关于开展规范化管理工作的通知
各部门：
随着企业不断发展壮大，公司规范化管理逐步建设，各类规章制度相继制定、发布与完善，为进一步加强公司基础管理，为公司整体规范化管理的完善奠定基础，使各项目标管理与考核有据可依，依靠制度规范、提升企业管理，保障企业正常运行，根据公司****关于企业制度建设的相关要求，经研究，决定自2017年*月份始全面开展企业制度建设工作。

具体安排如下：
一、工作目标
1、2017年将做为公司规范管理的基础之年，力争通过半年的努力，使公司制度体系健全并实施。

2、保证规章制度的科学性、有效性和规范性，提升基础管理能力。

3、通过对公司实际运行的制度、流程进行梳理，有针对性地修订完善。

二、具体工作步骤
第一步：基础工作阶段（2017年*月*日—2017年*月*日）
1、各中心根据部门工作实际，自行梳理并上报本部门岗位职责与规范、奖惩制度与绩效考核。

2、规章制度类别：工作、岗位职责管理规定（办法）、操作流程（业务部门）、部门内岗位绩效考核制度、部门内部奖惩制度、其他规章制度（通知）。

3、*****部门对各中心上报各项规章制度进行梳理、修订和完善，按照符合企业实际和未来发展需要的原则，建立制度目录，评审通过。

第二步：建设试行阶段（2017年*月*日—2017年*月*日）
1、按评审通过的目录由总经办根据具体情况确定需要修订、补充、规范的内容，并确定由负责部门起草。

2、期间所有下发文件、表单、流程等均由总经办规范，公司评审通过后由总经办统一下发试行，试行的内容由总经办跟踪验证，修订和补充。

第三步：总结认定发布阶段（2017年*月*日—2017年*月*日）
1、由总经办根据试行的效果进行总结，提请召开总结评定会议。

2、评定适用的管理制度统一编号，批准下发正式文本。

3、对员工开展学习培训，关键内容要保证让每位员工知晓。

第四步：检查、修订阶段（长期）
1、制度修订部门应对制度落实情况每月检查一次，将制度执行的效果及解决方案反馈至总经办。

2、总经办根据颁布的制度、流程，随时检查执行情况，并对违反制度、流程的当事人落实相应责任。

3、总经办对制度、流程的适用性检查，对不符合实际情况的及时修订。

4、总经办与时俱进，定期开展制度、流程的“立、改、废”工作。

三、制度的范围
1、制度：是组织管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的管理制度。

2、规定：对专项的涉及到全组织或某一个专业系统内的工作所做出的具体要求。

3、办法：对于一项具体工作、操作步骤或一个具体的项目的管理所做出的要求。

4、工作标准：某一项工作所必须达到的要求，必须能量化、具体化。

5、岗位说明书：薪资档级、工作职责、素质要求、权限等。

6、作业指导书（主要是生产中心各设备操作岗位的作业步骤、规范等）
7、流程图
四、组织分工
制度体系建设总体由总经办牵头，相关中心、部门配合，具体如下：
1、人事管理制度体系由人资部建设。

2、行政管理制度体系由总经办建设。

3、财务管理制度体系由财务部建设。

4、采购管理制度体系由采购部、总经办建设。

5、物流仓储管理制度体系由物流仓储中心建设。

6、运营管理制度体系由网站运营中心建设。

7、创新管理制度体系由创新中心建设。

8、营销管理制度体系由营销中心建设。

9、客服管理制度体系由客服中心建设。

10、生产管理制度体系由生产中心建设。

11、安全管理制度体系由总经办、人资部、生产中心建设。

五、具体要求
1、要求全体员工高度重视制度建设，积极配合制度建设人员对相关工作要求、标准、流程等的调研。

2、各中心、部门负责人为本中心、部门制度建设的第一责任人，负责制度的编订、审核，以及与调研人员的沟通协调工作。

3、在制度建设过程中出现的故意阻挠、拒不配合、推诿塞责的，以妨碍公务论，将对责任人作相应处理。

4、未尽事宜，将进一步补充。

综合中心
二〇一七年一月十一日
主题词：组织架构分工调整通知
抄报：董事长总经理副总经理
抄送：
山东世纪开元电商集团综合中心 2017年1月11日印发。