（2）如最短加工时间（最小的 aij）出现在机器 1 上，则对应的工件尽可能往前排；若最短加工时间 （最小的 aij）出现在机器 2 上，则对应的工件尽可能往后排。
（3）从加工时间矩阵中划去已经排序的工件，然后重复步骤（1）（2），直至全部工件被安排。若最短 加工时间有多个，则任挑选一个。
24. 服务运作管理与制造企业运作管理的区别： （1）、制造业是以产品为中心的组织运作，而服务业是以人为中心组织运作。
节性、随机性因素。 17. Ft+1=Ft+a(Dt-Ft)是一次指数平滑法的计算公式。 18. 为了满足顾客的要求，加班加点地进行赶工生产，所产生的费用属于缺货成本。 19. 生产运作战略的形成过程和内容：
企业战略分为：公司经营战略、事业部战略、职能战略（总体战略、经营战略、职能战略）。生产运作 战略属于职能战略。 使命和目标；战略与策略；实际运营。以上层次战略层层分解，得到作为职能战略的生产运作战略。 20. 时间研究的基本思想及操作方法： 研究人员用秒表观察和测量一个训练有素的员工，在正常发挥的条件下各个工作单元所花费的时间， 测多次取平均值，以作为工作的时间标准。 方法：将工作分解成单元；测量各个工作单元的时间；决定样本的大小；决定时间标准。
工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。工作丰富化 可以给人带来成就感、责任心和得到认可的满足感。
28. 全面质量管理的思想及内容：
全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同时齐心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法 和思想教育结合起来，建立起产品的研发、设计、生产、服务等全过程的质量体系。从而有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
缺点：某些工序、不同产品可能会同时争夺有限的资源；生产过程连续性差；在制品库存大；管理复 杂。
26. 自动化程度越高，生产系统就越好吗？ 不一定。
自动化程度最高不等于最佳决策；
产量是决定技术水平的一个重要因素；
要考虑刚性自动化与柔性自动化的特点。
27. 工作扩大化与工作丰富化的区别：
工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加第个人的工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工 作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作的积极性。
22. 质量控制的含义及内容： 质量控制是指为满足质量要求而对产品质量形成过程中的因素进行控制，其实质是致力于满足质量要 求。其工作内容包括专业技术和管理技术两个方面，具体有以下四个环节：确定标准，实施控制计划 与标准，纠正不符合计划和程序的现象，排除不良因素和现象。
23. Johnson 法的步骤。： 1）设 aij 为工件 i（i+1，2，…，n）在机器 j 上加工的时间。在 aij 矩阵中找到最小的 aij 值。如果有两 个相同的值，则任选一个。
（2）、在制造定中，可以用库存来调节供需矛盾，而在服务业中，往往无法用库存来调节供需矛盾。
（3）、制造业企业的生产系统是封闭的，顾客在生产过程中不起作用，而服务业企业的运作系统是非 封闭的，顾客在服务过程中会起一定的作用。
（4）、需求地点特性不同。制造企业的生产设施可以远离顾客，从而可以服务于地区、全国甚至全球 市场。而服务企业设施必须靠近其顾客群，只能服务于有限的范围。
自考生产管理复习资料
1. 将具有相同功能的一组机器装备放在一起，按生产工艺特征安排生产单位或设备的布置，这属于按工 艺专业化原则原则布置。
2. 多品种小批量生产的产品种类多，为适应生产需要更多地使用通用备。 3. 生产管理的目标是保证产品的质量、交货期、成本。 4. 按照产品需求特性的分类原则，制造业可以分为订货生产与备货生产。 5. 综合生产计划又叫年生产计划。 6. 独立需求是指产品的需求是由市场决定的，与其它产品或服务无关。 7. 整理、整顿、清扫、清洁和素养是 5S 活动活动的主要内容。 8. 订购成本与订货次数有关，而保管成本与库存水平大小有关。 9. 对于 A 类物料，应采用连续检测控制方式来进行物料管理；对于 C 类物料，应采用周期检测控制方式
来进行管理。 10. 在新产品中，改进原有产品性能、功能，提高质量而制造出来的新产品是改进新产品。 11. 标准时间是由正常时间加上宽放时间而得到的。 12. 大批量生产更多地使用专用设备。 13. 闭环物料需求计划相对于开环物料需求计划，增加了能力计划，并考虑了系统的反馈作用。 14. 综合生产计划针对的是产品群，而主生产计划针对的是基于独立需求的最终产品。 15. 相关需求是指对其它产品或服务的需求所导致的对某种产品或服务的需求。 16. 在使用定量预测法时，除需求的平均值外，还包括以下几个方面的因素：需求的周期性、趋势性、季
内容：全员参与质量管理、全过程质量管理、全企业质量管理
29. 某企业在选址中，选定符合选址要求的方案为：甲乙两个方案的成本资料如表所示，预期生产规模为 3000 台/月，确定一个较优的方案。
项目 甲方案 乙方案
年固定成本总额/元 145000 160000
年生产能力/台 36000 36000
单位产品变动成本/元 150 150
21. 工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加第个人的工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工 作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作的积极性。
工作丰富化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。工作丰富化 可以给人带来成就感员工的地位更重要，因为其工作质量具有不可更改性。
25. 工艺对象专业化生产运作及其优缺点： （1）、工艺对象专业化是以工艺为中心组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场 所。
（2）、优点：产品制造顺序可以有一定的弹性；有利于充分利用设备和工人的工作时间；便于进行工 艺管理。
单价/元 200 200
利用盈亏平衡点计算公式进行计算。
甲方案： Q F 145000 2900 （台） P V 200 150