智能门店管理系统解决方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]智能门店管理系统解决方案2013-08-31目录1.项目背景随着现代化企业的不断发展，门店等分支机构在不断增多，这不仅大大增加了现场管理的工作量，同时也对管理的有效性提出不小的挑战。

特别是现场管理，由于企业门店一般都数量较多且地域分布广，传统的人工巡店需要投入大量人力，不仅管理难度大、成本高且反馈不及时、效率低下，而且也难以快速精准的掌握门店盈利的核心原因。

一直以来企业都在依靠各地门店销售报表的商品销量信息作为门店分析与管理的主要依据，甚至基于此制定营销策略，而单纯的销量信息显然无法为门店终端这一企业市场营销重要环节的策略制定提供主要支撑。

如何深入了解门店的运营状况，使门店能良好安全的运营，是必须要解决的难题。

2.项目需求分析分支机构不断的增多，给企业的日常管理带来不少的挑战：1、管理人员现场管理是企业的基本管理形态，为了达到有效的现场管理，企业往往会投入大量的人力进行巡店，由于周期长、效率低、反馈不及时、还可能错过很多有价值的现场情况，当然付出的成本也非常高。

2、企业总部连锁门店是否车水马龙还是门可罗雀不清楚客流统计状况，就不能分析出是商品不吸引人，工作人员不努力，还是由于选址或推广的原因导致客流稀少。

只有了解真实的情况才能帮助企业做出正确的决策，可以快速行动，把握商机。

针对以上现状，我们需要为XXXX集团构建一套更直观、更扁平、更及时的远程可视化智能门店管理系统，以提升管理效率，降低时间成本和财务成本。

为实现这一目标，本次承建的智能门店管理系统可以实现如下功能特性：1、极其便捷的操作系统采用领先的B/S架构，不需要在指定场所以及客户端使用，可在任何有互联网的情况下利用浏览器访问。

另外，便捷的移动客户端，更可随时随地利用手机或平板电脑了解门店运营的即时情况。

B/S架构主界面2、直观的图形化界面系统支持在线电子地图，企业所有的分支机构都可在地图上一览无遗。

3、真实的高清即时视频管理人员可借助地图打开并实时浏览高清视频，可随时抓拍高清图片与下载录像。

总部还可以与一家或者多家门店进行语音沟通，提高日常沟通效率。

4、强大的智能分析支持客流统计应用，人数统计精度可达到98％以上。

系统强大的统计分析能力，可得到各类丰富的数据报表。

多样化的报表5、严密的安全机制系统可以根据企业的实际组织架构，灵活的制定不同用户的使用权限，并且能够细化到各个功能模块的权限划分。

6、开放的多系统整合通过开放系统的SDK包，可实现与企业总部已有或准备上线的业务系统无缝对接，为业务系统提供有效的视频及图片等基础数据，提升业务系统的实战能力。

3.设计原则及依据设计原则本方案设计遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。

并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。

本系统设计内容是系统的、完整的、全面的；设计方案具有科学性、合理性、可操作性。

其具有以下原则：1、先进性与适用性采用科学的、主流的、符合发展方向的技术、设备和理念，系统集成化、模块化程度高。

设计合理，架构简洁，功能完备，切合实际，能有效控制和提高工作效率，满足动态巡店和业务工作的实际需求。

系统的技术性能和质量指标达到国际领先水平；同时，系统的安装调试、软件操作使用又应简便易行，容易掌握，适合中国国情和本项目的特点。

该系统集国际上众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平，适应时代发展的要求。

2、经济性与实用性在先进、可靠和充分满足系统功能的前提下，体现高性价比。

采用经济实用的技术和设备，充分利用现有资源，综合考虑系统的设计、建设、升级和维护。

充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势，根据用户现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合用户要求的系统配置方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。

3、可靠性与安全性系统采用成熟的、稳定的、完善技术设备，系统具有一致性、升级能力，能够保证全天候长期稳定运行。

在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套完成的系统管理策略，可以保证系统的运行安全。

4、开放性以现有成熟的产品为对象设计，同时还考虑到周边信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可以与POS系统、灯光、消防、防盗、业务系统实现联动，具有网络通讯口，可实现远程控制。

5、可扩充性系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的可能，系统规模和功能易于扩充，系统配套软件具有升级能力。

同时，本方案在设计中留有冗余，以满足今后的发展要求。

方案中设备的控制容量上保留一定的余地，以便在系统中改造新的控制点；系统中还保留与其他计算机或自动化系统连接的接口；也尽量考虑未来科学的发展和新技术的应用。

6、追求最优化的系统设备配置在满足用户对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

7、提高合管理水平本项目系统设备控制需要高效率、准确及可靠。

本系统通过总部管理系统对各门店设备运行情况进行操作，时时动态撑握巡视情况。

可视化管理工具的使用大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高综合管理水平。

设计依据系统规划设计严格遵循国际、国家和地区的有关标准和规范进行。

本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行：GB/T 28181-2011 安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB50395-2007 视频安防监控系统工程设计规范GB4943-2001 信息技术设备的安全GB8898-2001 音频、视频及类似电子设备安全要求GB16796-1997 安全防范报警设备安全要求和试验方法GB17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则GB50057-1994 建筑物防雷设计规范GB50198-1994 民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50348-2004 安全防范工程技术规范GA308-2001 安全防范系统验收规则GA/T74-2000 安全防范系统通用图形符号GA/T75-94 安全防范工程程序与要求GA/T367-2001 视频安防监控系统技术要求GA/T368-2001 入侵报警系统技术要求GA/T379-2002 报警传输系统串行数据接口的信息格式和协议GA/T388-2002 计算机信息系统安全等级保护操作系统技术要求GA/T388-2002B 计算机信息系统安全等级保护管理要求GA/T390-2002 计算机信息系统安全等级保护通用技术要求YD/T 1171-2001 IP网络技术要求--网络性能参数与指标4.系统方案设计总体设计思路本方案包括两个部分：企业总部系统和门店装备。

企业总部部署智能门店管理系统，该系统用于进行各个门店的数据资源汇总分析，以及视频资源的集中管理等，提供简洁易用的客户端界面。

各门店部署高清摄像机、高清视频录像机、客流感知仪。

其中，高清摄像机用于进行远程巡店、图片抓拍；高清视频录像机负责门店摄像机的管理和音视频录像；客流感知仪收集客流信息，并通过门店的网络连接到总部管理中心智能门店管理服务器。

系统组网架构总部-门店两级组网架构，如图所示：视频录像机图例视频线RJ45网线光纤信号线外网…服务器半球 客流PTZ 球机全景巡店视频录像机枪机半球 客流PTZ 球机枪机架构图 详细设计说明企业总部管理中心1、企业总部架构图管理服务器电视墙显示高清解码器视频巡店模块视频管理平台模块客流分析模块报表中心模块（基础软件包）图例视频线RJ45网线PC客户端企业总部架构图2、智能门店管理服务器选型建议在企业总部管理中心部署1台智能门店管理服务器，嵌入式设计。

该服务器用于进行各门店的数据资源汇总分析，提供简洁易用的客户端界面。

服务器的最低配置要求为Xeon E5-2609/16GB/。

智能门店管理服务器（参考图例）3、软件系统与功能模块智能门店管理服务器中安装智能门店管理系统，该系统包含以下模块：基础软件包：连锁机构管理服务软件，B/S架构，Linux内核，内置WEB服务系统、数据库系统、安全认证系统、设备管理和用户管理软件。

可提供中大型连锁企业部署的可视化管理中心。

视频巡店模块（含视频管理平台模块）：实现视频巡店功能。

包括：视频浏览、图片抓拍、录像下载、在线考评、图片管理等功能模块。

客流分析模块：客流分析服务器软件系统。

包含：客流数据处理模块、分类统计分析模块、销售数据导入模块、报表展现模块。

报表中心模块：报表定制和报表推送模块。

门店架构图 XX 门店图例RJ45网线视频录像机PC 客户端球机半球客流感知仪枪机门店架构图摄像机选型1、高清半球（适用场景：收银台、过道等）：经济型720P ：建议采用LC211高清红外半球，130万像素，推荐定焦镜头（6mm/8mm 镜头可选），支持15米红外，采用 High profile 高等级编码，支持720P 高清分辨率，130w 像素图片抓拍，支持TF 卡存储，支持ANR 功能，确保网络断链时的不间断录像。

1080P ：建议采用LC2240高清红外半球，200万像素，推荐定焦镜头（6mm/8mm 镜头可选），支持15米红外，采用 High profile 高等级编码，支持1080P 高清分辨率，200w 像素图片抓拍，支持TF 卡存储，支持ANR 功能，确保网络断链时的不间断录像。

LC211/LC2240专业型720P：建议采用IPC213高清红外半球，130万像素，自动变焦镜头，支持15米红外，采用 High profile高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持音频告警双向输入输出，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。

QXGA：建议采用IPC232高清红外半球，300万像素，自动变焦镜头，支持15米红外，采用 High profile高等级编码，支持QXGA高清分辨率，300w像素图片抓拍，支持TF卡存储，支持音频告警双向输入输出，支持ANR功能，确保网络断链时的不间断录像。

IPC213/IPC2322、高清枪机（适用场景：店外或店内不方便安装半球处）：720P：建议采用LC210高清红外半球，130万像素，推荐定焦镜头（6mm/8mm镜头可选），支持20-30米红外，采用 High profile高等级编码，支持720P高清分辨率，130w像素图片抓拍。