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项目管理过程中的绩效监控指标
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组织过程资产（ Organizational Process Assets）
• 组织进行工作的过程与程序：模板、准则 Organization’s processes and procedures • 组织整体经验存储检索知识库：档案、数
据库 Organizational corporate knowledge base
1 阶段化便于控制管理
一个项目往往可划分成若干个项目阶段 阶段划分的越细，说明控制越严密
2 生命周期是全体阶段的集合
3 生命周期以可交付成果的划分做为标志
可交付成果就是某种有形的，可以验证的工作成果
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项目阶段和里程碑
基于里程碑的划分
资 源
3
1
启动
2
计划
实施
4
收尾
时间
批准可研
批准计划
项目完工
结盟过程组
监控过程组
组件过程
当前战略计划： · 目标定义和类
别 · 关键绩效标准 · 能力定义
识别组件
确定组件优先级
归类组件
规划项目组合风险应对
评估组件 选择组件 识别项目组合风险
平衡项目组合 沟通项目组合调整
组织执行和报告 监控项目组合风险
审查并报告项目组合 绩效
监控业务战略变更
分析项目组合风险
授权组件
重大变更？
无 有
24
项目集管理的过程（47个）
25
单个项目管理的流程（42个过程）
启动
需求收集
制定项目章程 范围定义
计划
活动排序
活动定义 活动工期估算 制定进度表
执行
控制
监控项目计划
创建WBS 活动资源估算 成本估算
成本预算
绩效报告
风险管理计划 制定项目计划 执行项目计划 整体变更控制
收尾
采购结束 项目结束
– Developing the project management plan and all related component plans,
• 制定项目管理计划和所有相关的子计划； – Keeping the project on track in terms of schedule and budget,
模块测试
单元测试
测试用例
区别和影 响？
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第三根坐标轴：5大过程组—划分
1 项目管理过程可分为5个过程组
启动过程—批准一个项目或阶段 计划过程—界定并改进项目目标，从各种备选行动
方案中选择最好的方案，以实现所承担项目所要达 到的目标 执行过程—协调人员和其他资源以执行计划 监控过程—通过定期监控和测量进展，确定实际状 况与计划存在的偏差，以便在必要时采取纠正措施， 从而确保项目目标的实现 收尾过程—对项目或阶段的正式接收，进而使项目 达到有序的结束
施工控制阶段
施工招投标 项目建设 随工验收 施工配合
竣工验收阶段
交工验收 结算 初步验收 决算、终验
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项目生命周期示例2
需求收集 需求分析 模块设计 详细设计 编码评审 模块测试 集成测试 系统测试 验收测试 安装维护
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项目生命周期示例3
系统规格 接口规格 模块规范 单元规范 编码
系统测试
集成测试
–
管理（Operation Management）
19
企业的“管理地图”
20
企业的“管理地图”中的项目管理层次
21
项目的不同管理层次
项目组合与项目组合管理 Portfolio Management
项目或计划与其它工作的组合，确保战略目标的实现
项目群与项目群管理 Program Management
14
项目管理的三维知识体系结构示意图
Y
O Z
X
15
项目管理的理论基础一：日常运作和项目的关系
• 工作总可以分为 或
者 （Project）。
（Operation），
•
为企业带来价值
•
则为企业带来提升价值的能力
16
什么是项目 请判断以下哪些是项目？
1 找对象 2 举行婚礼 3 设备保养 4 设备大修 5 项目管理体系建设 6 项目管理人才培养 7 管理能力提升
行
收 尾
阶段N
启
计
动
划
控
执
制
行
收 尾
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单个项目管理的过程框架（42个过程）
知识领域
过程组
启动
规划
执行
控制
项目整合管理
制定项目章程 制订项目管理计划
指导和管理 项目执行
监控项目工作 整体变更控制
项目范围管理 项目时间管理
项目成本管理 项目质量管理
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家庭装修
装修的WBS
设施
结构
墙体
地板
门窗
厨房
厕所
洗浴
空调
照明
通讯
洁具
燃具
风机
垃圾
橱柜
水池
上水管 下水道 龙头阀门 过滤网
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第一条坐标轴：项目管理九个知识领域
在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项 目管理的知识和实践。这些过程被组织成九个知识领域
1
集成
2
范围
3
时间
4
成本
5
质量
6
人力
• 使项目始终符合进度和预算要求； – Identifying, monitoring, and responding to risk, and
• 识别、监测和应对风险； – Providing accurate and timely reporting of project metrics.
• 准确、及时地报告项目指标。
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项目管理生命周期
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项目管理的5个过程组 （箭头不代表过程的顺序，而是信息流动方向）
启动过程
规划过程
控制过程
执行过程 收尾过程
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过程组—示例
2 典型过程的交叉、强度和阶段性重点
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过程相互作用 不同阶段中过程的联系、交互和项目渐进明细
计划阶段
启
计
动
划
控
执
制
行
收 尾
执行阶段
启
计
动
划
控
执
制
• 项目管理从本质来说，就是面向目标的，所 有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。
• 从这个意义上讲，项目管理也具有普遍性。
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项目计划的三种形式
• 概念性计划：通常称为自上而下的计划
• 详细计划：通常称为自下而上的计划
• 滚动计划：用滚动的方法对逐步制定详细的 计划
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什么是项目管理
项目管理定义
识别干系人 沟通规划
信息发布
HR规划
团队组建
风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对计划
团队建设
质量规划 采购规划
质量保证
团队管理
采购实施 管理干系人期望
范围核实 风险监控 采购管理
范围控制 进度控制 成本控制 质量控制
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项目的定义 A temporary endeavor undertaken to create a unique product(s) or service
7
沟通
8
风险
9
采购
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九个知识领域的层次
基准计划
资源的协调、优化配置 一致性和完整性 防患于未然和应变
范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源 采购管理 沟通管理 整体管理
风险管理
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第二条坐标轴：项目的生命周期
成本和人力
计划 启动
实施
收尾
投入水平
开始
时间
结束
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与项目生命周期相关的概念：阶段和可交付成果
10
好的项目两个过程的基本要求
项目的两个过程： • 创造产品的过程和项目管理的过程 • 项目从开始到结束，实质是两个过程在互
相重叠和相互作用中同时并进。 • 一方面是随项目进程在各个阶段持续不断
的交付成果——创造产品的过程 • 一方面进行项目管理——项目管理的过程
11
两个过程的产品
• 创造产品的过程在各个阶段不断交付各种 中间成果和中间产品，这些成果的积累最 终形成项目的交付成果。
5
思考
A. 哪个国家的项目最多？ B. 哪一个类型的企业在学习项目管理？
C. 哪一个行业的企业在学习项目管理？
D. 哪一个层次的管理者在学习项目管理？ E. 哪三种情况最迫切的需要运用项目管理？ F. 项目管理对个人和组织有什么意义
6
引言
美国项目管理协会主席保罗说，“在当今社会，一 切都是项目，一切也将成为项目”
随着项目的进展，变更和错误纠正的成本一般会不断地增加 阶段划分和可交付成果验证的重要性
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项目管理人员对项目的影响力随着时间的变化
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项目生命周期示例1
生命周期示例
100 %
完 成 百 分 比
安装实质性完成
主要合同发包 项目立项决策
满负荷运行
立项决策阶段
立项建议 可行性研究
设计采购阶段
初步设计 采购/合同 施工图设计
复杂性：渐进明细（Progressive Elaboration）
根据信息的逐渐清晰进行滚动式规划 区别于范围潜变（Scope Creep）
28
“凡事皆项目”的本质
• 只要是有目标、有过程，就可以成为一个项 目。
• 无论在项目型的组织，还是在运营型的组织， 都存在各种各样的目标和过程，也就必然存 在项目。