第一章 信息系统概述
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第三节 信息系统概览
二、职能型信息系统 ✓ 从横向职能角度来说，组织中的信息系统一般 包括5种职能型信息系统。 ➢ 销售与营销系统。 ➢ 运营管理系统。 ➢ 生产与制造系统。 ➢ 会计与财务系统。 ➢ 人力资源系统。
第一章 信息系统概述
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第三节 信息系统概览 三、集成型信息系统
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第一节 信息
二、信息的维度
✓ 不同质量的信息具有不同的价值，信息的质量一般可以 从信息的发布时间、内容和形式三个维度进行衡量。
形式维度 详尽性 呈现性
时间维度 及时性 新颖性
ห้องสมุดไป่ตู้
内容维度 准确性 完整性 相关性
信息的三个维度
第一章 信息系统概述
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第一节 信息
二、信息的维度
1. 信息的时间维度
✓ 在时间维度上，信息的质量主要体现在信息的及时性 和新颖性两个方面。
第一章 信息系统概述
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第一节 信息
二、信息的维度 3. 信息的形式维度
✓ 信息的形式维度主要包括信息的详尽性和呈现性两方面。 （1）详尽性。指信息的概括性。 （2）呈现性。指信息以何种展现形式和存储方式提供给用户。
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
一、信息技术
✓ 信息技术是用于获取、处理和管理信息所采用 的一切技术的总称，包括信息的收集、存储、 识别、获取、变换、处理、传递、检索、检测 和利用等相关技术，它能够扩展和延伸人类的 信息获取、处理和应用的能力。
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型 二、信息系统概念
2．系统的构成
✓ 系统一般由四个基本部分构成，即输入、处理、控制和 输出。
控制
输入
处理
输出
系统的组成
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
二、信息系统概念
3．信息系统
✓ 信息系统实质上是指人们利用信息技术构建的，对信息 进行采集、处理、存储、检索和传输的系统。
✓ 数据即关于事实的记录，它是信息的载体，是信息 的一种最重要的表现形式。
第一章 信息系统概述
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第一节 信息
一、信息的概念 2. 信息与数据的关系
（1）信息来源于数据。 （2）数据是客观的。 （3）数据是结构化的，而信息通常是半结构化或非结构化的。 （4）数据和信息是相对的，二者可以相互转换。
第一章 信息系统概述
（1）信息采集。 （2）信息处理。 （3）信息存储。 （4）信息检索。 （5）信息传输。
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
二、信息系统概念 4．管理信息系统 ✓ 管理信息系统包含两层含义：第一层含义是指 应用信息系统解决管理问题，第二层含义是信 息系统的管理。
第一章 信息系统概述
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✓ 与信息系统密切相关的信息技术包括计算机技 术、网络技术和数据管理技术。
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
二、信息系统概念
1．系统的概念
✓ 系统是由处于一定环境中相互作用和相互依赖的若干组 成部分结合而成的具有特定功能的整体，有以下四个主 要特征。
（1）整体性。 （2）目的性。 （3）相关性。 （4）环境适应性。
✓ 业务流程反映组织人员为了完成某项业务而形成的逻辑关 系，业务流程再造能有效的提高组织的管理效率，此外， 业务流程伴随数据流程，它为数据库的设计提供依据。
第一章 信息系统概述
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第三节 信息系统概览 一、信息系统支持的管理层次
✓ 按照信息支持的组织层次从低到高，信息系统 支持的管理层次大体可以分为： ➢ 业务操作层 ➢ 知识工作层 ➢ 管理控制层 ➢ 战略决策层
管理信息系统
第一章 信息系统概述
合肥工业大学管理学院
第一章 信息系统概述
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本章内容
第一节 信息 第二节 信息系统概念及模型 第三节 信息系统概述 第四节 信息系统发展历史 第五节 案例分析
第一章 信息系统概述
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第一节 信息
一、信息的概念
1. 什么是信息？什么是数据？
✓ 信息是经过加工的数据，它对接受者有用，对决策 或行动有现实或潜在的价值。信息还可以理解为 “出现在有意义的背景中的数据”。
✓ 集成的管理信息系统包括： ➢ 企业资源计划系统。 ➢ 供应链管理系统。 ➢ 客户关系管理系统。 ➢ 电子商务系统。
第一章 信息系统概述
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第四节 信息系统发展历史
一、20世纪50年代—70年代初
✓ 上世纪50年代，计算机开始应用于一些单项数 据的处理，迎来了以电子数据处理为标志的现 代信息系统发展的第一个阶段，这也是管理信 息系统的前身和初级阶段。
✓ 60年代中期出现了主从式系统，使得信息系统 能够对业务过程的多个环节进行综合处理，进 一步提高了工作效率。
（1）及时性。是指信息要根据使用者的需求及时产生。 （2）新颖性。要求所获得的信息从时间上来说是最近和 最 新的，以往没有的。
第一章 信息系统概述
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第一节 信息
二、信息的维度
2. 信息的内容维度
✓ 内容维度主要从信息的准确性、完整性和相关性三个 方面衡量信息的质量。
（1）准确性。指信息的内容要能正确的反映客观事实， 是信息最基本和最核心的性质。 （2）完整性。指信息应该包含解决问题所需的全部内容。 （3）相关性。指信息包含的内容与使用者需要解决的问 题是关联的。
第二节 信息系统概念及模型
三、信息系统模型
✓ 管理就是决策。信息系统主要是由人、硬件、软件、数 据库和业务流程五个要素组成的，其目的在于支持组织 的决策。
人
业务流程
软件
数据库
硬件
信息系统五要素模型
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
三、信息系统模型
（1）人。信息系统是面向管理的，而管理离不开人的参与。 （2）硬件。信息系统的硬件是系统中所有实体部件和设备 的统称。 （3）软件。信息系统的软件包括系统软件和应用软件。 （4）数据库。数据库是系统数据和数据存储设备的综合。 （5）业务流程。业务流程是指为了达到一定的目标，相关 人员按照一定的规则和顺序，共同完成的一系列活动。
第一章 信息系统概述
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第二节 信息系统概念及模型
三、信息系统模型
✓ 作为信息系统的基本组成部分，这五个要素间紧密联系， 共同实现对组织的管理和决策支持。
✓ 其中，人是决策的制定者，需要借助信息系统的软硬件平 台实现对组织信息的获取、分析和判断；
✓ 数据库将支持组织决策需要用到的数据资源进行集中存储 和管理；