熟悉本岗位工作职责
了解办公自动化
技能技巧
具有较强的写作水平
熟悉使用办公软件、具备一定网络的协调能力、计划能力、倾听能力、信息管理能力。
身体素质
身体健康，无传染病，有充沛的精力
其它
使用工具/设备
计算机、电话、通讯设备、计算器、档案柜
工作环境
独立办公室
工作时间特征
安排房务部会议并记录存档；搞好办公室清洁卫生和设备的保养工作；接听电话，做好留言事项
统计制作月末报表、考勤表、领发工资单、奖金及各种劳保用品；做好各类文字处理工作
建立和保管本部门员工名册、管理手册，并随时补充和修正变动的内容
负责本部门财产管理，制订年度所需办公用品的计划，做好领取、发放和登记工作；加强与其他部门联系，做好日常沟通协调工作
工作
任务
执行部门经理的各项指令，完成酒店下达的各项工作，并将相关精神传达到每个分部
根据酒店整体工作计划，协助经理拟订部门工作计划，编写月/季度/年工作总结
协助部门经理做好部门的度/年经营活动分析
职
责
二
职责表述：根据部门实际情况做好部门内的日常行政工作。工作时间百分比：60%
工作
任务
收发文件；处理本部门各种文件、报表，做好报刊住处资料的收发登记、传阅保管工作，及时将资料分类立卷归档
职
责
三
职责表述：在保证部门正常工作开展下完成酒店下达的临时性工作任务。工作时间百分比：10%
工作
任务
部门体系文件的制订、修改工作
配合酒店建立的临时部门的工作
权力
权限一：对上级提出本职工作的合理化的建议权
权限二：对业务范围内的问题有权处理并向领班汇报
权限三：为顺利完成各项工作相关资料的索取权
工作协作关系
房务部文员岗位说明书
岗位名称
房务部文员
岗位编号
所在部门
房务部
岗位定员
1人
直接上级
房务部经理
工资等级
9级
直接下级
薪酬类型
结构制工资
所辖人员
岗位分析日期
2002-11-23
工作综述
完成部门内部日常事务各类行政工作。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：根据酒店各级领导及相关部门要求，认真完成各项工作任务。工作时间百分比：30%
正常工作时间，经常加班
所需记录文档
部门内的及酒店下发给部门的各类文件、通知、备忘录
部门工作总结及计划
酒店、部门培训相关资料
部门各类经营报表
员工名册及动态表
会议记录本
政治学习台帐
考核指标
日常工作考核按岗位工作考核执行
备注
内部协调关系
行政办公室、人力资源部、计财部、工程部
外部协调关系
任职资格
教育水平
大学专科及以上学历
专业
酒店或旅游管理相关专业、文秘专业
培训经历
接受过酒店管理知识培训
接受过文秘专业相关知识培训
接受过电脑方面知识的培训
接受过财务相关知识的培训
经验
3年以上工作经验，1年以上相关业务岗位工作经验
知识
通晓酒店产品及本部门工作特性