相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
(续)
名
称
营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法
编码
版本
页次
2以及4
修改状态
2．销售部考核分值表
考核对象：销售部考核时间：
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
（1）品牌形象维护情况
10
（2）收集反馈品牌信息情况
10
（3）品牌调查情况
5
（4）组织营销队伍实施品牌推广情况
版本
页次
4以及4
修改状态
4．各办事处考核分值表
考核对象：各办事处考核时间：
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
（1）品牌形象维护情况
10
（2）参与品牌调查情况
10
（3）收集反馈品牌信息情况
10
（4）品牌投诉情况
10
定量指标
当月办事处品牌投诉处理满意率
60
合计
100
参考评分方法
（1）定性指标。
1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
5
（6）品牌投满意率
60
合计
100
参考评分方法
（1）定性指标。
1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
3）“品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
10
（5）品牌投诉情况
5
定量指标
当月品牌投诉处理满意率
60
合计
100
参考评分方法
（1）定性指标。
1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
品牌管理考核以及考核方法
名
称
营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法
编码
版本
页次
1以及4
修改状态
1．市场部考核分值表
考核对象：市场部考核时间：
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
（1）参与公司CIS策划情况
5
（2）品牌定位和品牌推广情况
10
（3）品牌维护力度
5
（4）策划并实施品牌战略情况
5
（5）品牌调查与跟踪情况
（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
(续)
名
称
营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法
编码
5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。
（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
(续)
名
称
营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法
编码
版本
页次
3以及4
修改状态
3．客户部考核分值表
考核对象：客户部考核时间：
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
（1）品牌形象维护情况
10
（2）参与品牌调查情况
10
（3）收集反馈品牌信息情况
10
（4）品牌投诉情况
10
定量指标
当月品牌投诉处理满意率
2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
（2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。
60
合计
100
参考评分方法
（1）定性指标。
1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。
4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。