一个好的案例通常强迫学生作出自己的决 定。这会使他们从参与者的角度来思考问题，也 会使他们更有紧迫感。这种强制性的决定分为采 取行动走向性和回顾性两种。
管理教学案例的内容要素
教学案例必备的要素-5
——有足够的信息——
教材案例应有足够深入分析的信息，便于读者 运用信息进行逻辑分析和批判性的思考，提出有针 对性的解决方案。
每个教学案例都要明确在教学上的用 处，要说明一个理论。不能通过案例故事 来说明一个理论，它就不能成为一个好的 教学案例。
管理教学案例的内容要素
教学案例必备的要素-3
——引发冲突—— 争议性是一个好案例讨论的基石， 教学案例要能引发冲突。冲突可以让学 生思考并进行辩论。
管理教学案例的内容要素
教学案例必备的要素-4 ——强制性的决定——
案例如何选择
选择能够有效说明教材所阐述的理论或观点的案例。 选择包含问题和难题案例故事，既要有成功案例， 也要有失败的案例。 选择案例要有典型性和一定的知名度，最好是有影
响的事件。
选择案例要注意培训对象的需求。
选择案例要注意事件发生的时间与地域。
案例采编过程
案例采 编 需求识 别
知识结构
叙述结构
•不光有时间发生先后顺序 ，需用一个故事娓娓道来发 生的事情极其情景。 •尤其要讲清楚前因后果。
•为激起读者的兴趣， 有时采用倒叙方法。
时间 结构 说明 结构
叙述 结构 情节 结构
说明结构
•需要对案例所在的行业 背景加以说明和描述。 •告诉读者公司作出某种 行动的背景和来由。
情节结构
撰写规范的实施探索
Ø目前，大连理工大学管理与经济学部已经修订了
《专业学位硕士研究生论文撰写规范》，将管理
案例型论文作为四种基本的 MBA 学位论文进行了
新规范的推广使用。
两种不同的案例题材
Ø描述型管理案例论文（平台型）
• 聚焦于企业或其他组织发展过程中独特的管理现象或管理实践。定位于解
释“Why”的问题，注重对案例现象及其发生内在机理的解释。
Step 3: 反复编辑 在完成草稿和开始 编辑之间留一段时 间，效果会更好。 先从总体上剪裁和 修改段落本身，再 揣度细枝末节。
完善
撰写案例正文：大纲设计
枝干：情节线 叶：故事圈
根：知识线
构思的过程考虑 如何将知识线与 情节线巧妙结合
知 识 线
情 节 线
案例正文结构
时间结构
•对案例中事件发生的 先后顺序需有明确的认 识。
•加强戏剧性，设置冲 突，设置悬念，激发兴 趣，让案例活灵活现， 难以忘怀。
文体结构
进行有序表达
v思路或话题变化时另起一段
保持
v注意保持中心
v变化段落的长度 v让每一段的首句陈成为主题句
清晰思路
v对思想和观点进行衔接
v在进行修改之前结束写作
管理案例分析工具（详见另一个PPT)
创业模型----蒂蒙斯模型
Bulter Lumber Company的案例
描述性案例
国内的很多案例既有决策型案例，又有描述性案例，也有二者结合，但一般
都以某一类型为主。 例如，微信诞生的案例，讲述微信的诞生过程，发人深思。 特变电工的案例主要是描述性案例，但同时在最后也有决策。
案例型论文的写作范畴
Context Independence
确定线 索 采编计 划
初始联 系 收集资 料
案例正 文 教学指 导书
课堂验 证 修改完 善
案例采编工作的系统规划
知 识 线
案例采编启动阶段 输入 输入 输入 输入 输入
案例素材采集阶段 输入 输入
案例编写阶段 输入 输入 写作案 例使用 说明 输出
教案的写作方法
案例使用阶段 输入 输入
工具 方法
识别 需求
案例采编的资料收集
制定采访计划： 时间 地点 参与人 问题清单（要和案例目的关联） 对被采访人背景的收集 准备好采访中可能用到的工具（笔、本、录音笔等）
案例采编的资料收集
采访后的注意事项： 和被采访对象告别，并留下如有需要将进行再次访 问的信息 及时整理采访信息（当天原则） 及时讨论整理后的采访信息（48小时原则） 将采访信息与案例撰写需求进行匹配分析 制定补充采访信息或下一步采访信息
Wisdom
understanding principles
Knowledge
understanding patterns Information understanding relations Data
understanding
案例描述：老王的困惑
案例研究论文：S公司 TD事业部员工绩效管 理案例研究_
• • • • • • • PEST分析模型 SWOT分析模型 麦肯锡7S模型 竞争优势模型 波士顿矩阵 利益相关者分析 雷达图分析法 • • • • • • BCG三四规则矩阵 竞争态势矩阵 内部因素评价矩阵 外部因素评价矩阵 战略钟模型 定量战略计划矩阵
• 5.1研究结论 • 5.2研究展望
Ø2.案例正文
• 2.1企业背景 • 2.2行业背景 • 2.3～2.n管理问题/管理决策描述
Ø附录
• 附录1：案例企业或行业等有助于进一步 理解案例的补充资料 • 附录2：案例后续发展 • 附录3：„„
Ø3.案例分析
• 3.1理论依据 • 3.2～3.n案例问题分析
撰写案例正文
• 案例正文撰写流程：
一个逐步推进的过程
案例资料 分析与整理
设计案例 正文大纲
编写案例 正文草稿
编辑案例 正文草稿
构思
Step 1: 收集信息 将已有材料聚集在一 起，全面思考构思故 事梗概。
动笔
Step 2：完成草稿 不是苛求尽可能完美 的初稿，而是让打草 稿成为一个创作性思 维喷 涌而出的过 程。
案例论文的撰写选题
Ø强情景化：独特性/典型性
Ø目的：描述/解释/应用 Ø问题导向
管理案例型论文参考结构
Ø1.绪论
• 1.1研究背景与研究目的 • 1.2案例研究设计 • 1.3论文内容结构与安排
Ø4.管理解决方案设计与实施
• 4.1管理解决方案设计 • 4.2～4.n管理解决方案实施与保障措施
Ø5.结论与展望
案例分析：老王困惑的原因
案例研究论文：S公司 TD事业部员工绩效管 理案例研究_
出现这种情况，主要是因为公司的绩效管理制度不完善，缺乏科学的 绩效评估与考核制度，对于考核的内容设定存在较大的主观性，绩效管理 的制度设计缺乏客观公正性。 由于缺乏完善的绩效考核体制，对于绩效的评分主要是凭借同事与上 级主管的喜好，特别是事业部现有的绩效考核体制中，同事之间的互评分 值比重过大，导致同事之间容易形成小团体，小帮派，而真正勤勉工作的 员工由于不善于与同事打成一片而获得较低的互评分值，从而影响其整体 的绩效分值。长期以往，真正做事干活的员工会变得少，多数的员工将时 间花费在与同事打好交道上，导致事业部的工作效率下降。 小黄与老王的不同绩效考核分值说明科学绩效考核制度的重要性，老 王勤勉而得不到认同，容易挫伤其工作的积极性，也容易导致公司人才的 流失。
工具 方法
确定目 标企业
工具 方法
组建 团队
工具 方法
编制采 编计划
工具 方法
准备 调研
工具 方法
实施 调研
工具 方法
结束 调研
工具 方法
写作案 例正文
工具 方法
工具 方法
掩饰与 许可
工具 方法
信效度 检验
输出
输出
输出
输出
项目管理理论
输出
输出
输出
质性研究方法
输出
新闻、小说、编剧的写作方法
输出
知识产权理论
老王是公司事业部的一个老员工，在事业部工作已经超过十年，这十年来老王 一直勤勤恳恳，刻苦钻研，对其经手的工作项目也十分认真负责。老王作为一家名 牌大学软件工程学院毕业的研究生，对于事业部来说是不可多得的人才，于1997年 毕业后，因为家庭原因留在大连工作，目前是公司事业部软件开发的一名工程设计 师。 老王进入公司后谦虚刻苦，很快就能够独当一面。小黄是一名新毕业的大学生， 在大四期间就在公司事业部实习，毕业后经小黄的努力也顺利的留在公司事业部， 成为事业部软件开发的一名新人。小黄作为90后，有90后的热情与冲劲，特别在对 待同事关系上特别的用心，能够与周围的同事打成一片，跟同事之间经常出去吃饭、 唱歌联络感情，同事对小黄也十分的关心，不仅在业务上悉心的指导帮助，而且在 生活上也比较关心。相比之下，由于老王是事业部的工程师，每天工作量比较大， 而且自己拥有独立的办公室，而且中午的时候老王很少跟同事一起去吃饭，与同事 的感情多半是点头之交，同事对老王的印象从心底上感觉其是远远在上。
Ø问题型管理案例论文（决策型）
• 着眼于企业或其他组织发展过程中所面临的独特管理困境或管理决策。侧
重于解决“How ”的问题，注重对引发案例问题的内在原因的识别分析与 系统性解决方案的提出。
决策型案例
国外的案例尤其是哈佛与毅伟的案例实际是决策型的案例，就是还原一个真
实的情景，在一个具体的比较冲突情景中进行决策和选择，例如一个初创的 企业面临市场的压力不得不进行研发，但又面临资金的压力（华为的案例）， 如何决策？没有标准答案，但选择要符合逻辑，有论据支撑。苏宁的案例体 现在创业初期，苏宁如何与实力强大的国有企业进行竞争而取得竞争优势？ Levendary Cafe ：the China Challenge(见附件）也是讲述总部与海外机 构的管控的冲突问题。也有一些案例的选择和答案往往出人意料，例如
管理案例型论文研究
杨恺钧
3/31/2017
案例教学所培养的技巧
分析技巧
– 问题认定,加以数据处理能 力,批判式思考,从而进行逻 辑性推理 – 分析框架建立与运用