部门信息传递与沟通管理制度
一、目的：
及时有效地传递大楼内设备、设施缺损信息。

二、适用范围：
适用于大楼内设备、设施缺损的处理。

三、职责：
保洁部全体员工均有义务发现问题及时解决。

四、处理程序
1）保洁部员工在清洁或巡检时发现大楼公共设备、设施缺损情况，有义务为其他部门提供协作，并立即报保洁领班。

2）领班接报后应第一时间到现场查看，确认设备、设施缺损情况，同时进行报修。

3）如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在该处范围外设置警示标识或警告牌。

4）处理期间应耐心接待客人的问询，并向客人作好解释工作。

5）设备、设施维修后应及时做好现场的清洁工作。

五、信息传递流程图。