B
点
客户价值分析
竞争分析
分析
年度
单向
_
详细内容
模板
TSR在电话过程遇到问题
非商机产出明细表【全部】@月份
问题清单汇总归并，并在每周五反馈给事业部
非商机产出汇总表【全部】@月份
事业部在接到新增FAQ后，在下周的周五前进行反馈，最晚不超过两 周，进行问题答案输出发布
电话销售内部组织学习新增FAQ，并整理问题输出，由产品市场进行答 疑
事业部发营销工具计划：半年度的计划进度
营销工具规划
即时发出每一份已输出的营销工具
每个月（按计划时间）给区总，输出电话探寻明细
1、公司情况 2、营销策略：产品、服务、定价、宣传、渠道 3、客户与市场 4、竞争策略（事业部输出）
区域电话探寻明细【XX区域-XX省 】@日期
竞争厂商分析模板（竞争厂商 名）
主送人 顾韵
季雨花 顾韵
抄送人
周平、董霜、何娇 何娇
分工
TSR
TSR主管
市场部经 理
产品市场
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顾韵
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季雨花
周平、董霜、何娇
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顾韵
周平、董霜、何娇
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顾韵
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季雨花
周平、董霜、何娇
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顾韵
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季雨花
周平、董霜、何娇
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顾韵
周平、董霜、何娇
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顾韵
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点击进入
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周平、董霜、付阶辉
季雨花
、侯登学、翟龙才、 赵彦绵、汪正、张亮
FAQ答疑【更新@日期】.doc ——
各电话销售每次任务完成后输出新增竞争情报明细表
非商机产出明细表【全部】@月份
竞争情报信息汇总，并在每周五完成后反馈给事业部
事业部在接到竞争情报后，整理应对策略，并对电话销售进行竞争分析 策略的培训（与销售培训同步）
非商机产出汇总表@月份 ——
各电话销售每次任务完成后输出用户关键热点及关键时间明细表
√
亮、力磊
1-1 市场研究
类别
业务说明 业务名称 输出类型
接口规则
发起频率
反馈方式
闭环周期 （闭环提供）
常见FAQ
明细
每周 （周五）
闭环
两周
竞争情报
明细
每周 （周五）
闭环
A 情报搜集
用户关注热点
明细
每周 （周五）
单项
两周 半年度
工具需求
明细
每随时
单项
每区域完
区域级
明细 成时间节 单向
非商机产出明细表【全部】@月份
用户关注热点及关键事件汇总，并在每周五完成后反馈给事业部
非商机产出汇总表【全部】@月份
事业部根据热点的重要性发起热点的价值讨论，在例会上给与指导
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各电话销售每次任务完成后输出新增营销工具需求明细表 营销工具需求汇总，并在每周五完成后反馈给事业部
非商机产出明细表【全部】@月份 非商机产出汇总表【全部】@月份