关键词: 知识管理; 学习型组织; 管理模型; 灵动管理
DOI: 10. 3969/ j. issn. 1001 7348. 2011. 07. 035
中图分类号: G302
文献标识码: A
文章编号: 1001 7348( 2011) 07 0156 05
随着知识经 济的 兴起 和货 币资 本 的大 规模 积累, 知识已成为企业 竞争 的关 键性 稀缺 资源, 知 识资 本也 已取代货币资本 居于 企业 组织 结构 的核 心, 成为 价值 的增长源与经营 风险 的承 载体, 拥有 剩余 索 取权 和剩 余控制权。通 过以 下述 评, 笔者 将对 现有 的 知识 管理 研究成果进行一次较为系统的梳理与整合。
信息精 Pet rash[ 3] 炼观 Pf ef fer& Sut t on[ 4]
数据经过加 工转 化为 信息, 信 息 的使用 与 分 析产 生 了 有 用 的 知 识, 是一种信息精 练的观点, 强 调 知识的显性 以及 可存 储、传 递 和 共享性, 主要 研究 信息 管理 向 知 识管理的转 变, 分 析角 度大 都 从 信息系统入手
识资产, 开发新的机会 K . W iig[25] 认 为, 知 识 管
理主要涉及 4 个方面: 自 上而 下地监测、推动与知识有 关的 活动, 创造和维护知识基 础设 施, 更 新 组 织 和 转 化 知 识 资 产, 使用知识以提高其价值
K . E. S veiby[ 26] 认为 知识管理是 对经验、知识以及专业 技能的规 划 与使用, 进 而创造 新的 潜力、 提升绩效、鼓励创新与 增进顾客 价值
马家培[ 10] 认为, 信 息管 理是 知识 管 理 的基
础, 知识管理是信 息管理 的延伸与发展 ; 信息管 理经历了文献管 理、计算 机 管理、信 息资 源 管理、
竞争性情报管理, 演进到 知识管理
技术平台
决策支持
IBM 知 识管 理 为获
取与公司营运及竞争者有
关的信 息与知识, 将 其统
整储存在其他人可以取得
白杨[ 15] 认为, 知 识管理既 是一种新型 的管理模 式, 同 时 又是现代企业管理中的一 项重要内 容。因此, 企业应 设置 知 识总管, 利用现代信息技术 对企业内部 各方面 的知识 及对 员
工的培训进行管理, 以使得 各类知识得 到有效 的利用 并转 化
为更大的生产力。由此可见, 知识管理 也可以 视为一 种新 的
和创新能力, 整体组合 后
于立
得到一种管理上的成效 华 等[13] 则
台湾学者顾 敏[12] 认 构 建 了 基
为, 知识管理 是为了解 决 于 组 织 学 大量知 识或 者 说大 量 资 习 的 博 客
讯( 信息) 的创新、组织 与 知 识 管 理 扩散的问题, 其主要内 容 模型
涉及到 知识 创 新的 处 理 技术、知识组 织的管理 方
员工应用创新、分享及使用知识
T im K ot nour[ 18] 则认为知识 管理是 投入人 员、流 程及 工 具以帮助知识的创造、吸收、传播与应用
Harvard Business School 把知识管理看作是组织产生、传递 及杠杆运用知识的方法, 其为信息经济下竞争优势的主要来源
David J S kyrme[19] 认为, 知 识管理 是对 重要 知识 及
法和知 识扩 散 的路 线 与 途径
表 3 知识管理的战略学派内涵
邱均平[ 14] 指出, 狭义的知识管理, 主要是对知识 本身的管
理, 包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播 和应用的 管理。
广义的知识管理不仅包括对知识进行管理, 而且还包括对与知
管 理 职 能
识有关的各种资源和无形资产的 管理, 涉及知识组织、知 识设 施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程管理
管理思想或管理理论
Wiig[ 16] 对知识管理下的定义为: 一连串协助组织获取自己
及他人知识的活动, 透过审慎判断之过程, 以达成组织任务
Daven port[ 17] 认展知识分类方法、发展散播 知识之信息 科技基 础建设 及教 导
流 程 管 理
管 达到提高组织业绩的目的
理
Daniel O Leary[ 20] 认为: 知识管理是利 用先进技术对 知
识进行的有效管理, 以便促进知识的创造、存取与再利用
T homas. A . [ 21] 认为知识管 理是运 用集体 智慧来 提高 应
变与创新能力
达文波特认为: 知识管理就 是在充 分肯定 知识对 企业 价
收稿日期: 2010 11 24 基金项目: 国家自然科学基金项目( 70472081) 作者简介: 张晓东(1981- )男, 内蒙古卓资人, 西南财经大学工商管理学院博士研究生, 成都理工大学工程技术学院讲师, 研究方向为组织创
新; 何攀( 1979- ) , 女, 四川成都人, 西南交通大学工商管理硕士, 成都理工大学工程技术学院助教, 研究方向为组织行为与人力资源 管理; 朱敏( 1957- ) , 女, 贵州赤水人, 博士, 西南财经大学工商管理学院教授, 博士生导师, 研究方向为组织行为创新管理。
第7期
张晓东, 何 攀, 朱 敏: 知识管理模型研究述评
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表 2 技术学派对知识管理的认识
系统整合
A rt hur A nder sen[ 9] 提 出 知 识 管 理 表 达 式: K M = (P+ K)S
王伟光[ 10] 认为, 知 识管理是对信息、技术即 知识 的管 理和 对 人 的管
值的基础上, 通过创造一种 环境让每 位职员 能获 取、共享、使
能 力 管 理
用组织内部和外部的知识信息以形成个人 知识, 并支持、鼓 励 个人将知识应用、整合到组织产品和服务中 去, 最终提高企 业 创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践
Ben ti s[22] 认为知识管理是 组织管 理知识 的能力, 其包 括 知识分析( K A ) 、知识规划( K P) 以及知识科技( K T )
Gun s. B[ 31] 认 为, 知识管 理是 一个 系 统 地 发
M . St ankos ky[32] 对 知 识 管理 的定 义 是: 帮 助人
现、选 择、组 织、 过滤 和 表 述 信
们对 拥有 的 知识 进 行反 思, 帮助和发展 支持人们
息的过程, 目的 是改 善 雇 员 对 待特 定 问 题 的
知识带来的 业绩 提高, 分析 知识资 产 或者 智力 资 本的 价值。
表 4 经济学派的资产观与效益观
资产观
效益观
K . R om hardt & G . Probs t [24] 把知识管理看作 是一个 管理
各种知识的连续过程, 以 满足 现在和将来出现的各种 需要, 确定和探 索 现有 和获 得的 知
的地方, 并依 照需求 传递 Pet ras h[3]
给所需人员。其目的在提 认 为, 知识
升组织生产力、应变力、工 管 理 是 在
作效能以及创新能力
最 正确 的
Y ogesh M alhot ra[11] 时 间 提 供 认为知 识管 理 是将 组 织 正 确 的 人
追求知识的过程具体 化、 正 确 的 知 概念化, 对过 程中的数 据 识 以 协 助 和与信 息科 技 相关 的 处 作 最 好 的 理能力、组织 人员的创 意 决策
其创造、收集、组织、传播、利用 与宣 传等 相关 过程 的系 统 管
理。它要求将个人知识转变为某个组织可以 广泛共享和适 当
利用的团体知识
美国生产力中心的定义为, 知识管理是 一种有意识的 组
资 织战略, 它能保证在适当的 时间将适当 的知识 传送给 适当 的
源 人, 协助其共享, 并进而将其 通过不同 方式付 诸于实 践, 最 终
战略学派强 调, 对于 身处 日益 复 杂的 社会 经 济环 境中的现代组 织, 尤其是知 识型组 织而言, 不仅 要关注 知识的扩散, 更要关注 知识的生成。它认为技术学派通 过集中管理的 计算机 信息系统 来编码 和传播组 织内的 现有知识是不够的, 还要像管理其 它资源一样管理知识 ( 见表 3) , 促进知识的应用与创造, 提升企业竞争力。
卢启程[ 23] 认为, 各种类型的知识 活动是企业 动态能力 形
成的基础和来源, 动 态能力的 演化依 赖于企 业的知 识管理 活
动, 组织学习机制是动态能力持续发展的根本保障
朱飞[8] 注重基于人的知识管理的过程来提升企业竞争力
2. 1. 3 经济学派 该学派把知 识 当作 一种 重要 的 资产 来管 理, 注重
A ll ee[27] 认为知识管理是将 组织内隐 知识 转 化成 外显 知识 以利 于 更 新、分 享 与补 充 的 过
程, 也就是研究知识如 何形成以 及人类如何学习善用 知识, 将知 识转化为最大的生产力
Bassi[ 28] 认 为, 知识 管 理是 指为了提高组织的绩 效而创造、 获取和使用知识的过程
2. 1 对象视角
从该视角进 行 研究 的学 者认 为: 知识 是管 理 的对 象, 知识管理就是对 知识进 行管理。具 体来说, 这 类研 究又主要可分为四大学派。 2. 1. 1 技术学派
该学派以信息技术 架构为 主, 重视文 件管理、知识 库, 数据仓库、数据 挖掘 等概 念, 强 调 建立 企业 知 识管 理系统, 把知识管理作 为信息管 理的高 级阶段, 认为知 识管理就是在正确的时 间将正 确的知识 传递给 正确的 人, 帮助企业 提高 决策 效 率。表 2 分 析了 技术 学 派的 主要思想及代表人物。 2. 1. 2 战略学派
1 对知识的认识
目前的知识管 理研 究 文献 对知 识 有不 同的 定义, 它们丰富和发展了 知识的 内涵。笔者 把对知识 的认识