培训
先进的培训理念
我公司拥有一支熟练的技术支持、维护、管理团队，对保证工程的正常稳定运行至关重要。

我们提供的培训整合了国外培训领域的先进理念和中国特色，形成了一系列的客户培训计划。

培训理念主要体现在四个方面:
(1)purposefulUsers逐渐熟悉软件系统,掌握软件系统的基本知识和管理方法。

(2)pointedWith多年的行业经验和管理经验,结合项目特点和实际情况,用户将提供合适的培训项目。

(3)注重实际resultsProject整个过程,我们一起工作和用户组完成的培训计划为客户保证培训解决方案的设计和改进,并得到实际的效果。

(4)基于实践的前沿项目管理方法和工具集,结合新的项目管理理论,以提高
客户的培训课程和参与的兴趣。

培训目标
公司提供的培训内容在系统开发和建设中所提供的培训是全面而系统的，为确保本项目工作内容所涉及技术知识能够无条件转移至贵公司或贵公司授权为其提供维护服务的第三方，公司应在项目实施期间，须向贵公司提供充分的培训，公司根据系统开发、安装调试和投入使用情况，制定培训计划、提供培训大纲与内容、指派培训教师等。

为了保证甲方能够充分了解SAS产品技术原理，熟练掌握SAS产品的开发、软件的配置和使用方式、软件安装、系统管理、故障的诊断与排除、相关软件的开发工具使用、开发技术注意事项，原厂提供针对不同培训对象的标准培训服务，既有至少具有三年的相同课程的教学经验的培训讲师、配套的培训教材，也有现场安装操作培训，使客户能独立进行安装部署、系统配置、系统管理、维护测试和故障处理、系统开发等工作，以保障所提供的设备能够正常、安全、稳定的运
行。

我公司在系统实施过程中，应对采购方系统使用员工及系统管理员进行全方位的知识转移，并使相应人员具备独立进行维护能力。

我公司提供培训教材及必要的培训设备，保证培训质量。

本项目培训拟采用集中培训、现场培训、再集中培训结合方式。

让用户掌握的新特性和系统结构、工作原理、基本功能和优势,熟悉软件系统的操作使用方法,并能够识别并消除一些常见的、简单的问题,可以进行有效和简单的系统日常维护,掌握所有必要的安全措施,这些措施的有效实施合理;避免不规范的操作，达到正确使用各子系统的目的。

现场培训的总体目标：
●帮助学员全方位了解SAS产品，形成整体认识。

通过定制化培训、练习，帮助学员快速掌握项目技术部分的设计思想、
整体架构，透彻理解技术规划方案、SAS的基本操作和外围工具的使用，
确保开发、运维和管理技术人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运
行、开发、集成、测试、诊断、维护/维修、管理、软件安装、系统模块介
绍、可视化分析模块的软件操作、可视化建模模块的软件操作，具备为后续技
术解决方案的落地实施提供相应支持的专业技术能力，确保贵公司的各
个人员完全掌握。

●SAS系统的使用及其它。

培训方法
（1）课堂现场讲解和授课相结合：现场的工程师给予现场指导，解答项目的任何技术询问和软件系统的操作使用方法。

（2）理论和实践相结合：理论培训以授课方式进行，从专业技术理论的角度对产品设备进行深入浅出的讲解，提高用户的专业理论知识水平；实践操作培训主要以软件系统实际操作为主，锻炼用户的操作使用和动手能力，提升用户对系统和产品的操作和维护能力。

项目培训管理
培训根据内容的不同分批、分阶段进行。

我公司将根据用户的要求和实际需要提供培训资料和课程，在合同签订并征得用户同意后赋予实施。

本项目培训包括理论知识培训和现场实践培训，其中，理论知识培训在项目准备与实施阶段进行，现场实践技能在到货后、集成实施前进行，以推进系统的应用。

针对本项目，培训计划如下：
培训地点：初步定为我方安排，具体地点与用户方协商而定。

培训人数：对系统管理员的培训至少1-3人，系统操作人员根据用户要求而定。

培训开始时间：合同签订生效后开始，具体培训时间根据项目进展情况而定。

培训周期：培训周期暂定为8—10天。

培训方式：通过正式的课程安排，采用正规的培训教材；并结合现场操作共同完成整个项目的培训工作。

培训资料：针对每个培训内容提供全面的中文培训资料，并用中文授课。

培训收费：所有培训费用已含在投标总价内。

我公司根据用户对培训内容、培训人数和培训时间的要求而做相应的调整。

培训安排以及培训计划
针对不同角色人员提供相关培训内容，包括运维人员培训、开发人员培训，以及系统使用人员或其它人员等。

运维人员培训：
●培训对象：买方系统运维人员。

●培训内容：结合本建设项目，针对系统维护进行详细的培训，涵盖SAS
系统基本介绍、概述、架构及核心技术、功能组成、运行环境、软件特
点、SAS系统安装、配置、系统日常运行维护操作、故障定位与排除、
数据库优化和性能调整、数据备份和恢复、日志及方法、安装卸载和常
见问题的实例操作、软件安装、系统模块介绍等内容。

如果相关人员没
有掌握，可以重复培训，进而保证培训的质量。

●培训目的：使系统运维管理人员掌握系统日常运行维护操作、系统整体
架构、系统的安装部署、环境搭建、查询系统日志，扩容缩容、SAS系统启停、故障定位与排除、数据库优化和性能调整、数据备份和恢复、日志及方法操作、具有熟练查询各种手册和维护手册的能力；能够对系统级的错误进行初步判断的能力。

●培训安排：由双方协商确定培训的地点和设备环境，乙方负责安排授课
的工程师，负责组织培训教材、安排培训具体进度。

●运维人员培训的主要课程内容如下：
开发人员培训：
●培训对象：贵公司SAS系统开发人员。

●培训内容：进行开发培训，保证项目单位技术人员熟练掌握SAS系统开
发流程/框架、特色语法及函数、能够独立完成功能开发、业务配置等操作，保证开发人员熟练掌握SAS系统的开发流程和框架、开发注意事项、可视化分析模块、可视化建模模块操作等内容。

如果相关人员没有掌握，可以重复培训，进而保证培训的质量。

●培训目的：使开发人员可以熟练使SAS系统框架进行开发工作、并避免
常见的不合理使用方式、具有熟练查询各种手册和维护手册的能力；能够对系统级的错误进行初步判断的能力。

培训安排：由双方协商确定培训的地点和设备环境，原厂还负责确保开发、运维和数据库管理技术人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运
行、测试、诊断、维护/维修、管理。

开发人员培训内容如下：
其他人员培训：
培训课程根据培训对象的工作内容定制培训方案。

培训对象由甲方指定，包括运维人员、开发人员以、系统使用人员以及其他人员等。

其它人员培训内容如下：
对业务人员培训中达到应能够对SAS软件的基本使用；如果相关人员没有掌握，可以重复培训，进而保证培训的质量。

所有培训提供不少于6人日的（SAS ）厂商认证的工程师安装配置等实操培训课程；场地、交通等与培训相关的费用均由我公司承担。

培训材料
SAS为所有参与培训人员提供培训教材。

原厂商培训人员保证在收到用户培训通知并经用户方负责人批准后尽快制定培训计划及培训课程相关资料，保证在3天内根据用户要求将培训计划、讲师手册、学员讲义等培训相关资料提交给用户，并在确定培训时间后准时赶到培训现场。

培训服务报告
原厂商在提供培训服务结束时保证填写培训服务报告，服务报告一式四份，经用户和服务人员签字确认（用户方三份（用户一份、合同联系人两份）、投标人一份），并按照用户要求及时提交。

经用户方审核同意后作为合同付款的依据。

培训时间
原厂商保证提供的培训服务时间从实际培训时间开始，至实际培训结束时间结束。

培训课时之外的非工作时间不计入培训服务时间，确保贵公司的平台研发人员完全掌握。

培训讲师
原厂商具有完善的产品培训体系及资深的培训讲师，为本项目成立专门的培训小组，小组成员均为原厂资深培训讲师，具有丰富的实战培训经验和系统部署、操作、开发及运维经验。

培训讲师都是经过SAS厂商认证的工程师。

表：培训小组人员名单
培训用表
培训认证
针对SAS系统产品，SAS产品层次化的专业培训服务。

培训更多SAS专业人员，满足用户快速成长的业务需求。

培训讲师都是经过SAS厂商认证的工程师。

培训案例
培训报告
在各个阶段，在全员培训阶段完成后，应对培训情况编写《培训报告》；它作为各个人员各自工作任务了解的判断依据之一。