2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。
“一套工装”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；
考核项目
评分情况
扣分原因
综合得分
“一池清水”
考核得分：
满意度得分：
“一顿饭菜”
考核得分：
满意度得分：
“一间装”
考核得分：
满意度得分：
“一个电话”
考核得分：
满意度得分：
“一个家庭”
考核得分：
满意度得分：
“一个环境”
考核得分：
满意度得分：
“一个微笑”
考核得分：
满意度得分：
2、职工在窗口等待时间超过一分钟扣5分。
3、工作服随换随发，清洗干净，缝补完好，码放整齐，对号入柜，叠好的衣服四面见线。每一项达不到扣5分。
4、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣4分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动，未参加一次扣5分；
2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣10分；
“一池清水”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、增强执行力，服从工作安排，按时换水，未完成扣4分/次；
3、增强服务意识，不与洗浴职工发生口角，违反扣4分/次。
基础管理
20分
1、池水清净，无肥皂沫，无絮状物。放水时水质标准为能见度看见二台。每一项达不到扣2分。
20分
1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；
2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；
3、敢于同不正之风作斗争，保证职工住宿安全，执行不力扣2分；
4、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。
“一个电话”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
备注：
年月日
4、接线员未拨打回访电话回访的扣2分/次。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动，不参加一次扣5分；
2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣10分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
2、无出店经营，占道经营，及时发现及时制止，制止不力扣2分；
3、社区内无乱搭乱建和散养家禽现象，发现一次扣2分；
4、及时根治“牛皮癣”，涂刷不及时一次扣1分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；
2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
2、炒菜及主食供应达不到要求的，每次罚食堂负责人50元，责任人50元。
3、采购、出售腐蚀、过期等不符合卫生规定食品的，每次罚当事人100元、值班人员50元。
就餐环境
1、清洁人员碗筷收拾不及时、消毒洗刷不到位的，每次罚保洁人员每次10元，罚责任人5元；
2、肉菜不按规定程序洗干净，有杂物，有异味，每次罚当事人10元；值班人员未发现或发现未处理的罚10元；
文明用语
20分
1、为接待幼儿家长时，使用文明礼貌用语，一次不使用扣5分；
2、不与家长发生口角，发现一次扣5分。
服务质量
20分
1、幼儿不接完，教师不离园，确保幼儿安全。达不到扣5分/次。
2、需要对家长回访的做好记录并及时上门回访，做不到一次扣5分；
3、家长来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视学生家长和幼儿，做不到发现一次扣5分。
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。
“真诚感染一个家庭”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
工作纪律
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；
3、着装整齐，规范程序，发现一次不规范扣2分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次罚50元。
团结同志
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次罚5元；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5元；
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10元。
“一间宿舍”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
职业道德
20分
4、温馨服务，尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分。
基础设施管理
20分
1、各村健身器材完好，发现一处被损坏扣2分；
2、保持下水道畅通，盖板齐全，无积水，出现问题及时上报处理，否则扣2分；
3、居民区内花、草、树保持完好，否则扣2分。
环境卫生
20分
1、每天两清扫，全天保洁；房道内发现一处垃圾扣2分；
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。
“一个优美的生活环境”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；
3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣2分；
服务态度
20分
1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务对象发生口角，发现一次扣4分。
2、接听电话及时，需要回复的做好记录，做不到发现一次扣2分；
3、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣4分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；
3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣2分；
4、温馨服务，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分。
文明管理
20分
1、百问不厌，百拿不倦，微笑服务，语言文明。禁止对职工使用不礼貌的语言，发现一次扣2分。
2、工作场所设备、物品摆放有序，窗明几净，无杂物，无污渍。每一项达不到扣2分。
服务质量
20分
1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务对象发生口角，发现一次扣4分。
安全管理
20分
1、加强安全巡查，发现隐患及时汇报并处理，未汇报每次扣3分，未采取措施处理整治每次扣5分；
2、做好安全教育，安全教育活动每少开展一项扣5分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
安全管理
20分
1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；
2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；
3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣2分；
2、及时给职工换洗床单被子，不及时换洗发现一次扣3分；
3、爱护职工物品并妥善保管，保管不力发现一次扣2分；
4、视职工如亲人，服务热情，态度和蔼，服务态度恶劣扣3分。
自我管理
20分
1、对住宿职工提出的问题，及时向有关部门反映，请求尽快给予解决，；反映不及时扣3分，推诿扣5分
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；
3、尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分。
文明用语
20分
1、接听电话及时，使用文明礼貌用语，一次不使用扣2分；需要回复的做好记录，做不到发现一次扣2分；
团结同志
20分
1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；
2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；
3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。
“一个微笑”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；
2、更衣箱、石凳子等设施摆放一条直线，每一项达不到扣2分。
3、水锤、冲浪、蒸汽按规定时间开放，淋浴设施完好畅通。每一项达不到扣5分。
环境卫生
20分
1、污衣区、净衣区及浴池内全天保洁，发现一处垃圾扣2分；