印中心商业计划书
班级：n1016011
成员：
专业：交通运输
日期：2012.05.30
目录
第一章总论
第二章市场营销状况
第三章消费市场分析
第四章营销战略
第五章行动方案
第六章财务预算
第七章风险控制：风险来源与控制方法第八章综合评价与结论
文印中心商业计划书
一、文印中心简介
1、主要业务
文印中心主要是以打印、复印文件为主，编辑文书、设计文书封面等，同时也经营着快递，报刊等。
2、公司地址
文印中心位于南京林业大学南方学院淮安校区文化广场，农业银行东侧、学生会办公室西侧。
3、营业时间
从上午8点整到下午18点整，一天营业10小时，周末正常营业，
节假日休息。
4、管理团队
文印中心是学校投资创办的，学校有其管理权。
职员是在校学生，在营业时间内，由其进行管理，学校对其监督。
5、服务对象
服务于学校学生，主要是大一和大二学生，也服务于学校组织，包括教师办公室、学生会、社团联合会、团委等。
对外开放。
二、市场营销状况
1、市场状况
学校附近存在多家以打印、复印为主的小型公司，且价格均衡，因此很难用价格来吸引顾客。
但学校文印中心位于学校中心位置，方便学生来往，顾客来源充足，有巨大竞争优势；同时也要提高产品质量来稳定顾客。
2、竞争状况
对于学校文印中心主要竞争对手及其服务情况
从对以上竞争对手的服务内容上，我们可以看到，这些公司除了经营其主要业务外，还经营一些附加业务，根据选址地点的不同，附加的业务也不同，这也给南林南方学院文印中心提出了业务搭配问题，主营业务与附加业务相结合，提供全方位服务。
3、消费群体及需求状况
现在南京林业大学南方学院淮安校区有学生5000余人，主要是大一和大二学生，对其而言，主要消费是平时作业、活动材料等。
需求量之大，因此大一和大二学生是主要消费群体。
此外学校各行政部门和学校组织，有时也需要复印材料，但复印频率小，属于次要消费群。
4 学生打印复印关注的因素
（1）地点上的便利性
（2）价格上的优惠
（3）服务内容上的多样性
（4）服务质量上的优劣
（5）工作效率
三、消费市场分析
1、市场调研
地点：南方学院淮安校区旧食堂门口
时间：2011年12月17号中午12点到13点对象：随机抽取20名大一和大二学生
调查目的及结果:
(1)学生的需求
（2）对其服务态度的认可
（3）
（4）对其它文印中心的看法（是否去）
246810121416经常
偶尔
从不
2、市场分析
从调研可分析，学生平时的需求主要是课堂作业，为及时完成作业，他们会
选择就近的地方打印，而文印中心位于学校中心位置，是学生从宿舍到教室的必经之路，方便学生。
学生对其它需求不多，但也存在，可以进行其它形式的服务，可缩小规模。
学生对其服务态度的认可一般，因此营业时在提高自己的服务质量的同时，也要端正服务态度。
可赞助学校的活动，作为一种宣传，提高知名度。
根据调查，全校有大约5000名学生，平均每人每月要复印打印4张，淮安校区在校时间大约8个月，则每年市场需求大约160000张
3、SWOT 分析
通过市场调研和资料查询，可绘制一张SWOT表进行分析
从SWOT分析可知，文印中心在本校区占有极大优势，主要是地理位置的方便，但在社会市场下，优势不足资本不够。
要想在社会市场下有一席之地，要利用自己的优势，即抓住本校学生市场，引进其它技术，提高自身产品质量，规避劣势和风险，提高自身竞争力。
四、营销战略
4、目标市场：南京林业大学南方学院淮安校区全日制在校生。
5、定位：依靠地理优势，采用服务增值，满足学生全方位需要。
服务项目：打字复印、收发传真、销售办公用品、彩色出图、电子扫描、印刷装钉、照片封塑、CAD出图、照片装裱、电脑刻字。
6、定价：依旧服务功能的不同，根据市场标准价格和学生的需求，制定
合理价格。
7、服务：售后客户服务，提供各种服务来满足需求。
8、广告：赞助学生文体活动，扩大文印中心的知名度。
五、行动方案
服务需求分析：
1、打印复印：市场价格恒定且单价低，主要靠数量积累获利。
因
此可实行打印复印量多打折扣。
2、制图：相对狭窄的专业市场，单价较高，单张利润很高；特色服
务
渠道：顾客消费时的心理无非是要求物美价廉、方便快捷、服务态度好等，因此在利用主场优势的情况下，可增加售后服务如：
一、客户（如院系老师）利用学校局域网下定单，完成定单后送货上门；
二、允许一定时期赊帐（事实上学校也只能按月结算，这要求具有一定数量的运营资金作保障）；
促销：
1、免费设计作业和学习材料封面；
2、对于复印量达到一定数量后给予打折；
3、对大一新生介绍学习方法，鼓励学习，间接促进复印；
六、财务预算
1、设备：对于打印复印可买一台联合机器，同时打印复印。
对于
复印设备需要复印机粉：原装200~300元，预计成本0.115元/张；
对于打印设备需打印机墨盒：600元/个；墨盒充粉：80元/次；
可以充粉三次,四次一共打印8,000张（1个代用墨盒2,000张）；
单张成本为：0.105元/张；A4复印纸0.015元/张，总成本0.16
元/张。
2、营业费用：
固定费用：
设备（桌椅等辅助设施）：300元
人员工资：三名人员（学生）共计：600元
水电费：500元/月
辅助打印电脑：1500元/台*1台=1500元
共计：2900元
预计一年收益：45000元
七、风险控制：风险来源与控制方法。
1、选址：位于学校中心位置，人群比较密集，方便到达的地方；
2、不仅仅选择复印、打印业务，还可以选择制图、设计等方面业务；目前
的竞争对手中有两家有制图业务，该细分市场完全被其占据，而这项业
务的利润率很高，并且具有一定的品牌效应，但要注意制图机的前期投
入较大，需要较专业的操作人员。
3、要抓住大复印量的固定顾客。
八、综合评价与结论
小小的文印店能有什么学问？小小的文印店能有什么收入？很多人会问这样的问题，我想他们绝对是忽视了这个行业，这个行业很普遍却不受人重视，现在面临经济危机，大学生就业是个新的问题，相信没有很好机遇，没有太好运气，即使你博学多才也很难找到称心的职位，而开个文印店虽然不起眼，却不失为一个创业的好途径，挑地址、买设备、买纸张每一个环节都有大学问。
风险较小收入也比较稳定，经营得当还会有不菲的收入，甚至有心人还在创造了网络打印的新业务模式，把服务做得更彻底。
...
开一个文印店的首先要需要一个很好的环境（区域），这样能保证客流量，如果客流量一般或者比较差，可以选择入门级设备，那么设备投资比较低，虽然耗材消耗低，支出很低，但是总体的收入不会很理想。
对于客流量较大，像在学校附近，学生需求大，印量较大的文印店来说，入门级产品已经满足不了业务的需求了。
把目光投向万元以上的中端产品。
这样的产品在复印的速度和强度方面都比入门级产品高出许多。
但是投资比较高，存在较高风险，自然高风险高收入，在客流量稳定的情况下要做好低支出才能保证经济效应。
费用方面设
备折旧、人员工资、电费、房租和其它费用，只要合理分配好每项支出，那么将会是个很不错的选择。
像电脑桌椅，电脑，打印机，复印机，打印复印扫描传真一体机，切卡机，裁纸刀，订书机，订书机这些都需要合理使用，爱惜，正确使用设备会延长使用寿命，相信能为我们店省下不少投资。
设备折旧主要是复印机，目前的复印单价比较低，耗材成本直接关系到文印店的收益，因此，在这方面必须慎重考虑。
只要经营者精打细算，广辟财源，灵活经营，打字复印店的“钱途”还是不错的。
当然像这种店很多，要做到他无我有，他有我新，人员要配齐，要有经验，服务态度要好，做出你的特色，像这样具有一定竞争力的情况，可以考虑选择中端设备和稍微大点的门面来经营。
相信一个文印店可以服务附近的很多人，有其充足的社会效益，做好没个方面相信会有很多老顾客。
虽然从99年至今我国的印刷业的年产值每年都以10%以上的速度快速增长。
可能有些人说：印刷虽然还在持续增长但已经是强弩之末了。
本人却不这么认为，相信最近10年不肯定做到人手一台打印机，只要有需求就有效益。
所以根本不用担心无人问津。
既然我们店要开在学校附近当然要融入学校这个环境里面去，要善于洞悉学校各种活动信息，像什么考试练习，辅导材料，宣传画，通知单等等，抓住机会，相信可以为我们店赚到一些，财富就是一点一点积累的过程。
相信机会不会从天上掉到你面前，都需要自己努力去做，去证明。
同时我们要搞好和学校领导和学生之间的关系，只有处得融洽才能不断有客源，在这个竞争压力下必须做
的。
至少要让学生和老师觉得你是学校的一部分，而不是多余的。
文印店除了纸张方面一般不造成任何环境污染，废气。
根据从打印机中排出少量废气，数量不大，经空气稀释后排放，对周围环境无污染。
合理利用剩余纸张和废纸，纸渣，做到回收利用，那么就是个非常省心的行业，至少不会让你觉得忙。
总之如果要开一个文印店做好以上几点，基本可以放心去开了，准备好你的资金，预选好你的设备，挑好你的门面，找齐你的人员，做好财务预算，那么这个将是很好的赚钱行业。