ERP期末复习题答案填空题：1．质量管理、作业流程管理、配方管理、维护管理、管制报告,仓库管理2．产品、设备、人力、资金3．闭环MRP、MR PⅡ阶段、ERP4．物料项目5．产品结构树6．在制品、产成品7．业务流程重组8．技术、数据9．报价单的录入、跟踪、审核作业、销售部门、信息10．关键工作中心、能力需求计划11．完整供应链、供应链、信息集成、系统解决方案12．生产加工单元13．主生产计划、物料需求规划14．生产计划与控制、物料需求15．业务流程重组16．工作量、时间限量、需用资源名词解释：1、MRP：MRP是在解决订货点法缺陷的基础上发展来的，亦称为基本MRP，简称MRP。

（1分）MRP是Material Requirement Planning的缩写，（1分）译为物料需求计划。

（1分）2、MRPⅡ：把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，为了区别于基本MRP而记为MRPⅡ（1分），称为制造资源计划（1分）(Manufacturing Resource Planning)，（1分）英文缩写是MRP。

3、MTO：Make to order，（1分）MTO为面向订单生产。

（1分）在MTO的方式中，产品的设计工作已经完成，而生产用的物料尚未订购。

在此环境中销售量通常较小，而客户则必须等待进货和生产所需的时间。

全部交货提前期包括物料采购时间和生产时间。

（1分）4、MPS：Master Production Scheduling，（1分）MPS为主生产计划（产销排程系统）（1分）是关系主要生产什么的一种描述，。

它支持了要生产什么根据生产规划、销售订单和销售预测的数据得到的每个产品具体在每个时间段的生产计划。

（1分）5、CRM：Customer Relationship Management, （1分）CRM客户关系管理。

（1分）现代市场营销的主要思想是识别客户的具体要求，然后优化地利用各种资源，为客户提供需求，并达到最大的客户满意度，最终得到客户的回报。

客户关系管理为识别客户的需求提供了直接与间接的手段，而客户关系作为一种可利用的资源又为客户关系管理提供了巨大的发展动力。

（1分）6、BPR：Business Process Reengineering，BPR业务流程重组。

它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。

7、BOM：Bill Of Material,BOM物料清单。

在产品结构中，最上层的层级码为0，下一层部件的层级码则为1，依次类推。

8、MTS：Make to stock，MTS面向库存生产。

指的是在收到客户订单以前，已经开始生产。

9、CRP：Capacity Requirement Planning，CRP也称细能力计划。

它是分阶段、分工作中心精确地计算出人员负荷和设备负荷，进行瓶颈预测，调整生产负荷，做好生产能力和生产负荷的平衡工作，是将主生产计划和各种生产资源连接起来的管理生产和计划的功能。

10、SCM：Supply Chain Management，SCM供应链的管理，供应链管理又称运筹与供应链管理。

商场如战场，供应链管理需要市场、库存、竞争者等信息，也要妥善地规划并随时调整计划，更要能将必要的材料、资金、人力、设备供应到适当的地点，才能攻下原材料、半成品仓库、零售店等一个个“据点”，进而攻下消费者的心，赢得最后的胜利。

简答题：1、简述ERP与MRPⅡ的区别与联系答题要点：ERP是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息与资金流信息的集成。

传统的MRPⅡ系统主要包括的制造、供销和财务三大部分，依然是ERP系统不可缺少的重要组成。

所以，MRPⅡ的信息集成内容既然已经包括在ERP系统之中，就没有必要再突出MRPⅡ。

①ERP是一个面向供需链管理(Supply Chain Management, SCM)的管理信息集成。

②采用计算机和网络通信技术的最新成就。

2、简述编制物料需求计划的原因及物料需求计划的特点答题要点：许多企业每个星期，甚至每天都要重新研究订货量。

这种根据实际情况进行计算，使得物料的需求期更贴切了，人们渐渐感觉到订货必然按照主生产计划才能更有效。

物料需求计划方法克服了许多缺料表使用上的难题，计划的期限能延伸至1—2年。

计划的周期可以每周、每天或者是随机的，计划变动和修改方便灵活。

when，what，how, many代表了物料需求计划的精华所在，是在需要的时间按照需要的哪个品种的需要量，它们不仅从数量上解决了缺料问题，更重要的是从时间上来解决缺料问题。

3、销售分析的作用有哪些？答题要点：将销售订单及出货作业转入的资料自动汇总，提供各种分析的信息。

可维护年月的销售目标；设定成长率，而模拟新年度的销售目标；提供以下14种分析角度进行分析:产品别:产品类别，部门+产品别，部门+产品类别业务员别:业务员+产品别，业务员+产品类别客户别:客户+产品别，客户+产品类别地区别:地区+产品别，地区+产品类别，地区+业务员数量、金额的：年月销售实绩统计表，年月达成率分析表，年月成长率分析表，年月贡献率分析表，排名表。

4、简述实施ERP的三个关键因素，实施MRPⅡ/ERP的三个重要变量答题要点：实施ERP系统的三个关键因素分别是：技术、数据和人。

在ERP系统的实施过程中有三个重要的变量：需要做的工作量、完成的时间、可利用的资源，它们就像三个可调节的按钮。

5、简述工作日历的作用和表现形式答题要点：工作日历也叫工厂日历是产销排程规划的依据。

可使执行计划符合实际各令单的审核到期日，推算时以公司有效工作日为准。

表现形式：冻结期间：在冻结期间内，不允许令单（生产订单或委外单）的插单作业，因各令单的最短“作业前置时间”的限制，接单后运行各种供应计划时，并非所有令单的日程均允许变更需求来源：规划者可视情况选择下列任何一个方式作为依据。

①预测资料，②客户订单，③预测资料+客户订单。

排程规划:规划时以需求(我们要卖什么?即销售预测，客户订单)为规划源头(依据)。

6、简述ERP的经济效益有哪些？答题要点：1. 定量效益（1）降低库存投资：降低库存量，减少库存管理费用，减少库存损耗；（2）降低采购成本；（3）提高生产率：包括提高直接人工和间接人工的生产率，减少加班；（4）提高客户服务水平；（5）增加利润；（6）增加流动资金2. 定性效益（1）提高工程开发效益，促进新产品的开发（2）提高产品质量；（3）提高管理水平；（4）为科学决策提供依据；（5）以人为本；（6）建立企业文化；（7）提供新的就业机会；7、简述库存管理模块中的系统功能答题要点：库存管理系统功能●物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

●各仓库存货作业处理。

●管理信息提供。

●与其他相关子系统的集成功能。

●多仓库管理。

●仓库可自行定义为参与或不参与ERP计算。

●批号控制。

●追踪。

●追溯。

●存货成本。

●采购建议。

8、供应链管理中的横向一体化和纵向一体化各代表什么含义？答题要点：纵向一体化指的是有效地整合供货商、工厂、仓库和商店，使得产品的制造及分配能在正确的数量、时间及地点进行，）以满足客户的需求，并使系统成本为最低。

横向一体化指的是供应链中的活动，从原材料到消费者，包括物品形式的改变和流动，以及相关的信息产生、储存及流动、规划、组织及控制供应链中的活动9、简述实施ERP的三个阶段及其每个阶段的任务答题要点：第一阶段基本ERP这一阶段应完成的任务包括：销售、经营规划及主生产计划的编制，建立客户订单录入和预测支持功能，建立物料需求计划展开功能，完成准确库存管理，校正物料清单构造并确保其准确性，实现来自车间和采购部门的拖期预报。

基本ERP系统并不是ERPI系统的全部。

从它自身来说，基本ERP系统实现了ERP系统的一些基本的功能，还有一些关键的部分有待进一步实现这一阶段通常需要9～11个月的时间。

第二阶段供应链整合这一阶段包括ERP系统在供应链上向前和向后的扩展：向后通过技术上的支持，例如利用供应规划技术和基于互联网的B to B电子商务技术与供应商进行整合；向前，通过分销需求计划和零售商管理同客户端进行整合。

这一阶段通常需要3～6个月的时间，这主要由实际整合的广度和强度决定。

第三阶段决策支持阶段这一阶段是ERP系统软件功能在整个组织内的进一步扩展。

它包括所有的财务和会计的要素，不仅限于已有的；在全球范围内同其他业务部门的链接；人力资源系统的应用，维护；产品研发，等等。

这一阶段的工作使得在前两个阶段许多设想得以补充和完善，达到实际运行的要求。

所需要的时间对于这一阶段来说不是很好确定，一般来说从几个月到一年多不等，主要是因为这一阶段的工作比起前两个阶段来说不好定义、不好限定。

10、说出编制物料需求计划的原因及物料需求计划的特点答题要点：物料需求计划(Material Requirements Planning，MRP)是20世纪60年代发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。

最初，它只是一种需求计算器，是开环的，没有信息反馈，也谈不上控制。

后来，从供应商和生产现场取得了信息反馈，形成了闭环MRP (Closed loop MRP)系统，这时的MRP才成为生产计划与控制系统。

20世纪80年代发展起来的制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPⅡ)，不仅涉及物料，而且涉及生产能力和一切制造资源，是一种广泛的资源协调系统。

它代表了一种新的生产管理思想，是一种新的组织生产的方式。

MRP包括在MRPⅡ中。

when，what，how, many代表了物料需求计划的精华所在，是在需要的时间按照需要的哪个品种的需要量，它们不仅从数量上解决了缺料问题，更重要的是从时间上来解决缺料问题。

因此，物料的时间阶段化是MRP的基本特点，划分物料信息时间界面称为时间阶段化。

论述题1、试述销售管理的主要业务并说明销售管理模块的主要功能。

答题要点：①制定销售计划和产品报价。

②开拓市场，并对企业的客户进行分类管理，维护客户档案信息，制定针对客户的合理价格政策，建立长期稳定的销售渠道。

③进行市场销售预测。

市场预测指根据市场需求信息，进行产品销售的分析与预测。

其过程是通过对历史的、现在的销售数据进行分析，同时结合市场调查的统计结果，对未来的市场情况及发展趋势做出推测，指导今后的销售活动和企业生产活动。

销售预测是企业制定销售计划和生产计划的重要依据。

④编制销售计划。

销售计划的编制是按照客户订单、市场预测情况和企业生产情况，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格做出安排。