星级酒店标准、划分条件一星级1.饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
2.饭店内公共住处图形符合LB/T001 。
3.根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
4.前厅4.1有前厅和总服务台；4.2总服务台有中、英文标志，18h 有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；4.3提供留言服务；4.4定时提供外币兑换服务；4.5总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表；4.6有贵重物品保存服务；4.7有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。
有小件行李存放服务；4.8设值班经理，16h 接待客人；4.9设客人休息场所；4.10能用英语提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
5.客房5.1至少有 29 间（套）可供出租的客房；5.2装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；5.3至少 75% 的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴帘。
客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。
饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。
采取有效防滑措施。
24h 供应冷水，16h 供应热水；5.4有遮光窗帘；5.5客房备有饭店服务指南、价目表、住宿规章；5.6客房、卫生间每天全面整理 1次，隔日更换床单及枕套；5.716h 提供冷热饮用水。
6.餐厅6.1总餐位数与客人接待能力相适应；6.2有中餐厅；6.3餐厅主管、领班能用英语服务。
7.厨房7.1位置合理；7.2墙面瓷砖不低 2m ，用防滑材料满铺地面；7.3冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。
冷菜间内有空气消毒设施；7.4粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜；7.5有足够的冷库；7.6洗碗间位置合理；7.7有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；7.8厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；7.9采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
8.公共区域8.1有可直拨国际国内的公用电话，并配备市内电话簿；8.2有男女分设的公共卫生间；8.3有应急照明灯。
二星级1.饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。
2.饭店内公共住处图形符合LB/T001 。
3.根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
4.前厅4.1有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；4.2总服务台有中、英文标志,24h 有工作人员在岗，提供接待、问询和结帐服务；4.3提供留言服务；4.4定时提供外币兑换服务；4.5总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、本市旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住客客人相适应的报刊；4.6能接受国内客房、餐饮预订；4.7有可供客人自行开启的贵重物品保险箱；4.8有供客人使用的行李推车，必要时提供行李服务。
有小件行李存放服务；4.9设值班经理，16h 接待客人；4.10设客人休息场所；4.11能用英语提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示； l.总机话务员能用英语为客人提供电话服务。
5.客房5.1至少有29间（套）可供出租的客房；5.2装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明充足；5.3有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、沐浴或浴缸，配有浴帘。
采取有效的防滑措施。
24h供应冷水,18h 供应热水；5.4有电话，可通过总机拨通国内与国际长途电话。
电话机旁备有使用说明；5.5有彩色电视机；5.6具备防噪音及隔音措施；5.7有遮光窗帘；5.8有与饭店本身星级相适应的文具用品。
有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市交通图和旅游景点介绍；5.9客房、卫生间每天全面整理 1次，每日更换床单及枕套；5.1024h 提供冷热饮用水。
5.11提供一般洗衣服务；5.12应客人要求提供送餐服务。
6.餐厅及酒吧6.1总餐位数与客房接待能力相适应；6.2有中餐厅，能提供中餐。
晚餐结束客人点菜时间不早于20 时；6.3有咖啡厅（简易西餐厅），能提供西式早餐。
咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于 12h 并有明确的营业时间；6.4有能够提供酒吧服务的设施；6.5餐厅主管、领班能用英语服务。
7.厨房7.1位置合理；7.2墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；7.3冷菜间、面点间独立分离，有足够的冷气设备。
冷菜间内有空气消毒设施；7.4粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；7.5有足够的冷库；7.6洗碗间位置合理；7.7有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；7.8厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；7.9采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
8.公共区域8.1提供回车线或停车场；8.2 4 层（含）以上的楼房有客用电梯；8.3有公用电话，并配备市内电话簿；8.4有男女分设的公共卫生间；8.5有商场，出售旅行日常用品；8.6代售邮票，代发信件；8.7有应急照明灯。
三星级1.饭店布局合理，方便客人在饭店内活动，设施使用安全，外观具有一定的特色。
2.公共信息图形符号符合 LB/T 001 ；3.有空调设施，各区域通风良好，空气质量达到国家标准。
4.有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
5.对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。
员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
6.各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
7.前厅设施设备及服务项目必备要求7.1有与接待能力相适应的前厅。
内装修美观别致。
有与饭店规模、星级相适应的总服务台；7.2有中英文标志，24 小时提供接待、问询和结帐服务；7.3提供留言服务；7.4提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；7.5提供信用卡服务；7.612小时提供外币兑换服务；7.7总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本地交通图，全国旅游交通图，本地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；7.824小时提供客房预订7.9有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；7.10设门卫应接员，16小时迎送客人；7.11设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。
有小件行李存放处；7.12设行政总值班，24小时接待客人；7.13设大堂经理，18小时在前厅服务；7.14在非经营区设客人休息场所；7.15提供代客预订和安排出租汽车服务；7.16能够提供英语服务；8.客房设施设备及客用品8.1至少有 40 间(套)可供出租的客房；8.2走廊地面满铺地毯或其他材料，24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。
各种标记及紧急出口标识清楚；8.3房间面积宽敞，门后部位张贴逃生示意图；8.4装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具和床上用品。
室内满铺地毯、木地板或其他适应材料。
室内采用区域照明且目的物照明度良好；8.5有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品) 、浴缸并带淋浴喷头(或有封闭的淋浴间) ，配有浴帘、晾衣绳。
采取有效的防滑措施。
卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。
有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。
24 小时供应冷、热水；8.6有可直接拨通国内和国际长途的电话。
提供国际互联网接入服务；电话机旁备有使用说明及市内电话黄页；8.7有彩色电视机。
播放频道不少于 16个，画面和音响质量良好，备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。
播放内容应符合中国政府规定；8.8具备有效的防噪音及隔音措施；8.9有遮光窗帘；8.10有单人间；8.11有套房；8.12有与饭店本身星级相适应的文具用品。
有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；8.13客房、卫生间每天全面整理 1次，及时更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；8.14提供开夜床服务，放置致意卡；8.1524 小时提供冷热饮用水及冰块及免费提供茶叶或咖啡；8.16有小冰箱，提供适量饮料和价目单，备有饮酒器具和酒单；8.17客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；8.18提供叫醒服务；8.19提供留言服务；8.20提供衣装干洗、湿洗和熨烫服务；8.21有送餐菜单和饮料单，18小时提供早餐或便餐送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；8.22提供擦鞋服务。
9.餐饮必备要求9.1有餐厅。
晚餐结束客人点菜时间不早于 21点，提供三餐服务；9.2有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；9.3餐具无破损，卫生、光洁、涩干；9.4能用英语提供服务。
10.厨房10.1位置合理；10.2墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；10.3冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。
冷菜间温度不高于摄氏 22度，内有空气消毒设施；10.4粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，一般在摄氏18 到26 度之间；10.5有足够的冷库；10.6洗碗间位置合理；10.7有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；10.8厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；10.9采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
11.会议、康乐11.1有多功能厅或专用会议室，并提供相关的会议服务；11.2有康乐设施设备与并提供相关服务；12.公共区域12.1提供回车线或停车场；12.2 3 层(含)以上的楼房有足够的客用电梯，内有双排按键；12.3有公用电话，并配备市内电话黄页；12.4各公共区域都有男女分设的公共卫生间；12.5能提供旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；12.6代售邮票、代发信件，办理传真、复印、国际长途电话、国内行李托运等；12.7有应急照明灯；12.8提供电脑出租服务。
四星级1.饭店布局合理，外观有特色，设施使用方便、安全。
2.内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
3.饭店内公共信息图形符号符合LB/T001 。
4.有中央空调 (别墅式度假村除外)，各区域通风良好，空气质量符合国家标准。
5.有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.有背景音乐系统。
7.对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。
员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施功能相对完善，有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
8.各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
9.前厅9.1面积宽敞，与接待能力相适应；9.2气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；9.3有与饭店规模、星级相适应的总服务台；9.4有中英文标志，24小时提供接待、问询和结帐服务；9.5提供留言服务；9.6提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；9.7提供信用卡服务；9.818小时提供外币兑换服务；9.9总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本地交通图、全国旅游交通图、本地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；9.1024小时接受客房预订；9.11有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；9.12设门卫应接员，18小时迎送客人；9.13设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。