火灾后处理程序
1. Objective 目的：
火灾后所有员工能够尽快恢复酒店正常经营秩序。

2. Policy 政策:
对酒店财产损失进行评估，追究引起火灾的人员法律责任。

3. Procedure 程序
3.1 抢救伤员
3.1.1 酒店人员对伤员尽一切努力进行救护。

3.1.2 无力救护的重伤者立即送往医院并派专人照料。

3.2 保护火灾现场
3.2.1 火灾后清理残火时，不要轻易拆除和移动物体，尽可能保持原状。

3.2.2 由保安部划出警戒区，派专人看管，闲人免进。

3.2.3 酒店前厅值班经理要对火灾现场进行拍照，以便后期对事故原因进行调查。

3.3 勘查分析找出失火原因
3.3.1 勘查火灾现场的内外情况，找出可能引起火灾的疑点，搜集物证、痕迹，作好记录。

3.3.2 对复杂、疑难的火案，请专家进行勘查。

3.3.3 对下列人员进行调查，弄清火灾发生的准确时间、起火位置：发现火情报警的人；最后离开起火地点的人；最先到达起火地点扑救的人；熟悉失火地点周围情况的人；火灾受害人。

3.3.4 对掌握的材料进行分析，查找失火的原因，失火原因可能有以下几种：线路老化；用火不慎；违规操作；自然原因；有意纵火。

3.4 火灾损失估算
3.4.1 酒店工程部、保安部要协助财务部对火灾损失进行估算。

3.4.2 由酒店财务部依据酒店前厅值班经理、工程部、保安部的照片和事故报告，负责向保险公司报告和索赔。

3.5 总结处理
3.5.1 对因工作失职引起火灾的人员进行处理。

3.5.2 对扑救过程中表现英勇者予以嘉奖。

3.5.3 对消防管理工作进行整改。

3.5.4 前厅值班经理在4小时内做出突发事件报告，报告及相关材料原件送财务部保存。

复印件给保安部及相关部门，用电子邮件的形式呈报营运经理、副总经理及总经理。