中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）
合同编号: A-420205-C-01-申请日期:
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中国联通“亲情1+”组合业务协议书
尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群
“亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。

二、套餐内容说明
（一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。

（二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。

本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。

同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。

（三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。

（四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。

对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。

（五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。

欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。

停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。

（六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。

用户直拨长途可享受以下长途优惠资费：国内长途：0,15元/分钟；美、加、港、新0.40元/分钟；台湾、*英、*法、*德、*意、韩、*日、*澳大利亚、*新西兰(带*号仅开放固定)，0.60元/分钟；马来西亚、印度尼西亚、*菲律宾、泰国、澳门：1.00元/分钟，其他国家按现行标准IP资费*50% 优惠。

三、套餐变更说明
（一）老客户办理组合产品的新装、注销、变更均按“当月办理、次月生效”处理。

“次月生效”即当月按原计费方式执行，如套餐内有新装固定电话、宽带，当月按固话、宽带的现行标准资费标准执行；套餐优惠资费从次月起执行。

（二）“亲情1＋”中可选业务包的新增、注销、变更均按“当月办理，次月生效”处理。

变更前需结清已发生费用。

（三）对于“亲情1＋”的业务套餐变更，客户在协议期内可根据自身需要自主选择和更换“亲情1＋”组合产品套餐档次。

变更套餐自用户申请后次月起生效，协议期不变。

（四）“亲情1＋”的移机和过户指对组合产品所包含的固定电话和宽带业务同时、同址移机、过户,不允许单业务移机和过户。

（五）“亲情1＋”用户若申请变更其他业务套餐，可随时通过营业厅、指定代理服务网点或者拨打10010、登陆网上营业厅等方式申请办理。

四、特别说明
（一）已参加各类营销活动并在在网协议期内未到期的老用户，在协议期满之前不能申请办理“亲情1+”业务；
（二）新装“亲情1＋”组合产品客户一次性费用按单业务标准资费叠加计算。

老客户申请“亲情1＋”新增业务按照新增业务一次性费用收取。

客户申请套餐当月不足整月的，新装当月的通信费用按照实际天数收取：月基本费/当月天数×实际使用天数。

组合产品注销、拆机受理月不足整月的通信费用按照实际天数收取，规则同上。

五、用户特别承诺
（一）用户承诺合账计费所产生费用均由本人承担，同时承诺提供办理“亲情1+”组合套餐的固定电话、宽带用户也同意本协议内容，如因本协议内容产生纠纷，责任由甲方承担。

（二）用户在“亲情1＋”本协议有效期内不得提前销户（拆机）和办理停机保号。

在本协议有效期内，若因为用户方面原因提出提前销户\暂停或因欠费等用户方责任原因使得活动被迫终止的，将构成违约，用户应支付相应违约金。

违约金的计算方法为：(在网期限－已履行协议的月数)×套餐月基本费，收取违约金后，协议自动解除。

用户违约提前销户受理当月须收取一个月的使用费。

若用户有赠送话机设备或者选择了无线上网组合套餐的，则用户除支付违约金外，还须归还话机或无线AP路由器、或者补交与话机设备、无线路由器等值的现金相应金额。

六、不可抗力
（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括地震、台风、水灾、火灾、战争、第三方电路故障或双方共同认可的其他情况。

（二）本协议任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议的义务时，应在不可抗力发生之日起的十四（14）日内通知本协议的其它方，并向其它方出具由当地公证机关公证的不可抗力证明。

（三）因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律和本协议另有规定的除外。

（四）如果因不可抗力的影响致使本协议中止履行60日或60日以上时，双方应就是否继续履行协议进行协商。

（五）若一方违约在先，不得以此后发生的不可抗力为由免除其责任。

七、争议解决
因履行本协议所产生的以及与本协议有关的一切争议，双方可协商解决；协商不成，任何一方均应向乙方住所所在地人民法院提起诉讼。

除正在解决的争议事项外，双方可继续行使其本协议项下的其它权利，并应履行其本协议项下的其它义务。

八、技术进步
因技术进步，经国家部委批准，乙方对本协议【所涉服务技术基础】进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。

甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。

八、协议生效
本协议经加盖乙方公章或合同专用章、受理人员专用章、甲方客户或其授权委托人签字并加盖公章后生效。

本合同未尽事宜，双方协商解决。

十、其他
（一）甲方应当按照“亲情1＋”组合业务服务协议相关规定向乙方按期缴纳费用，若甲方逾期30日未缴清欠费和违约金
的，造成欠费，乙方有权进行停机（暂停提供服务），停机之日起满60日内甲方仍未缴费的，乙方有权拆机（终止提供服务）。

（二）上述套餐中未列明的其他业务资费按照住宅固定电话标准资费执行。

（三）甲方对乙方在协议履行过程中有疑问的，可以向乙方客户服务电话“10010”进行咨询投诉。

（四）本协议一式五份，具有同等法律效力。

其中甲方保留一份，乙方保留四份，双方应妥善保管本协议。

（五）本协议作为甲方签订的中国联通固话业务申请单（受理单号：）的补充协议，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：乙方：中国联合网络通信有限公司上海市分公司
年月日年月日
合同号（代表号）：。