服务态度
稳定的价格体 系，只在特定 的时间打折
单品折扣
全店或者专区 内：满减，满
送
包邮
提供优质商品， 提高单价
满减或者满送
搭配与搭售： 关联营销
VIP客服团队
发货率&退款 率-库存管理
和控制
清晰的店铺定 位符合买家的
风格
新款
第一次的满 意商品+优质 服务：特别 关注商品售 后30天的反
馈
客户关系管理， 个性服务
运营总结
提高淘宝店铺的成交
提升店铺流量 （传播阶段，量）
提升店铺转化率 （销售阶段，率）
提升客单价 （销售阶段）
站内流量
站外流量
老客户口碑推 广
商品面页优化
导购服务
促销
提升单笔订单 金额
提升购买次数
店铺的特色/ 某种不可替代
性
硬广/明星店 铺
直通车/钻石 展位等广告
搜索优化—关 键词+人气宝
贝
参加各种站内 营销活动
帮派/淘江湖 明星店铺/联
络
抓住客户购买 周期和购物习
惯的推送
使页面描述 更符合商品 的价值。不 过度夸张， 也不贬低
能够打动客户 的利益点
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
淘客
网络软文
搜索广告
非网络媒体广 告-报纸，电
视等
线下区域营销： 纪念品发放等
提升服务
令人印象深刻 的店铺特色
推荐好友享受 优惠
小型优惠团购 促使老客户拉 朋友一起购买
分类导航—缩 短购物路径
提供更专业的 商品信息
独特的店铺特 色，引起消费 者的购物乐趣
营销语言的优 化--玩概念
服务响应速度
专业化导购 （标准化服务）