B表态，是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系(是)B北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静(是)B专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)C《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想(否) D多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突(是)F分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)H环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题(否)J精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的(是)J坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义(否)L领导协调是实现有效领导的重要手段(是)L领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标(否)L领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务(是)L领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
(是)N努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助(是)Q气质是性格的核心(否)R如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(否)R任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制(是)R如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
(否)S思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是)S神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(否)X相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要(否)Y与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通(否)Y越文明、越发达的国家，资历效应的作用越强，领导者越不容易摆脱其影响(否)Y一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是)Z在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)Z在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是)Z掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺(否)Z只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业(是)Z在向上级提建议时，应该使用正式场合(否)F分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)C传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切A(是)B(否)答案AL领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提A(是)B(否)答案AK考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
A(是)B(否)答案BT突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件A(是)B(否)答案BL李斯的被害说明沟通要选择正确的时机A(是)B(否)答案AC处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题A(是)T谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度A(是)B(否)答案AD动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
A(是)B(否)答案BG沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现A(是)B(否)答案BG沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件A(是)B(否)答案AS事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系A(是)B(否)答案AR日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的A(是)B(否)答案AF方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍A(是)B(否)答案BJ解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理A(是)B(否)L领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案BX现代的思维方法，遇事是要先把对象分解成各个部分，然后再综合概括起来认识A(是)B(否)答案BY一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系A(是)B(否)答案AJ几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A(是)B(否)答案AY遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A(是)B(否)答案AR人们往往更容易接受你直接告诉他的想法答案BC冲突的结果只可能是恶性的A(是)B(否)答案BA在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象A(是)B(否)答案AA当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除A(是)B(否)答案AC冲突给人们提供了一个自我评价与改善的机会A(是)B(否)答案AZ在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A(是)Y有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育A(是)B(否)答案BL领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种A(是)B(否)答案AC从现实生活中获取知识素养，必须学会听A(是)B(否)答案B非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多A(是)B(否)答案B几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A(是)B(否)答案A人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决A(是)B(否)答案B在向上级提建议时，应该使用正式场合A(是)B(否)答案B与美国人交往，赴约准时至关重要A(是)B(否)答案A神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A(是)B(否)答案B不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A(是)B(否)答案A冲突的结果只可能是恶性的A(是)B(否)答案B如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解A(是)B(否)答案B沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
A(是)B(否)答案A潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节A(是)B(否)答案A妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统A(是)B(否)答案A对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙A(是)B(否)答案B通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展A(是)B(否)答案A理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成A(是)B(否)答案A有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动A(是)B(否)答案A长期的人际关系。
其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入A(是)B(否)答案B日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的A(是)B(否)答案B精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎A(是)B(否)答案B上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系A(是)B(否)答案A考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
A(是)B(否)答案B每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的A(是)B(否)答案B沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A(是)B(否)答案A有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育发散思维要比逆向思维应用更广泛A(是)B(否)答案B在沟通过程中，及时原则只是用于某些情况，有时需要用择机原则A(是)B(否)答案A非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多A.(是)B.(否)答案：B几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A.(是)B.(否)答案：A人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决A.(是)B.(否)答案：B北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样A.(是)B.(否)在向上级提建议时，应该使用正式场合A.(是)B.(否)答案：B与美国人交往，赴约准时至关重要A.(是)B.(否)答案：A神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大A.(是)B.(否)答案：B不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A.(是)B.(否)答案：A冲突的结果只可能是恶性的A.(是)B.(否)答案：BB.(否)答案：B沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
A.(是)B.(否)答案：A构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿A.(是)B.(否)答案：A潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节A.(是)B.(否)答案：A妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统A.(是)B.(否)答案：A对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙A.(是)通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利于自身的建设和发展A.(是)B.(否)答案：A理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成A.(是)B.(否)答案：A有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动A.(是)B.(否)答案：A长期的人际关系。
其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介入A.(是)B.(否)答案：B统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
A.(是)B.(否)答案：AA.(是)B.(否)答案：B精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的A.(是)B.(否)答案：A对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎A.(是)B.(否)答案：B上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系A.(是)B.(否)答案：A考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
A.(是)B.(否)答案：B每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的A.(是)沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A.(是)B.(否)答案：A有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育A.(是)B.(否)答案：B发散思维要比逆向思维应用更广泛A.(是)B.(否)答案：B在沟通过程中，及时原则只是用于某些情况，有时需要用择机原则A.(是)B.(否)答案：A美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维A.(是)B.(否)答案：B统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。