※※管理处保安部工作标准汇编目录1.0内保值班人员工作标准1固定岗位1设备间1 2.0保安工作检查标准2固定岗2巡逻岗2监控岗3 3.0外保人员值岗工作标准4大厦前广场车辆入口岗4大厦前广场车辆出口岗4大厦地下车库入口岗5大厦地下车库出口岗5大厦前停车场岗5大厦后停车场岗6大厦自行车库岗6大厦A、B座2号临时通道岗6大厦巡视岗7大厦地下车库岗位7大厦电梯工值岗7大厦内客户租区内值岗8 4.0工作检查标准91.0内保值班人员工作标准内保岗位工作内容执行标准固定岗位大厦一层大堂正门岗位1、严守大堂、大门、防止无关人员入内。

2、负责大厦的宾客来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者，不准其进入本大厦负责维护大堂秩序。

3、客人手提物品进入大堂，要主动上前帮助，不得不理不睬。

4、主动为客人开门集提供拉车门服务，并向客人问好。

5、严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内，特殊情况报告管理处处理。

6、负责监护大堂设备、设施，协助保洁员维护大堂的卫生。

7、站姿要端正，不准斜肩搭背。

服装要整洁，注意仪容仪表。

8、不得随意脱岗、离岗。

交接班要准时，不准迟到、早退。

9、指挥大堂外车辆要使用文明用语，不许态度蛮横，以免激化矛盾。

A、B座三层客梯厅岗位1、给租户指引乘梯路线，为客户提供叫梯服务。

2、控制无关人员及推销人员、施工人员进入楼层。

3、禁止运送货物人员乘坐高低区客梯运送货物。

4、周六、日节日期间做好三层前台及客户进入的登记工作。

5、使用礼貌用语接听客户来电。

设备间消防中控室岗位1、正确操作消防中控设备，熟练掌握消防专项业务技能。

2、明确消防监控目的，熟悉被监控区域情况。

3、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态4、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

5、注意与保安部及各部门之间的相互配合与协作。

6、完成保安部交办的各项工作。

7、详细跟进每日工作内容并详细记录。

监控室岗位1、正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。

明确监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现和捕捉日常情况。

2、认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人、可疑情况，并及时上报。

3、做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。

4、定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

5、认真做好录像查控记录并进行保存。

2.0保安工作检查标准2序 号内容工作标准备注1固 定 岗着装仪表 A ． 统一着装、配戴胸卡 B ． 举止文明、大方、端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁工 作纪 律A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公B ． 按照交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度 C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报 D ． 讲原则、讲方法、文明当值工作态度A ． 微笑服务B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服 务 质 量 A ． 保证管辖区域的良好秩序B ． 工作环境整洁，各种表格、记录完好C ． 不因工作失职，出现一起被盗、被抢等治安刑事 案件工作能力A ． 熟练掌握大厦租户的基本情况，包括姓名、楼座 号B ． 正确填写各种表格记录C ． 熟练掌握对讲、报警、监控、电子门、锁等设施、 设备的使用2巡 逻 岗着装仪表 A ． 统一着装、佩戴胸卡 B ． 举止文明、大方端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁工 作纪 律 A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公B ． 按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制度 C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、 看书报D ． 讲原则、讲方法、文明当值工作态度A ． 微笑服务B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快3巡 逻 岗服 务 质 量A ． 大厦无可疑人员、大厦内无可疑气味、大厦内无 超时装修B ． 设备、设施有问题及时汇报，发现问题及时处理，有记录，有汇报C ． 认真负责，不因工作失职而出现盗窃案件、火灾事故D ． 不出现一起与租户争吵、打架事件E ． 接到报警，不超过 3 分钟必须赶到现场，同时报告领导工 作 能 力A ． 熟练掌握大厦的基本情况，包括楼宇结构各种设 施、设备的具体位置、应知应会的及重点防范部 位的情况B ． 善于发现、分析、处理各种安全隐患，如突发事件有较强的分析、判断、处理问题的能力 C ． 了解大厦内租户的基本情况3监 控 岗着装仪表 A ． 统一着装、配戴胸卡 B ． 举止文明、大方、端庄 C ． 精神饱满、仪容整洁工 作 纪 律A ． 服从管理、听从指挥、廉洁奉公B ． 按时交接班、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗 位责任制度C ． 禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书报 D ． 讲原则、讲方法、文明当值工作态度A ． 微笑服务B ． 态度和蔼、礼貌待人、文明用语C ． 主动、热情、认真、耐心、周到、勤快服务质量A ． 监控记录必须完整清晰B ． 档案存放整齐划一C ． 监控室卫生干净整洁D ． 监控设备操作熟练准确E ． 监控范围了如指掌工 作 能 力 A ． 熟悉大厦所有监控点位情况 B ． 熟练掌握监控设备的使用方法 C ． 熟练掌握操作规程D ． 迅速、准确填写各类表格记录发放小广告、小商、小贩占用我大厦车道，要做到发现一起清除一起，3.0外保人员值岗工作标准内容工作标准大 厦 前 广 场 车 辆 入 口 岗1、本岗位要求做好车辆入场时的指挥及引导工作，控制检查车道上一切情况保证车道畅通（不准行人在车道内行走，以免发生交通事故）。

2、 严禁非机动车辆在车道内通行及停放，规定 5 吨以上大型载货车辆禁止进入。

3、严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生，禁止任何车辆逆 行进出入大厦前车场， 禁止非机动车辆在前广场停放，并告知 其将车辆停放于指定区域内。

4、做好广场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作，在早晚高峰期时段要求值岗人员做到疏导进口车辆进入，保证大厦内客户车辆出入 畅通。

5、熟知前车场车位数量及车位停放情况，协助前车场岗位做好车辆停放 工作。

6、如有执法车辆进入立即放行，让其进入停放置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班记录。

7、此岗位在夜间要做好公司内部班车看护工作。

阻止并清除无关人员及保证大厦车辆入口进出畅通。

8、客户车辆进入时值岗人员需持敬礼手势。

9、每日各班值岗人员对当班事件详细记录，与接班人员详细交接并跟进为完成或正在进行的一切工作。

大 厦 前 广 场 车 辆 出 口 岗1、本岗位要求做好车辆出场车辆及进入地下车库车辆的指挥及引导工作， 控制检查车道上一切情况保证车道畅通（不准行人在车道内行走，以 免发生交通事故。

）2、严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生，禁止任何车辆逆行进出入我大 厦亲车场区域，禁止非机动车辆载前广场通行及停放，并告知其将车 辆停放于指定区域内。

3、做好广场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作，保证设备正常 运行。

4、在早晚高峰期时要求值岗人员做到疏导车场内车辆出行畅通，并协调大厦出口车辆及远洋新干线出车道车辆出行。

5、熟知前车场车位数量级车位停放情况，协助前车场岗位做好车辆停放 工作。

6、如有执法车辆进入立即放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班记录。

7、阻止并清除无关人员及发放小广告、小商、小贩占用我大厦车道，尤 其是南银大厦区域护栏处不得停放占用任何车辆，保证出口车辆出行 畅通。

8、每日各班值岗人员对当班事件详细记录，与接班人员详细交接并跟进 为完成或正在进行的一切工作。

大厦地下车库入口岗大厦地下车库出口岗1、本岗位要求做好入库车辆的指挥及引导工作，并详细记录所有入库机动车辆时间及车牌号码以便查找。

2、严禁超高超重车辆进入地下车库（地下车库入口限高为2米），严禁非机动车辆、行人、施工人员、搬运货物车辆及在下行车道内停留，禁止任何车辆逆行行驶，以免发生交通事故。

3、做好收费记费设备及车位显示器的看管及看护，保证设备运行正常。

如设备出现问题，应立即上报当班班长内保领班及工程技术人员到达现场进行处理。

4、每日各班值岗人员对当班事件详细记录，与接班人员详细交接并跟进为完成或正在进行的一切工作。

1、本岗位要求做好车辆出库时的指挥及引导工作，并详细记录所有出库机动车辆时间及车牌号码。

2、如有载货车辆必须收取出门条并与以核对，核对完毕无误后给与放行指示。

如运送货物车辆超高超重存在安全隐患应立即停止其运行，停止车道旁进行处理工作。

3、严禁非机动车辆、行人、施工人员、搬运货物车辆及人员在下行车道内停留，以免发生交通事故。

4、禁止任何车辆逆行行驶，禁止任何车辆停放于大厦地下车库出口处堵塞地下车库出口。

5、每日各班值岗人员对当班事件详细记录，与接班人员详细交接并跟进为完成或正在进行的一切工作。

大厦前停车场岗1、本岗位要求熟知前车场车位数量及车位停放情况，前车场岗位做好车辆停放工作，给与进入车辆引导指挥服务进入停车位停放。

严禁任何未办理前广场停车证或未持有停车证车辆停放（看房租户、执法车辆除外）。

如有临时停放及访客车辆告知其停放置地下车库，并指引车辆顺行行驶至地下车库入口处。

2、如有执法车辆进入立即放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班记录。

3、禁止非机动车辆载前广场停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。

严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生，禁止一切车辆逆行行使。

4、值岗人员在车辆入位前将车位内反光桶及车位防护链打开，使用标准明确手势引导车辆进入车位，并做好停放车辆看管看护工作。

5、做好前车场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作，保证设施正常使用。

6、在晚高峰时段前为避免车辆出行较多益发生损坏交通设施事件，值岗人员应晚高峰时段到来前将车位反光桶及防护链收回，放置固定区域以便车辆出行。

7、如发现停放车辆有车窗、车门未关闭或物品遗留现象，应及时保护现场上报班长内保领班到现场进行处理工作。

8、每日各班值岗人员对当班事件详细记录，与接班人员详细交接并跟进为完成或正在进行的一切工作。

大厦后停车场岗大厦自行车库岗大厦A 、B 座2号临时通道岗1、本岗位要求熟知后车场车位数量及车位停放情况，做好后车场岗位车辆停放工作。

严禁任何未办理后广场停车证或未持有停车证车辆停放（看房租户、执法车辆除外）。

如有临时停放及访客车辆告知其停放置地下车库，并指引车辆顺行行驶至地下车库入口处。

2、如有执法车辆进入立即放行，让其进入停放于置指定地点及车位，并及时上报当班队长并做好当班记录。

3、禁止非机动车辆载前广场停放，并告知其将车辆停放于指定区域内。

严禁杜绝机动车辆乱停乱放情况发生，禁止一切车辆逆行行使。

4、做好后车场车位内所有交通设施设备的看管及看护工作，保证设施正常使用防止丢失损坏。